湖南日報·新湖南客戶端通訊員 何邵林 朱玉婷

4月28日上午，一面寫著“民本情懷 敢于擔(dān)當”字樣的錦旗送到婁星區(qū)委常委、區(qū)紀委書記、區(qū)監(jiān)委主任張學(xué)鋒的手中?！拔艺嫘疫\，能遇到這么務(wù)實的領(lǐng)導(dǎo)，去年12月我向區(qū)紀委監(jiān)委反映了有關(guān)情況，立即就有調(diào)查組領(lǐng)導(dǎo)來找我了解，又組織社區(qū)、街道、相關(guān)職能部門召開反饋會，耐心細致地解答我心中的疑惑，讓我揪心的事終于變得舒心了?！毙旁L人王某激動地說。

這是婁星區(qū)紀委監(jiān)委信訪積案動態(tài)清零工作的一個縮影。婁星區(qū)紀委監(jiān)委堅持“以人民為中心”發(fā)展的思想，持續(xù)鞏固深化黨史學(xué)習(xí)教育成果，以信訪積案動態(tài)清零活動為契機，扎實開展我為群眾辦實事，認真了解群眾所思所盼，解決好群眾煩心事、揪心事、鬧心事，切實維護好群眾利益。

摸清底數(shù)，下好先手棋

今年3月，區(qū)紀委監(jiān)委對2021年以來未辦結(jié)和歷年辦結(jié)未息訪的信訪件進行“大起底”，共篩選排查86件紀檢監(jiān)察信訪積案。建立信訪積案臺賬，按照誰分管、誰負責(zé)的原則，每一件信訪積案均由一名區(qū)紀委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員領(lǐng)辦，相關(guān)紀檢監(jiān)察室、派駐紀檢監(jiān)察組和鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道紀(工)委具體承辦。同時明確辦信責(zé)任人和辦理時限，集中攻堅突破，截至目前，已辦結(jié)21件。

部門聯(lián)動，打好主動仗

優(yōu)化整合全區(qū)紀檢監(jiān)察工作力量，深化拓展“室組地”聯(lián)動機制，變“單兵作戰(zhàn)”為“協(xié)同作戰(zhàn)”，構(gòu)建整體聯(lián)動、優(yōu)勢互補、共同提高的工作格局，實現(xiàn)“1+1+1>3”效果。區(qū)紀委監(jiān)委主要負責(zé)人先后5次深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)場督導(dǎo)，調(diào)度疑難信訪件辦理，逐一明確責(zé)任人員并壓實當?shù)攸h委的屬地穩(wěn)控責(zé)任，打造涉紀信訪與大信訪齊抓共管格局，努力建設(shè)群眾信訪區(qū)級“終點站”。

強化督辦，爭當排頭兵

充分發(fā)揮“線上+線下”工作法優(yōu)勢，建立完善信訪舉報轉(zhuǎn)交辦件電子臺賬和信訪件跟蹤督辦臺賬，對信訪件交辦、轉(zhuǎn)辦、調(diào)查、辦結(jié)等各環(huán)節(jié)情況實時記錄，對轉(zhuǎn)交辦件辦理情況進行常態(tài)化督查，確保實現(xiàn)線索來源清、信訪辦理清、問題反饋清、工作責(zé)任清。同時，對督查發(fā)現(xiàn)的信訪舉報渠道不暢通、分流不及時、辦理周期過長等問題逐一進行跟蹤督促、整改銷號，推動信訪舉報工作不斷提質(zhì)增效。實行周調(diào)度、月考評、雙月講評，通過先進發(fā)言、落后表態(tài)機制，發(fā)揚成績，指出問題，制定整改措施，在比學(xué)趕超的良好氛圍中推動全區(qū)紀檢監(jiān)察工作持續(xù)穩(wěn)步提升。

婁星區(qū)委常委、區(qū)紀委書記、區(qū)監(jiān)委主任張學(xué)鋒表示，群眾滿意就是工作目標，將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良工作作風(fēng)，全面開展開門接訪、上門約訪、分門辦訪、守門止訪、回門巡防“五門治訪”，用心用情用力把信訪工作做溫暖、做感動，讓人民群眾的獲得感幸福感安全感更加充實更有保障。

責(zé)編：鄒娜妮

來源：新湖南客戶端