劉志剛到區(qū)政務(wù)中心開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動

  新湖南客戶端   2022-05-23 16:26:53

湖南日報(bào)·新湖南客戶端5月23日訊（通訊員 李奕）5月20日，區(qū)委副書記、區(qū)長劉志剛來到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動，現(xiàn)場體驗(yàn)窗口相關(guān)事項(xiàng)辦理流程。他強(qiáng)調(diào)，要以“一件事一次辦”為抓手，優(yōu)化服務(wù)流程、強(qiáng)化服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量，扎實(shí)推動政務(wù)服務(wù)“減量、擴(kuò)面、強(qiáng)實(shí)效”，讓辦事群眾、企業(yè)更方便，以更優(yōu)營商環(huán)境助力高質(zhì)量發(fā)展。區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長劉遲輝等領(lǐng)導(dǎo)參加。

“你好，請問失業(yè)保險(xiǎn)辦理需要提供哪些資料?”“群眾反映最多的問題是什么?”“醫(yī)保報(bào)銷比例是怎么樣的?”在社保、醫(yī)保等服務(wù)窗口，劉志剛以“親身體驗(yàn)、陪同辦理”等方式，全面了解事項(xiàng)辦理流程，并就項(xiàng)目審批所需材料、審批時限及存在的問題與工作人員進(jìn)行交流探討。

在二樓21號企業(yè)開辦窗口，市民李女士正在辦理開辦企業(yè)業(yè)務(wù)?，F(xiàn)場，劉志剛與李女士、窗口工作人員交談，詳細(xì)了解開辦企業(yè)辦理存在的困難，窗口辦事流程、效率等。他要求，要廣泛聽取辦事群眾和企業(yè)的意見建議，及時更新服務(wù)告知事項(xiàng)，持續(xù)優(yōu)化審批流程，暢通政務(wù)服務(wù)評價渠道，不斷提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平。

劉志剛強(qiáng)調(diào)，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)是優(yōu)化營商環(huán)境的重要組成部分，政務(wù)服務(wù)窗口是聯(lián)系政府部門和人民群眾的橋梁與紐帶。要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，全面貫徹落實(shí)“放管服”改革工作部署，以“一件事一次辦”為總抓手，不斷完善政務(wù)服務(wù)體系。要通過促改革、建平臺、厘事項(xiàng)、造流程、沉服務(wù)，全力打通服務(wù)群眾“最后一公里”，讓“全域通辦”更暢通，真正實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，為群眾和企業(yè)提供更加便捷高效的行政審批服務(wù)。

責(zé)編：李梅花

來源：新湖南客戶端

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