國(guó)網(wǎng)雙峰：開啟全域現(xiàn)代營(yíng)銷新征程

  新湖南客戶端   2022-05-27 16:50:32

湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端5月27日訊 (通訊員 孫紫泥 韋帆)“表計(jì)采集成功，正在對(duì)工單審核閉環(huán)?！?月26日，雙峰公司永豐供電所職工在對(duì)服務(wù)工單做最后的審核閉環(huán)，確保工單處理到位。

今年以來，雙峰公司以永豐供電所為試點(diǎn)，要求按照全域現(xiàn)代營(yíng)銷建設(shè)和數(shù)字化供電所建設(shè)開展實(shí)踐，做好以“應(yīng)用一平臺(tái)，作業(yè)一終端”為載體的工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)新模式的轉(zhuǎn)型，工單調(diào)度組對(duì)業(yè)務(wù)的開展進(jìn)行數(shù)字化、透明化、流程化、痕跡化管控，全面提升工作的執(zhí)行力。

在永豐供電所的工單調(diào)度室里，該公司員工王曉燕正在緊張忙碌著。她通過網(wǎng)格化平臺(tái)將今日采集系統(tǒng)中的缺抄表計(jì)以工單的形式發(fā)送給相應(yīng)的臺(tái)區(qū)經(jīng)理，臺(tái)區(qū)經(jīng)理打開手機(jī)中的i國(guó)網(wǎng)移動(dòng)作業(yè)平臺(tái)，接收到缺抄表計(jì)處理的工單，立即前往現(xiàn)場(chǎng)查勘實(shí)際，再將表計(jì)出現(xiàn)的模塊問題、處理情況以及照片反饋回來。王曉燕在接到反饋后，在采集系統(tǒng)確認(rèn)表計(jì)是否采集成功，對(duì)工單進(jìn)行審核閉環(huán)。

“我所的調(diào)度組人員每天會(huì)根據(jù)上級(jí)指派的工作任務(wù)、所內(nèi)制定工作計(jì)劃、客戶訴求、指標(biāo)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)異常這四個(gè)方面，深入實(shí)施營(yíng)配工單集約入池，打造供電所‘工單池’。臺(tái)區(qū)經(jīng)理只需‘見單做事’，工作執(zhí)行力有了大幅提升?！庇镭S供電所營(yíng)銷副所長(zhǎng)李恒景介紹道。

截至目前，永豐供電所共計(jì)完成4501張工單，其中采集運(yùn)維343張，裝表接電456張，設(shè)備巡視351張。新的工單驅(qū)動(dòng)模式充分調(diào)動(dòng)了員工工作積極性，促使2022年永豐供電所各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)步提升。下一步，該公司將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，按照全域現(xiàn)代營(yíng)銷建設(shè)和數(shù)字化供電所建設(shè)的工作要求，將各項(xiàng)工作落實(shí)落地。

責(zé)編：李梅花

來源：新湖南客戶端

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