湘潭市民政局落實(shí)“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動(dòng)

    2022-05-16 16:23:05

湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端5月16日訊（通訊員 趙冠群）“行動(dòng)不便的重度殘疾人申辦生活補(bǔ)助、護(hù)理補(bǔ)貼（以下簡(jiǎn)稱殘疾人‘兩補(bǔ)’）流程簡(jiǎn)便嗎？發(fā)放及時(shí)嗎？”近日，湘潭市民政局局長(zhǎng)章光明一行來(lái)到了湘潭縣中路鋪鎮(zhèn)民政事務(wù)中心“一門式受理”窗口，以辦事群眾的身份體驗(yàn)申辦流程，切實(shí)破解“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”瓶頸。

“同志，我想申辦殘疾人‘兩補(bǔ)’?！薄罢?qǐng)您提供殘疾人身份證和殘疾證，根據(jù)政策，一二級(jí)殘疾人可申請(qǐng)護(hù)理補(bǔ)貼，生活困難殘疾人可申請(qǐng)生活補(bǔ)助。如本人出行不方便，可委托家屬或監(jiān)護(hù)人全程辦理，按‘一件事一次辦’的流程，確保當(dāng)日申辦、當(dāng)月發(fā)放?！?

窗口內(nèi)工作人員簡(jiǎn)明扼要的回答，讓“體驗(yàn)者”章光明如沐春風(fēng)。此時(shí)，一位群眾來(lái)到窗口申辦殘疾人“兩補(bǔ)”手續(xù)。章光明便主動(dòng)為其介紹申辦流程，擔(dān)當(dāng)起“代辦員”。同時(shí)，熱情與他攀談起來(lái)，章光明感慨地說(shuō)：“要切實(shí)改善殘疾人生活狀況、保障殘疾人基本生活權(quán)益，盡可能發(fā)揮好殘疾人‘兩補(bǔ)’基本民生兜底保障功能?！?

當(dāng)聽到民社辦主任介紹，該鎮(zhèn)符合條件的殘疾人都納入了補(bǔ)貼范圍，章光明叮囑民社辦負(fù)責(zé)人，要盡可能優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，簡(jiǎn)化申辦流程，體現(xiàn)好細(xì)節(jié)里的民生溫度；要將“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”落實(shí)到每一次便民服務(wù)中，提升好政務(wù)服務(wù)效能；要加大政策宣傳力度，確保殘疾人充分了解政策內(nèi)容、辦事程序，提高政策知曉率；要厚植經(jīng)辦人員民本情懷，耐心細(xì)心辦理好每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。

責(zé)編：曹漾

來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端

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