湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端11月18日訊(通訊員 石婉)近日，農(nóng)發(fā)行韶山市支行成功開通全市系統(tǒng)首筆手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，填補(bǔ)了該行在移動(dòng)金融服務(wù)領(lǐng)域的空白。作為企業(yè)網(wǎng)銀的有效補(bǔ)充與有利支持，手機(jī)銀行的成功開辦為該行客戶實(shí)現(xiàn)跨時(shí)空移動(dòng)支付帶來了極大便捷，是該行提高金融支付效率，提升客戶服務(wù)質(zhì)效，創(chuàng)新業(yè)務(wù)辦理模式，踐行“為群眾辦實(shí)事”的有力舉措。

在接到上級(jí)行積極推廣手機(jī)銀行的工作指示后，該行第一時(shí)間召開手機(jī)銀行推廣專題會(huì)議。支行行長(zhǎng)帶頭解讀總行《關(guān)于開辦手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的通知》文件精神，提前籌劃推廣工作，創(chuàng)新服務(wù)方式，將總行文件要求貫徹落實(shí)到位。

為更快更全面地掌握手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的操作流程和操作方法，該行柜面人員認(rèn)真學(xué)習(xí)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程、培訓(xùn)PPT、手冊(cè)，研究梳理客戶辦理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)所需資料，為順利開通客戶手機(jī)銀行業(yè)務(wù)做足準(zhǔn)備?？蛻舨块T協(xié)同配合，了解客戶需求，針對(duì)有意辦理手機(jī)銀行的客戶積極宣傳農(nóng)發(fā)行移動(dòng)金融優(yōu)惠政策，成功與韶山向日葵培訓(xùn)中心有限公司達(dá)成開辦意向。

在辦理過程中，支行柜面人員對(duì)客戶進(jìn)行“一對(duì)一”現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，耐心講解“農(nóng)發(fā)企業(yè)銀行”APP賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、電子對(duì)賬、資金歸集、企業(yè)生態(tài)等各項(xiàng)服務(wù)功能，重點(diǎn)講解基于移動(dòng)智能終端優(yōu)勢(shì)為客戶提供的網(wǎng)點(diǎn)列表、智能客服等農(nóng)發(fā)行特色增值服務(wù)。客戶在支行工作人員指導(dǎo)下，成功簽約手機(jī)銀行?？蛻舯硎?，“農(nóng)發(fā)企業(yè)銀行”APP使用體驗(yàn)感很好，能夠有效滿足隨時(shí)隨地處理結(jié)算業(yè)務(wù)的需求，真正做到了“惠民便民”!

下一步，農(nóng)發(fā)行韶山市支行將依托手機(jī)銀行拓寬服務(wù)半徑，繼續(xù)豐富和加強(qiáng)渠道建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)運(yùn)營全流程標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)，充分發(fā)揮運(yùn)營“支撐戰(zhàn)略、服務(wù)客戶、集中作業(yè)、安全運(yùn)行、創(chuàng)造價(jià)值”的作用，努力打造現(xiàn)代化高質(zhì)量發(fā)展的農(nóng)業(yè)政策性銀行。

責(zé)編：胡孟婷

來源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端