湘鄉(xiāng)市稅務局：提升服務“云實力” 稅費輔導“零距離”

    2022-07-12 10:15:37

湖南日報·新湖南客戶端7月12日訊（通訊員 劉穎倩）“這個沉浸式操作指引真不錯，一看就懂，一學就會！”近日，湘鄉(xiāng)市稅務局自制的《自然人實名認證和注冊賬號操作指引》一經(jīng)發(fā)布，就得到了納稅人繳費人的認可點贊。

擴大“非接觸式”服務范圍，提升電子稅務局網(wǎng)上辦稅體驗，既是智慧稅務建設要求，更是為納稅人繳費人提供便利化服務的有力舉措。然而湘鄉(xiāng)市稅務局在實際工作中發(fā)現(xiàn)，部分自然人對電子稅務局的使用能力較弱，甚至在第一步“實名認證”上就出現(xiàn)“卡殼”現(xiàn)象。

為解決這一現(xiàn)實問題，湘鄉(xiāng)市稅務局以落實“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”為抓手，自制《自然人實名認證和注冊賬號操作指引》。該指引從打開支付寶APP開始，對納稅人如何進入小程序、如何進行實名認證、如何登陸自然人賬戶進行分步輔導，每一步都配有圖片和教程，并以箭頭指示重點操作，對“零基礎”納稅人實現(xiàn)“手把手”教學。前期，湘鄉(xiāng)市稅務局將此操作指引上傳至微信視頻號功能模塊供納稅人繳費人學習觀看，僅發(fā)布6天，已有3000余人觀看、400多次轉(zhuǎn)發(fā)，得到納稅人繳費人及兄弟單位稅務干部的一致好評。

下一步，湘鄉(xiāng)市稅務局將持續(xù)提升服務水平，通過稅企微信群、QQ群、云課堂、“湘稅通”等，精準宣傳推送稅費政策，提升服務“云實力”，讓納稅人繳費人少跑馬路、多走網(wǎng)路，暢享稅費“零距離”服務。

 

責編：胡孟婷

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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