韶山市稅務局：多措并舉助征期，暖心服務解難題

  湖南日報·新湖南客戶端   2022-07-14 09:21:40

湖南日報·新湖南客戶端通訊員 周佳蓓

為平穩(wěn)度過七月大征期，確保納稅“高峰”不擁堵，辦稅“服務”不減質(zhì)，韶山市稅務局辦稅服務廳形成了“以納稅指導為基礎、以綜合服務為重點、以窗口兜底再輔導”的全鏈條服務，通過多措并舉、提升服務等多種方式，持續(xù)為七月征期攻堅戰(zhàn)蓄力。

專崗指導，鋪設流程簡化“便民路”。每到征期，申報擁堵的重點區(qū)域往往是自助辦稅區(qū)，今年以來，辦稅服務廳整體優(yōu)化了人員崗位配備，自助辦稅區(qū)每兩位納稅人配備一名工作人員指導納稅人完成申報工作以及其他各項任務，爭取以最專業(yè)的業(yè)務能力，最快的速度完成納稅人的訴求，讓納稅人的申報納稅等各項涉稅事項辦理更便捷。

巧用方法，加速業(yè)務辦理“進度條”。根據(jù)往年的經(jīng)驗，今年，韶山市辦稅服務廳改進了工作方式。具體包括設置排隊取號區(qū)域，根據(jù)先來后到的順序給每名納稅人發(fā)放排號碼，再根據(jù)順序叫號;排隊取號提醒抄報稅控設備，提升了申報效率。

綜合發(fā)力，繪制征期服務“同心圓”。韶山市稅務局辦稅服務廳利用業(yè)余時間組織工作人員學習最新政策文件，加大干部培訓力度，熟練掌握征期常見問題、電子稅務局升級問題、最新業(yè)務變化及材料要求。同時，著重強調(diào)工作人員的工作素質(zhì)和服務態(tài)度，并組織人員加班為納稅人服務，確保以高質(zhì)量服務打贏征期攻堅戰(zhàn)。

責編：胡孟婷

來源：湖南日報·新湖南客戶端

我要問