謝春生開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動

  湖南日報·新湖南客戶端   2022-05-27 10:51:27

把脈體驗 服務(wù) “走新”更“走心”

謝春生開展 “走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動

湖南日報·新湖南客戶端5月27日訊（通訊員 凌云志）5月26日下午，岳陽經(jīng)開區(qū)黨工委副書記、管委會主任謝春生來到區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳，開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動，以一名納稅人的身份現(xiàn)場體驗增值稅留底退稅申報辦理，查找企業(yè)、群眾辦事的難點、痛點問題，全流程體驗企業(yè)居民辦事感受。

在辦稅服務(wù)廳自助辦稅區(qū)，謝春生和湖南長進石油化工有限公司的財務(wù)人員一起在線上發(fā)起增值稅留底退稅申請后，到稅務(wù)窗口進行確認。親身體會到10分鐘內(nèi)就能辦理完全套業(yè)務(wù)，系統(tǒng)會自動將所退稅款轉(zhuǎn)入企業(yè)賬戶后，他對稅務(wù)窗口的辦稅效率高度肯定。

現(xiàn)場，謝春生還與窗口工作人員和現(xiàn)場辦事群眾進行溝通交流，詳細了解稅務(wù)服務(wù)工作、每天業(yè)務(wù)量、企業(yè)辦事是否存在難點、堵點、痛點及辦理是否滿意等情況，對大家的工作予以肯定，認為辦稅方式多種多樣，辦稅流程順暢有序。謝春生指出，稅務(wù)工作與社會平穩(wěn)有序發(fā)展息息相關(guān)，是民生實事重要組成部分；稅務(wù)窗口工作人員與群眾接觸最頻繁、最緊密，要想方設(shè)法提高自身服務(wù)水平，助力稅務(wù)服務(wù)工作高效穩(wěn)定運行。他要求，要與其他部門單位建立互聯(lián)互通平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，縮短辦稅等候時間，進一步提高辦稅效率。要加強稅務(wù)隊伍建設(shè)，強化人員管理，學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，積極收集、采納群眾建議，全方位優(yōu)化各項服務(wù)，提升群眾辦稅時的參與度與滿意度。

責(zé)編：周磊

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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