湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端通訊員 廖鶴松 黃超

4月2日，久違的春日暖陽照耀在漣源醫(yī)學(xué)觀察隔離點(diǎn)上，一點(diǎn)點(diǎn)除去隔離人員的心頭霧霾，也慢慢化解了晝夜奮戰(zhàn)在此工作人員的疲倦，讓283名來自天南地北素不相識(shí)的朋友感受到了大愛漣源的無私和擔(dān)當(dāng)。

聞令而動(dòng)，漣源顯擔(dān)當(dāng)

3月30日晚，婁底市新冠肺炎疫情防控工作指揮部向漣源市發(fā)出交辦令，決定將283人轉(zhuǎn)運(yùn)至漣源市集中隔離醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)實(shí)施隔離醫(yī)學(xué)觀察。

就在3月29日，漣源檢測(cè)出一例外地返漣新冠患者，全市大部分醫(yī)務(wù)人員和干部還沒從日夜奮戰(zhàn)的防控戰(zhàn)中緩過勁來，面對(duì)該市隔離點(diǎn)已爆滿的情況，為了彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)，漣源仍義無反顧、毫無怨言的接下了任務(wù)。當(dāng)晚，漣源市委市政府第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，決定將婁底高新區(qū)先進(jìn)裝備產(chǎn)業(yè)園新建的一棟公寓作為臨時(shí)集中隔離點(diǎn)。因該隔離點(diǎn)以前沒有投入使用，準(zhǔn)備工作量非常大，為了按時(shí)保質(zhì)完成婁底市委、市政府交辦的任務(wù)，漣源市委書記劉杰、市長鄧偉謀等市領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間趕到隔離點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)成立專班，一線進(jìn)行調(diào)度。同時(shí)，迅速組織婁底高新區(qū)、街道辦事處、應(yīng)急、衛(wèi)健、疾控、公安、商糧、醫(yī)院、科工等相關(guān)單位召集300多人，明確相關(guān)工作任務(wù)和責(zé)任，各司其職。經(jīng)過所有人員一個(gè)通宵的奮戰(zhàn)，各項(xiàng)工作都嚴(yán)格按隔離點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)和要求準(zhǔn)備到位。

婁底高新區(qū)對(duì)每間隔離房間的設(shè)備用品進(jìn)行全面清查調(diào)試，確保使用正常;衛(wèi)健局牽頭各醫(yī)院配合對(duì)隔離點(diǎn)進(jìn)行全面消殺，并在第一時(shí)間進(jìn)行核酸采樣和抗原檢測(cè);商務(wù)糧食局第一時(shí)間提供生活日用品400份，包括毛巾、臉盆、牙膏、牙刷、衣架等15種生活日常用品，人手一份;連夜為每個(gè)人準(zhǔn)備了方便面、八寶粥、面包、牛奶及水果等宵夜;公安干警對(duì)隔離場(chǎng)所周邊進(jìn)行警戒，嚴(yán)格劃分污染區(qū)與清潔區(qū)，確保非必要不擅自進(jìn)入隔離區(qū)，確保絕對(duì)安全。全面落實(shí)“三包一”工作機(jī)制，由1名正處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)(婁底高新區(qū)管委會(huì)主任陳勁松)坐鎮(zhèn)指揮、衛(wèi)健局1名班子成員、高新區(qū)1名黨政領(lǐng)導(dǎo)具體牽頭負(fù)責(zé)，嚴(yán)格閉環(huán)組織隔離人員進(jìn)入隔離房間，在每個(gè)隔離房間送上“溫馨提示”，提示隔離人員按規(guī)定配合接受隔離。3天來，283名隔離人員和70名工作人員全部按隔離要求完成了核酸檢測(cè)。

暖心服務(wù)，愛滿隔離點(diǎn)

“我們住進(jìn)來的時(shí)候天上下著雨，所有的防疫人員都是冒雨通宵工作，非常感謝他們的辛苦付出。雖然說住的地方看似條件簡(jiǎn)陋，但所有的生活設(shè)施齊全，準(zhǔn)備了衣架、毛巾、臉盆、熱水器，洗漱也很方便，吃的也很好，各方面都是不錯(cuò)的、很暖心?！备綦x人員吳先生飽含深情地說道。

因隔離人員大都是外地人，為消除他們的焦慮和恐慌心理，隔離點(diǎn)工作人員24小時(shí)待命，為隔離人員提供個(gè)性化服務(wù)和人文關(guān)懷：建立隔離人員微信群，明確3名工作人員實(shí)時(shí)關(guān)注群里訴求，駐點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)也都進(jìn)群，隨時(shí)為他們提供服務(wù)。每天還為隔離人員免費(fèi)提供礦泉水、方便面、衛(wèi)生紙及2包中藥和一盒蓮花清瘟顆粒。對(duì)一些老年人、未成年人和女性乘客予以重點(diǎn)關(guān)注，安排了兩名心理醫(yī)生，在群里做好線上心理疏導(dǎo)工作，有效化解不安和壓抑情緒。因保障和服務(wù)到位，隔離人員比較安心，情緒較好，對(duì)隔離服務(wù)工作很滿意，微信群里很多隔離人員為工作人員的優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)點(diǎn)贊。

由于足不能出戶，隔離人員需要的和自行網(wǎng)購的生活用品，只能由工作人員代為領(lǐng)取，一個(gè)信息就是“指令”，工作人員無論多忙，都會(huì)立即執(zhí)行“指令”。只要隔離人員有要求，工作人員都人性化的提供，電吹風(fēng)、處方藥品、電腦桌、老干媽等等，基本做了到“有求必應(yīng)”，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，3天來共接到服務(wù)需求300多次，只要是符合規(guī)定、力所能及的需求都得到滿足。4月2日，已為57間房間免費(fèi)提供個(gè)性化物資，為82間房間在外采購相關(guān)物資。3月31日凌晨四點(diǎn)多，一位隔離媽媽反映寶寶的尿不濕用完了，在此值守的婁底高新區(qū)管委會(huì)主任陳勁松得知信息后，立即安排工作人員駕車四處尋找，當(dāng)半個(gè)小時(shí)后工作人員把尿不濕送到隔離房間時(shí)，這位媽媽連聲說著感謝。

每日三餐均由工作人員定時(shí)送餐上門，并將餐后垃圾一一帶回。由于隔離人員來自上海、四川等不同省市，飲食習(xí)慣迥然不同，為了不至于“眾口難調(diào)”，隔離點(diǎn)食堂工作人員采取“折中”方式，中晚餐精心安排不同食材，以微辣的“三菜”加“一湯”供應(yīng)隔離人員，每天免費(fèi)提供三種以上的新鮮水果。食堂每天將第二天的菜單發(fā)在群里，根據(jù)大家的口味需求及時(shí)調(diào)整。中晚餐提供土豬肉黃花粉絲等上?？谖兜奶厣?wù)，早餐則以“一個(gè)雞蛋、一個(gè)芝麻包、一個(gè)饅頭、一杯牛奶、一杯稀飯”的營養(yǎng)早餐供應(yīng)，隔離人員都直呼漣源的服務(wù)既暖心又貼心。

責(zé)編：龔雅麗

來源：新湖南客戶端