湘鄉(xiāng)市稅務局：黨委班子走流程 稅費服務零距離

    2022-05-13 09:17:55

湖南日報·新湖南客戶端5月13日訊(通訊員 李照)“您好，請問需要辦理什么業(yè)務?”近日，湘鄉(xiāng)市稅務局黨委班子全體領(lǐng)導輪流到湘鄉(xiāng)市政務中心一樓辦稅大廳，開展“走流程、解難題、優(yōu)服務”專項行動，與納稅人一起體驗辦稅流程。

本次行動中，黨委班子成員轉(zhuǎn)變多重身份，分別以辦事群眾身份體驗了通過湘稅社保APP繳納養(yǎng)老保險、打印個稅繳費憑證、測撥對外公開電話進行政策咨詢等業(yè)務，以窗口工作人員身份為納稅人完成了不動產(chǎn)交易稅費辦理、制造業(yè)中型企業(yè)“六稅兩費”退稅操作辦理、電子稅務局留抵退稅申請審核、回復繳費人關(guān)于城鎮(zhèn)垃圾處理費征繳政策咨詢、代開發(fā)票，并陪同辦理了增值稅一般納稅人申報、留抵退稅申請等業(yè)務。從填寫申報資料、預約取號，再到窗口申報、繳費，班子成員邊體驗邊梳理流程，認真收集在廳納稅人的意見建議。

體驗活動結(jié)束后，黨委班子針對納稅人提出的建議及體驗過程中發(fā)現(xiàn)的問題，對優(yōu)化流程、服務升級、咨詢輔導、訴求辦理等方面提出了整改意見，并表示，辦稅服務廳工作人員要落實落細各項服務制度和服務舉措，嚴守工作紀律，保持良好工作作風，要進一步優(yōu)化辦稅流程，提升服務質(zhì)效，讓納稅人繳費人真真切切感受到辦稅繳費的方便快捷高效。

據(jù)悉，今年以來，該局始終堅持需求導向，結(jié)合“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，不斷創(chuàng)新稅費服務理念，積極拓展各項惠企利民服務舉措，切實把“我為納稅人繳費人辦實事”辦好、辦實，為優(yōu)化營商環(huán)境貢獻稅務力量。

責編：胡孟婷

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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