花山街道：致力將群眾信訪“第一站”變?yōu)椤敖K點站”

  新湖南客戶端   2022-03-28 17:05:31

湖南日報·新湖南客戶端通訊員 鄧能 李芳

信訪工作是反映社情民意的重要渠道，是關(guān)乎人民幸福、社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。婁星區(qū)花山街道以“四個一線”干部考核制度為抓手，深入推進“三基三創(chuàng)”工作讓黨員干部職工化作“春雨”，灑進群眾的門前屋后，致力于將群眾信訪“第一站”變?yōu)椤敖K點站”。

真情關(guān)懷，將群眾當(dāng)“家人” 。“吃飯了嗎?”“身體還好吧?”“生活還有什么困難嗎?”……一句句真情的詢問，一聲聲溫暖的關(guān)懷，連接著干部和群眾的心。為深入了解群眾訴求，解決群眾困難，街道向轄區(qū)10個社區(qū)派駐48名黨員干部，黨員干部以解決群眾“急難愁盼”為目標(biāo)，全面下沉一線走訪調(diào)研，耐心當(dāng)好“傾聽者”。今年以來，該街道共走訪了近1000戶居民，并詳實記錄群眾反映的問題。

解難排憂，將訴求當(dāng)“家事” ?！案兄x領(lǐng)導(dǎo)們真把我們老百姓的訴求放在心上，把我心里的疙瘩解開?！奔易』ㄉ浇值浪继辽鐓^(qū)的信訪群眾顏某在社區(qū)駐點領(lǐng)導(dǎo)、兩名駐點干部以及居支兩委干部的耐心調(diào)解下，終于簽訂了息訪承諾書。這只是花山街道打造群眾信訪區(qū)級“終點站”以來干部深入一線履職的一個縮影。言之有方是為“訪”，駐點干部通過講政策、解民困、了民愿，用老百姓能理解的話語去解讀政策，主動回應(yīng)落實群眾的期待，不說“漂亮話”，只做“實際事”，設(shè)身處地考慮群眾困難，讓一件件實事落地，用黨員干部的真心換人民群眾的信任。

履職盡責(zé)，將信訪工作當(dāng)“家業(yè)” 。信訪是反饋民意的重要通道， 駐點干部堅持為民初心，以飽滿的熱情履行職責(zé)，遇到問題不繞道，遇到矛盾真解決，對群眾的合理訴求，能當(dāng)場解決的立即解決，不能解決的及時登記反映;對群眾的不合理訴求，耐心做好宣傳解釋工作，理順情緒，采取綜合措施，用足用活政策，處、居、組上下互動，情、理、法多管齊下，確保小事不出社區(qū)，大事不出街道，讓信訪工作在“家門口”解決。

責(zé)編：李梅花

來源：新湖南客戶端

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