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品牌魚龍混雜、滲透率低、線上線下消費(fèi)不同步……

近日廣州暴雨連連,不少人吐槽外面走一趟,不僅一身汗,褲腿都濕噠噠。家里陽臺掛滿衣服,就是晾不干。而號稱“一機(jī)多用,隨需而變”的智能晾衣架,恰能有效解決家庭衣物晾曬不均、雨季難干、晾曬空間不足等問題。中國晾衣架協(xié)會數(shù)據(jù)顯示,近年來我國智能晾衣架產(chǎn)品增速持續(xù)保持在50%以上,發(fā)展勢頭迅猛,預(yù)測未來10年有千億市場規(guī)模。不過,業(yè)內(nèi)人士表示,目前智能晾衣架市場仍有多個(gè)痛點(diǎn)待解決。

■新快報(bào)記者 梁茹欣

A 多品牌涌入市場 產(chǎn)品消費(fèi)年齡層覆蓋面擴(kuò)大

從最初的落地、外飄和手搖式,發(fā)展到電力驅(qū)動,乃至多功能集成式,晾衣架的產(chǎn)品功能隨著行業(yè)市場發(fā)展得到極大延展和豐富。作為近兩年的明星產(chǎn)品,智能晾衣架集齊了照明、風(fēng)干/烘干、紫外殺菌、無線遙控、智能語音等多項(xiàng)功能,再加上能優(yōu)化空間的明顯優(yōu)勢,正受到了越來越多消費(fèi)者的喜愛。

目前,除了好太太、晾霸、盼盼、九牧等專業(yè)晾衣架品牌,美的、海爾、松下、康佳等傳統(tǒng)家電制造企業(yè),以及網(wǎng)易嚴(yán)選、小米等跨界品牌紛紛入局。一時(shí)間,各類品牌在電商平臺上遍地開花,售價(jià)從幾百元至上千元不等,吸引不少消費(fèi)者購買。據(jù)電商數(shù)據(jù)顯示,個(gè)別產(chǎn)品在單個(gè)平臺的總銷量超過了10萬單,許多品牌的月銷量也穩(wěn)定在1000單以上。

艾瑞咨詢?nèi)涨鞍l(fā)布的《2021年智能晾曬行業(yè)發(fā)展趨勢研究》(以下簡稱為《報(bào)告》)指出,85后和90后的已育家庭是智能晾曬產(chǎn)品的主流消費(fèi)群體。這個(gè)群體高學(xué)歷、高職位、高收入,且熱衷交際、注重生活品質(zhì),愿意為之投入更多的預(yù)算。新快報(bào)記者走訪多家品牌線下實(shí)體店看到,智能晾衣架并非只有年輕消費(fèi)群體“偏愛”,店內(nèi)還有不少上了年紀(jì)的顧客前來選購。四季沐歌智能晾衣機(jī)項(xiàng)目總監(jiān)塔娜接受新快報(bào)記者采訪表示,“前幾年,用戶更多是30多歲相對年輕的消費(fèi)群體?，F(xiàn)在我們從整個(gè)后臺數(shù)據(jù)能看到,一些年齡比較大的消費(fèi)者也開始愿意接受這類產(chǎn)品?！彼a(bǔ)充道,從市場消費(fèi)的區(qū)域性來看,產(chǎn)品消費(fèi)逐漸從一二線城市轉(zhuǎn)向三四線城市下沉市場。“特別是一些新五線城市,我們發(fā)現(xiàn)智能晾衣架在這些市場的增量很明顯。不同家庭或年齡層的消費(fèi)者對于這類產(chǎn)品的接受度越來越高?！?

不過,據(jù)中國晾衣架協(xié)會數(shù)據(jù)顯示,智能晾衣架在我國市場的滲透率遠(yuǎn)低于日、韓等國家。我國一線城市智能晾衣架的滲透率為5%-10%,相較于日本、韓國市場38%與39%的滲透率而言,我國還有很大的發(fā)展空間。

B 賣場產(chǎn)品2000元起步 線上線下消費(fèi)待一體化

《報(bào)告》顯示,超過65%的消費(fèi)者購買或計(jì)劃購買2000-3999元的智能晾衣架。在選購時(shí),消費(fèi)者比較喜歡提前了解產(chǎn)品的功能/性能、其他用戶對產(chǎn)品體驗(yàn)評價(jià)和產(chǎn)品價(jià)格的評價(jià),且產(chǎn)品的功能/性能和智能化程度是影響消費(fèi)者選擇的主要因素。很多消費(fèi)者表示通過線上了解到感興趣的產(chǎn)品后,會選擇就近的線下品牌店或體驗(yàn)店了解實(shí)物外觀、體驗(yàn)產(chǎn)品功能。

然而,新快報(bào)記者走訪發(fā)現(xiàn),相較電商平臺,線下的智能電動晾衣架基本2000元起步,各大品牌的線下實(shí)體店大多集中在賣場且數(shù)量較少,店內(nèi)可供選擇的款式也不多。對于記者提及網(wǎng)上售價(jià)低及線下實(shí)體店少等情況,安華匯晾霸直營店的工作人員坦言道,目前部分產(chǎn)品雖然價(jià)格較低,但質(zhì)量并不可靠?！艾F(xiàn)在的智能晾衣架起碼都要賣1500元以上。由于智能晾衣架算是小品類產(chǎn)品,利潤都比較薄,考慮成本問題,我們不可能去開很多家線下直營店?！贝送?當(dāng)問及線上線下消費(fèi)是否一體化時(shí),賣場促銷員均表示,即使同一品牌,線上線下產(chǎn)品的價(jià)格與購買服務(wù)也并不同步,包括產(chǎn)品類型、價(jià)格、安裝、售后服務(wù)等方面。

對此,塔娜向新快報(bào)記者解釋道,之所以會出現(xiàn)這種情況,很可能是渠道的經(jīng)銷商在銷售產(chǎn)品或提供服務(wù)時(shí),會出于對門店所覆蓋的消費(fèi)群體、經(jīng)營情況、銷售手段等方面的考慮,從而采取了不同的運(yùn)營模式?！捌鋵?shí)做智能晾衣架的話,最早開始的還是傳統(tǒng)的線下渠道?，F(xiàn)在消費(fèi)者更傾向這種新的消費(fèi)模式,尤其是智能類產(chǎn)品。而四季沐歌是先從線上開始做起的,所以整體的銷售渠道基本上是以線上銷售為主,在線下這一塊,我們今年也開始逐步地布局了?！?

C 專業(yè)功能走進(jìn)日常消費(fèi) 但缺乏安全使用提示

目前,智能晾曬企業(yè)為了占領(lǐng)市場擴(kuò)大銷售額,不斷延展與豐富智能晾曬產(chǎn)品功能。值得一提的是,關(guān)于智能晾衣架尚未有較成熟的國家標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)悉,《QB/T5202-2017家用和類似用途電動晾衣機(jī)》于2018年4月1日實(shí)施,但由于是行業(yè)推薦性標(biāo)準(zhǔn),有部分企業(yè)可能只按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)產(chǎn)品。有相關(guān)品牌方表示,由于參與廠商眾多,不少企業(yè)貼牌生產(chǎn)產(chǎn)品,導(dǎo)致市面上智能晾衣架的質(zhì)量良莠不齊,部分功能也不實(shí)用,影響了消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)可。

就紫外線殺菌功能而言,2020年,上海市消保委針對多款市售智能除菌晾衣架的試驗(yàn)結(jié)果顯示,絕大多數(shù)紫外燈的工作波段為UVA,近一半樣品的紫外線工作時(shí)間設(shè)定在20-30分鐘,幾乎很難起到有效的消毒殺菌作用。而UVC波段的紫外光源,雖然消殺效果不錯(cuò),但其產(chǎn)生的紫外光輻射會對一些織物的壽命產(chǎn)生影響,甚至可能對人體會帶來傷害。全球照明協(xié)會在去年5月發(fā)布的UVC安全性指南提示,處于一類危險(xiǎn)、二類危險(xiǎn)和三類危險(xiǎn)的UVC紫外危害,應(yīng)該分別提示、告誡和警示本產(chǎn)品會產(chǎn)生UVC紫外輻射,處于三類危險(xiǎn)的UVC紫外輻射應(yīng)該告知使用者要避免眼睛直視或皮膚暴露于無遮擋的產(chǎn)品。但在記者走訪中,商家們都沒有提及相關(guān)內(nèi)容,或者含糊其辭地表示“對人體無害”“無須過多擔(dān)心”等。

塔娜向新快報(bào)記者說道:“智能晾衣架涉及電氣安全、承重、耐久性測試等內(nèi)容。它功能越多,在一些功能界定上面,我們所要符合的標(biāo)準(zhǔn)要求就會越高。業(yè)內(nèi)產(chǎn)品生產(chǎn)只有行標(biāo)。對于產(chǎn)品功能的使用上,也沒有強(qiáng)制要求要寫明相應(yīng)提示。”在她看來,目前智能晾衣架的市場飽和率和占有率不高。為擴(kuò)大市場份額,有些企業(yè)可能會通過控制產(chǎn)品成本,以價(jià)格優(yōu)勢切入市場。在這種情況下,產(chǎn)品的品質(zhì)和售后服務(wù)往往得不到保障。此外,“市場雖然現(xiàn)在處于相對成熟的發(fā)展階段,但智能晾衣架的前端設(shè)計(jì)尚未完全切合家庭場景使用需求,以及安裝服務(wù)非標(biāo)準(zhǔn)化等仍是當(dāng)下市場比較突出的問題,亟待行業(yè)推進(jìn)解決?！彼缺硎?。

責(zé)編：羅靈芝

來源：新快報(bào)