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近九成賣場出租率為70%、客流量下滑、招商難……

商鋪空置率升高、客流量減少、商鋪生意難做……過去一年,受疫情影響,傳統(tǒng)家居賣場的淘汰速度加快。2021年,不少家居賣場紛紛布局新的增長點,希望借此拓展新的發(fā)展思路。有業(yè)內(nèi)人士表示,賣場“坐店等客”的模式早已成為過去,要及時跟上消費升級及消費形式的轉(zhuǎn)變趨勢,積極謀求升級轉(zhuǎn)型才是生存之道。

■新快報記者 梁茹欣

清明假期多為過渡 重視“五一”促銷吸引客流

在剛剛過去的清明小長假中,新快報記者走訪廣州各大家居賣場發(fā)現(xiàn),雖然安華匯、金海馬等多個家居賣場推出了各有特色的促銷活動,客流量相對平時較多,但整體的市場熱度并不高。安華匯賣場銷售人員向記者解釋道,圍繞不同的時間節(jié)點,商場會針對性地對活動內(nèi)容進行預(yù)熱和爆發(fā)的設(shè)計。一般來說,清明假期是“五一”的過渡賣場會在4月份著手一些促銷和活動預(yù)熱,包括放消費券、優(yōu)惠券、滿減或秒殺等?；顒又饕性凇拔逡弧奔倨陂_展。

白云區(qū)歐亞達家居商場運營管理部負(fù)責(zé)人王先生接受新快報采訪提到,賣場平時的客流量不算多,周末的客流量有500至700人,但是每個月以及重要節(jié)假日都會組織設(shè)計各類活動。比如元旦、“315”、“五一”、國慶等。在活動期間,賣場一天的人流量可達到2000人。

與之呼應(yīng)的是,日前,由商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司、中國建筑材料流通協(xié)會共同發(fā)布的信息顯示,2月份全國建材家居景氣指數(shù)(BHI)為79.97,環(huán)比下降4.96點,同比上漲37.69點。全國規(guī)模以上建材家居賣場2月銷售額為450.3億元,環(huán)比下降40.39%,同比上漲11604.9%;1-2月累計銷售額為1205.8億元,同比上漲98.95%。

從BHI各分指數(shù)來看,“經(jīng)理人信心指數(shù)”環(huán)比大幅上漲132.32點,且其絕對值達到73.38(高于50看好后市、低于50看弱后市),位于高位景氣區(qū)間。中國建材流通協(xié)會分析稱,這體現(xiàn)出部分地區(qū)疫情的局部反復(fù),對宏觀經(jīng)濟的影響相對有限,企業(yè)、消費者對疫情常態(tài)化防控已逐漸適應(yīng),企業(yè)對春節(jié)后行業(yè)發(fā)展信心增強。

“坐地收租”模式難以為繼 賣場承壓力加大

商家交租賣貨,賣場收租運營。一直以來,收租被看作是家居賣場的基本收入來源。但隨著家居賣場的經(jīng)營模式的調(diào)整,其盈利模式早已突破了傳統(tǒng)界限,在疫情影響下尤為明顯。以紅星美凱龍為例,其2020年年報顯示,在自營商場方面,紅星美凱龍的租賃及相關(guān)收入為 66.82 億元,同比下降 14.3%,占營業(yè)收入 46.9%。

《2020年建材家居市場發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研報告》(以下簡稱《報告》)顯示,出租率在70%以上的企業(yè)占比近九成。與上年相比,出租率在90%以上的賣場下降了近10%(2019年是64%,2020年是54%)。同時,與2019年合同期的租金水平相比,超過半數(shù)的賣場2020年合同期的租金下降。報告分析指出,一方面是大量賣場在疫情期間主動減租,與商戶分擔(dān)市場經(jīng)營風(fēng)險;另一方面,商戶銷售額的整體下降,是租金水平下降的主要原因。

王先生對此深有同感。他向記者表示,目前很多賣場的商鋪出租率基本都是70%左右,較少能達到百分之百的比例。這與賣場的地理位置、裝修的新舊程度、當(dāng)?shù)厥忻竦南M水平有關(guān)?！扒皫啄?賣場每年都會按一定比例增加租金額度。因受房地產(chǎn)行業(yè)不景氣的影響,2019年賣場開始減租。去年疫情,我們?yōu)檎麄€商場的商鋪免租一個月,大約是300萬元?！?

值得注意的是,《報告》顯示,2020年超過六成的賣場遇到空租率上升、招商困難的問題;其次是客流量明顯下滑,不知如何引流,以及促銷活動支出增加,效果變差的困境。在2019年的報告中,選擇空租率明顯上升的企業(yè)占比為53.5%,2020年,這一數(shù)字上漲到64.5%。此外,2020年上半年,57%的賣場因免租、降租、退租等原因所減少的租金在5%-20%的應(yīng)收租金總額中。

“觸電”新玩法 蓄力線上直播引流

面對疫情,不少家居賣場開始“觸電”新零售玩法,緊抓線上渠道拓展的機會。去年2月,居然之家在全國范圍內(nèi)的232家門店進行了4810場淘寶直播。對于傳統(tǒng)家居賣場而言,線上直播不僅能滿足和迎合消費者的選購需求與習(xí)慣,而且也可以增加企業(yè)本身的獲客渠道。

然而,這種通過線上直播對線下營銷進行彌補的方式,又是否適用于所有家居賣場呢?王先生表示,線上直播的產(chǎn)品價格一般會壓得比較低,適合走量。歐亞達家居走的是中高端產(chǎn)品,從實際操作而言,雖然不能在線上實現(xiàn)同線下同等的銷售量,但可以為線下的實體商鋪帶來一定的客源?！按騻€比方,我有10款窗簾,用其中一款產(chǎn)品作為特價銷售。顧客可能會因為不滿意線上的產(chǎn)品而前往線下選購,從而達到客源引流的效果?，F(xiàn)實中,至少可以實現(xiàn)線上30%的客源引流到線下?！辈贿^,他補充道,“線上直播只是為賣場引流多提供了一種渠道,未來也有可能會過時。目前關(guān)于直播帶貨的相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也不夠完善?！?

除了直播帶貨,有些家居賣場還開拓小程序商城等線上平臺、加入天貓同城站、投放線上廣告等?！秷蟾妗分赋?與去年相比,企業(yè)營銷費用上漲的占到了42%。有81.58%的企業(yè)選擇采取廣告的方式進行線下引流,其次是與物業(yè)和裝飾公司合作。在線上引流方式中,朋友圈廣告、運營自有微信號占據(jù)主要流量、使用社群營銷的也有過半賣場選擇。

賦能商戶經(jīng)營 助力賣場升級轉(zhuǎn)型

行業(yè)競爭激烈,市場壓力加大,如何在困境中求生,是家居賣場面臨的考題。有的家居賣場在原有的業(yè)務(wù)范圍內(nèi),調(diào)整經(jīng)營方式,擴大網(wǎng)點覆蓋面,做強做大單店;有的則跳出賣場業(yè)務(wù),培育新的增長點,豐富賣場業(yè)態(tài)?！秷蟾妗凤@示,2020年賣場的總銷售額呈下降趨勢的占比63%,與上年基本持平的占比32%。但仍有5%的賣場,總銷售額呈上漲趨勢。企業(yè)在2020年實施的重點舉措中,選擇優(yōu)化品類結(jié)構(gòu)、服務(wù)升級,助力商戶全渠道引流和品牌升級的都超過了半數(shù)。

在王先生看來,賣場與商戶是“一榮俱榮,一損俱損”的關(guān)系。如何為商戶賦能也是實現(xiàn)家居賣場持續(xù)發(fā)展的重要議題。他介紹道,賣場的工作人員除了日常工作管理,還要帶領(lǐng)商戶直播帶貨、宣傳引流、進入小區(qū)推廣、聯(lián)系工廠對接資源等?！拔覀兊睦砟钍且苑?wù)為主,管理為輔。現(xiàn)在已經(jīng)不單單局限于收租這一方面,而是要和商戶做朋友,秉持共同發(fā)展原則,推動雙方持續(xù)發(fā)展?！彼岬?賣場在此過程中,更多的是發(fā)揮了橋梁紐帶的作用。關(guān)鍵還是商戶要突破以往“坐店等客”的經(jīng)營模式,要及時跟上消費升級及消費形式的轉(zhuǎn)變趨勢,多方面嘗試新業(yè)態(tài)新模式,為自身發(fā)展開拓更大空間。（來源：新快報）

責(zé)編：羅靈芝

來源：新快報