湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端通訊員 曾新義 曹林

今年以來(lái)，雙峰農(nóng)商銀行充分發(fā)揮本土金融機(jī)構(gòu)優(yōu)勢(shì)，扎實(shí)開(kāi)展黨建共創(chuàng)普惠金融，逐戶上門走訪，對(duì)接金融需求，全面提高信貸服務(wù)的廣度、深度和精度。在雙峰縣，無(wú)論是小微企業(yè)，還是工商個(gè)體戶，大家心里都會(huì)有一個(gè)共識(shí)：“遇到金融難題，就找農(nóng)商銀行?！边@是雙峰農(nóng)商銀行在積極提升服務(wù)、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新和扎實(shí)開(kāi)展普惠金融活動(dòng)中，實(shí)實(shí)在在攢起來(lái)的“人氣口碑”。

勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，堅(jiān)定不移做老百姓的“貼心人”

“太感謝你們了，真沒(méi)想到你們上門來(lái)給解決難題?！彪p峰縣梓門鎮(zhèn)肖先生看著上門來(lái)的農(nóng)商銀行工作人員，感激道。他前些天帶著過(guò)世母親的存單到農(nóng)商銀行梓門支行辦理支取業(yè)務(wù)，被告知需要所有繼承人簽字同意后才能支取。當(dāng)?shù)弥^承人中其中兩人因身體原因不能到現(xiàn)場(chǎng)后，農(nóng)商銀行立即開(kāi)展特殊客戶延伸服務(wù)，上門進(jìn)行辦理。

這次上門服務(wù)是雙峰農(nóng)商銀行開(kāi)展“學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開(kāi)新局”，踐行“我為群眾辦實(shí)事”的一個(gè)縮影。農(nóng)商銀行高度重視黨員思想教育工作，利用黨建引領(lǐng)，發(fā)動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，深入推進(jìn)各項(xiàng)工作。每月25號(hào)是農(nóng)商銀行黨支部的學(xué)習(xí)活動(dòng)日。每次活動(dòng)，黨員參學(xué)率均在80%以上，大家一起學(xué)習(xí)黨的歷史、黨的政策。在黨的思想感召下，全體黨員自覺(jué)擔(dān)負(fù)起支農(nóng)、支小、支微責(zé)任，主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)任務(wù)，下沉身段，走出辦公室，走進(jìn)群眾中，出實(shí)招、辦實(shí)事。

近期隨著疫情穩(wěn)定，企業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，但由于工作原因，很多企業(yè)員工不方便到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。沙塘支行工作人員帶設(shè)備進(jìn)企業(yè)為客戶辦理銀行業(yè)務(wù)，并組織開(kāi)展小型金融服務(wù)需求問(wèn)答會(huì)，切實(shí)解決客戶提出的金融服務(wù)需求。

青樹(shù)坪鎮(zhèn)支行客戶經(jīng)理在走訪客戶趙厚培時(shí)，得知因連續(xù)低溫雨水天氣影響，客戶200畝大棚辣椒受損嚴(yán)重，30噸辣椒嚴(yán)重滯銷。該支行積極為客戶出謀劃策，熱心發(fā)動(dòng)周邊親友采購(gòu)，開(kāi)展全行員工、尤其是黨員干部愛(ài)心采購(gòu)等方式，僅用半天時(shí)間便協(xié)助銷售3000余斤辣椒。

“農(nóng)商銀行不僅在資金上幫助我，還幫我賣辣椒，不愧是一家有溫度的百姓銀行。”收到訂單，趙厚培由衷地發(fā)出了感慨。

堅(jiān)持客戶至上，堅(jiān)定不移提供高品質(zhì)金融服務(wù)

近日，雙峰農(nóng)商銀行與青春里超市合作共建的場(chǎng)景金融支付系統(tǒng)正式投入使用。超市羅經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在營(yíng)業(yè)資金結(jié)算直接進(jìn)入超市對(duì)公賬戶，交易流水清晰明了，還有存貨的盤存功能，給超市節(jié)省了設(shè)備和第三方支付提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)成本，支付結(jié)算安全性也大大提高。羅經(jīng)理笑著說(shuō)：“這套系統(tǒng)好像是為我們量身定做的，不僅給我們帶來(lái)了方便快捷，更解決了以往支付過(guò)程中的諸多難題。”

充分發(fā)揮金融科技的優(yōu)勢(shì)，用全新的理念，全新的服務(wù)，全新的電子銀行業(yè)務(wù)，為客戶提供更加精準(zhǔn)化、定制化的金融服務(wù)，開(kāi)創(chuàng)生態(tài)共融、互利共贏的業(yè)務(wù)發(fā)展新格局。于是，農(nóng)商銀行緊隨客戶需求變化，不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。存款方面，實(shí)行利率差異化定價(jià)，發(fā)行大額存單和智能存款產(chǎn)品，并開(kāi)通了手機(jī)福祥專區(qū)，實(shí)現(xiàn)快捷辦理，提升存款業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力；貸款方面，先后創(chuàng)新了“小優(yōu)貸”“黨員先鋒貸”“老鄉(xiāng)貸”“商信貸”“微易貸”“園區(qū)貸”等10多個(gè)信貸產(chǎn)品；服務(wù)方面，大力改善與拓寬服務(wù)渠道，積分商城、移動(dòng)營(yíng)銷系統(tǒng)、物業(yè)維修資金業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面上線，線上線下共同發(fā)力，全方位多角度地為客戶提供金融服務(wù)。

這種轉(zhuǎn)型創(chuàng)新帶來(lái)的客戶體驗(yàn)提升，讓全國(guó)勞動(dòng)模范、種糧大戶李耀春感同身受?！稗r(nóng)商銀行得知我種水稻需要錢購(gòu)買農(nóng)機(jī)，給我辦理了便民卡。這種業(yè)務(wù)可以隨借隨還，對(duì)種糧大戶還實(shí)行利率優(yōu)惠，真的非常適合我們使用?！苯?，正在打包大米的李耀春，豐收的喜悅溢于言表。

堅(jiān)守市場(chǎng)定位，堅(jiān)定不移做鄉(xiāng)村振興的主力軍

在雙峰縣全面實(shí)現(xiàn)脫貧攻堅(jiān)時(shí)期，農(nóng)商銀行的金融支持起到了不可磨滅的作用。如今，鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施同樣離不開(kāi)農(nóng)村金融的大力支持，服務(wù)鄉(xiāng)村振興也是農(nóng)商銀行最為重要的使命與擔(dān)當(dāng)。

精準(zhǔn)對(duì)接加大鄉(xiāng)村振興支持力度，產(chǎn)業(yè)扶持是鄉(xiāng)村振興的制勝法寶，是最可靠、最可持續(xù)、最具內(nèi)生動(dòng)力的關(guān)鍵一招，可以實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村由“輸血”到“造血”的質(zhì)的飛躍。雙峰農(nóng)商銀行緊緊扎根鄉(xiāng)村，扎根產(chǎn)業(yè)，對(duì)紅心臍橙、蛋白桑、黃梔子、艾草、油茶、中藥材等12個(gè)縣級(jí)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)予以扶持，發(fā)揮小額信貸“四兩撥千金”作用，凸顯資金融入現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的“雪球效應(yīng)”。

大學(xué)生劉善回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)成立了農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)公司，種植品質(zhì)好、價(jià)位高的五色有機(jī)水稻。由于試種經(jīng)驗(yàn)不足、經(jīng)營(yíng)管理不善，公司運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)困難。關(guān)鍵時(shí)刻，農(nóng)商銀行為劉善提供了第一筆流動(dòng)資金貸款，并派出信貸客戶經(jīng)理協(xié)助其強(qiáng)化內(nèi)部管理。在農(nóng)商銀行的幫扶下，公司經(jīng)營(yíng)情況不斷好轉(zhuǎn)，五色有機(jī)水稻種植面積擴(kuò)大至2000多畝，年產(chǎn)值2000多萬(wàn)元，而且公司的產(chǎn)品還獲得了中國(guó)中部農(nóng)博會(huì)農(nóng)產(chǎn)品金獎(jiǎng)。

旅游業(yè)的興盛，也是鄉(xiāng)村振興的關(guān)鍵點(diǎn)之一。雙峰縣旅游景點(diǎn)眾多，潛力巨大。撬動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，金融服務(wù)必不可缺。曾國(guó)藩故居位于雙峰縣境內(nèi)，是雙峰縣最為重要的人文景點(diǎn)之一。但在開(kāi)發(fā)初期，交通道路問(wèn)題一直是制約景區(qū)發(fā)展的“最短木板”。很多游客因?yàn)槁冯y走，景難尋，只能對(duì)景區(qū)望而卻步。農(nóng)商銀行把脈景區(qū)痛點(diǎn)，先后發(fā)放貸款0.56億元用于改造進(jìn)景點(diǎn)的鄉(xiāng)村道路，一舉解決了景區(qū)“小路難進(jìn)”的問(wèn)題。

雙峰農(nóng)商銀堅(jiān)守服務(wù)“三農(nóng)”和小微企業(yè)的市場(chǎng)定位，著眼于讓貸款的“速度”快起來(lái)、讓農(nóng)商的“溫度”暖起來(lái)、讓創(chuàng)新的“力度”大起來(lái)、讓服務(wù)的“深度”強(qiáng)起來(lái)，多措并舉，扎實(shí)推進(jìn)，多管齊下后。截至今年10月末，雙峰農(nóng)商銀行各項(xiàng)存款余額126.68億元，較年初凈增13.62億元；各項(xiàng)貸款余額84.96億元，凈增10.08億元。存貸款總量、增量均居縣域金融機(jī)構(gòu)首位，市場(chǎng)份額較年初呈顯著上升趨勢(shì)。

責(zé)編：李梅花

來(lái)源：新湖南客戶端