智能垃圾桶質(zhì)量、體驗雙困局待破

  騰訊家居   2021-05-08 17:22:06

隨著智能、傳感等技術的發(fā)展,越來越多的家居日用品開始加入“智能家居”的大陣營,智能“魔鏡”、智能椅、智能床墊、智能衣架、智能垃圾桶……似乎不掛個“智能”名號,都不好說出口。當然,一旦祭出“智能”殺手锏,物品的身價也會蹭蹭上漲,譬如加上“智能翻蓋”的垃圾桶,身份直接從“十元店”晉升數(shù)百元的“品質(zhì)家居”。

躁動的智能垃圾桶市場

大概從2016年左右,智能垃圾桶開始進入國人視野。2018年左右,小米有品平臺推出一款眾籌產(chǎn)品——拓牛智能垃圾桶,眾籌價位199元,兩天后眾籌頁面顯示有29000余人參與全款支持,另有11000余人參加了“1塊錢參與”。

活動結束后不久,拓牛科技宣布,3個月時間內(nèi)“小米拓牛智能垃圾桶”關鍵詞在垃圾桶類目搜索指數(shù)迅速攀升,達數(shù)千萬條;眾籌最終支持人數(shù)超52000人,最終眾籌率達成2600%。截至目前,拓??萍家呀?jīng)完成四輪融資,分別是2017年由海泉基金領投的種子輪融資;2018年初由獅吼基金、雨和基金領投的天使輪融資;2018年11月由京東、鼎祥和盈趣科技(002925)領投的Pre-A 輪融資;以及2021年初,由盈趣科技領投的A輪融資。在一眾智能垃圾桶品牌中,拓牛產(chǎn)品的定價也較高,除了自感應開關桶蓋外,拓牛科技的主打賣點還有“自動打包換袋”等。拓??萍钾撠熑嗣鎸γ襟w時表示,公司2020年營收同比增長達70%,營收規(guī)模達到億元級。

除了拓牛以外,納仕達、EKO等品牌也成為智能垃圾桶行業(yè)升起的“新星”;此外,包括科勒、得力、禧天龍、愛麗思等衛(wèi)浴、文具、收納品牌也紛紛布局該產(chǎn)業(yè)。智能垃圾桶儼然成為科技進步光環(huán)下的又一個 “投資風口”。

體驗、質(zhì)量困局待解

不過智能垃圾桶名號打了出去,銷量升了上去,體驗和產(chǎn)品質(zhì)量卻“耐人尋味”。

網(wǎng)友“@后見之明鄭荃”分享道,“今天我的垃圾桶又壞了……垃圾桶還能壞?普通垃圾桶很難壞,可智能的就不一定了?!睆姆窒碇?,可以了解到,2018年該網(wǎng)友購入一款拓牛智能垃圾桶,使用約一年后,產(chǎn)品開始出現(xiàn)無法充電的情況。經(jīng)過維修,半年后該產(chǎn)品再次發(fā)生故障,出現(xiàn)垃圾袋無法打包故障,而該功能是產(chǎn)品的主要宣傳賣點。

而不少購買了智能垃圾桶的消費者也表示遇到過類似情況,產(chǎn)品整體故障率較高。

網(wǎng)友“@飆風”提到,眾籌購買了拓牛智能垃圾桶,但使用一段時間后,出現(xiàn)產(chǎn)品無法充電情況,“聯(lián)系客服說是出保了,要快遞回去換電池,至少55元還不包括快遞費,呵呵,我還有3個耗材沒用完。不修了,電池質(zhì)量差,不差錢的可以當玩具用?!?

網(wǎng)友“@Chronos”說,“只能用一年,一年剛到就壞,兩個都要我寄回去,來回運費自負,摔壞不管。”

網(wǎng)友“@楚云飛”提到,“買給家里老人用,他們不大會用平時基本閑置,結果買了3個還是壞了2個,一個無法打包,一個完全沒反應了,買垃圾桶結果買了個垃圾,質(zhì)量完全不過關?!?

面對智能垃圾桶過保即壞的情況,甚至有消費者為其冠以了“計劃性廢止”的專屬名詞。而且不止拓牛一家,其他智能垃圾桶品牌,同樣面臨著“壽命短”的難題。

除了產(chǎn)品質(zhì)量外,智能垃圾桶的體驗與實用性也受到消費者質(zhì)疑。

有消費者提到,智能垃圾桶用久后難免會臟,自己想用少量水沖洗,因為怕產(chǎn)品短路,用水很少,也避開了主要電器元件所在位置,但最終還是中招,“產(chǎn)品防水能力幾乎沒有,300大洋的產(chǎn)品輕易變磚頭?!庇邢M者吐槽,購買智能垃圾桶后,一開始覺得非常高大上,但產(chǎn)品開蓋響應時間在2秒左右,響應距離在35厘米范圍內(nèi),本來應該一氣呵成的扔垃圾動作,不得不變成“慢動作”,“如果非要說它有什么適用場景,那就是廁所吧,上廁所人不會移動,高度也夠矮。如果用于居室、廚房,勸君三思?!?

關于智能垃圾桶的吐槽簡直可以做成“段子集”——有人吐槽專用垃圾袋太貴,用不起;有人分享寵物如何掌握桶蓋開關訣竅;有人分享品牌售后如何教他手動開關桶蓋;有人分享如何用膝蓋觸發(fā)開關……

盡管評論區(qū)很“歡樂”,但這種自嘲式的無厘頭吐槽背后,隱藏的是消費者對智能垃圾桶產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品體驗的不滿;而對于任何一種新興產(chǎn)品而言,消費口碑是其能夠做大做強還是走向衰亡的決定因素。

拓牛創(chuàng)始人面對媒體時曾提到,中國目前有4.3億家庭,戶均兩個垃圾桶,那么智能垃圾桶潛在的市場容量便在8.6億個;而除了C端用戶,非家庭場景如醫(yī)院、賓館、商場等場景需求量約為6億個,整個行業(yè)的潛力是巨大地。

但是要將市場潛力變現(xiàn),終歸離不開產(chǎn)品“說話”,而目前,智能垃圾桶的“產(chǎn)品語言”顯然還遠未達到令消費者滿意的地步。

(來源:中國家電網(wǎng))

責編:羅靈芝

來源:騰訊家居

我要問