湖南日報(bào)·新湖南客戶端12月4日訊（通訊員 孫鵬程）12月2日，中共長沙市委黨校第58期中青班第四組前往長沙水業(yè)集團(tuán)進(jìn)行調(diào)研，先后參觀了花橋水質(zhì)凈化廠、猴子石水廠、供水大廈調(diào)度中心與客服指揮中心，就城市供水、排水等相關(guān)工作進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，副校長彭友元、教育長湯新華參加調(diào)研。

調(diào)研第一站，學(xué)員們來到了長沙城東地區(qū)日處理污水能力最大的水質(zhì)凈化廠——花橋水質(zhì)凈化廠。長沙花橋水質(zhì)凈化廠規(guī)劃總規(guī)模86萬噸/天，納污范圍約88平方公里，承載了雨花區(qū)井圭片區(qū)、高橋片區(qū)、黎托片區(qū)、后河片區(qū)、武廣片區(qū)和花橋片區(qū)大部分綜合污水處理工作，服務(wù)人口約166萬。投運(yùn)至今，花橋廠保障納污范圍內(nèi)污水“全收集、全處理”，出水水質(zhì)達(dá)標(biāo)穩(wěn)定排放。在相關(guān)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，中青班的學(xué)員們參觀了進(jìn)水泵房、進(jìn)水匯合井、沉砂池、污泥泵房等多項(xiàng)工藝，近距離了解了污水處理的全流程。作為長沙市水生態(tài)文明建設(shè)的重要組成部分，花橋水質(zhì)凈化廠三期建成后將進(jìn)一步增強(qiáng)城市綜合服務(wù)功能，對改善瀏陽河的水質(zhì)、降低水污染具有十分重要的意義。

調(diào)研第二站，中青班的學(xué)員們來到了猴子石水廠。作為長沙城區(qū)第一大水廠，猴子石水廠日供水能力達(dá)80萬立方米，以湘江為取水水源，生產(chǎn)工藝包括取水、凈水、深度處理、送水、廢水處理五大部分，出廠水水質(zhì)執(zhí)行國家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（GB5749-2006）》。在講解員詳細(xì)講述后，學(xué)員們對猴子石水廠的運(yùn)作與工藝產(chǎn)生了新的認(rèn)識與理解。

調(diào)研第三站，學(xué)員們 來到了供水大廈19樓調(diào)度中心，通過可視化大屏了解到供水板塊生產(chǎn)調(diào)度、管網(wǎng)運(yùn)行、水質(zhì)監(jiān)測、應(yīng)急響應(yīng)等多方面功能展示，體會(huì)到了水務(wù)數(shù)據(jù)平臺化、數(shù)字化和智能化管理的魅力。

調(diào)研第四站，學(xué)員們來到18樓客服指揮中心，講解員做了詳細(xì)的介紹，該中心主要負(fù)責(zé)長沙水業(yè)客戶服務(wù)渠道的建立、拓展和運(yùn)營，包括96533熱線、“12345”市民熱線、“110”聯(lián)動(dòng)應(yīng)急平臺、城市管理平臺等來電、來信的工單處置，短信與微信業(yè)務(wù)功能管理。為積極應(yīng)對服務(wù)的壓力，做好優(yōu)化營商環(huán)境工作，持續(xù)推動(dòng)熱線業(yè)務(wù)優(yōu)化升級，話務(wù)線路擴(kuò)充至28條，接聽率由55%提升至94.1%，訴求解決通道更為暢通。

最后，學(xué)員們來到供水大廈2樓長沙水業(yè)文化展廳。講解員為大家講述了長沙水業(yè)愿景、使命、價(jià)值觀及企業(yè)發(fā)展歷程、榮譽(yù)、未來規(guī)劃等。文化展廳主要包含企業(yè)發(fā)展歷程、集團(tuán)子公司、企業(yè)文化、黨建品牌等多個(gè)展示區(qū)，分別從不同的角度，用精煉的文字、生動(dòng)的圖片把水業(yè)集團(tuán)從一個(gè)單體水廠轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合性水務(wù)集團(tuán)的發(fā)展歷程和突出成就展現(xiàn)的淋漓盡致。參觀的時(shí)間雖然短暫，但整個(gè)過程大家都感受到了企業(yè)文化的感染和熏陶，不時(shí)發(fā)表見解，相互交流，展廳內(nèi)氣氛十分活躍。

調(diào)研結(jié)束后，中青班的學(xué)員們紛紛表示，此次參觀學(xué)習(xí)受益匪淺，深刻體會(huì)到了做好供水排水保障與服務(wù)的不易，切實(shí)感受到了水業(yè)集團(tuán)為民初心、扎實(shí)推動(dòng)民生工程建設(shè)的努力，希望今后繼續(xù)加強(qiáng)多層次交流，推動(dòng)水務(wù)事業(yè)的發(fā)展再上一個(gè)新臺階。

作者：孫鵬程

責(zé)編：唐慧

來源：湖南日報(bào)·新湖南客戶端