瀘溪縣就業(yè)服務(wù)中心：開(kāi)展失業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)辦“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動(dòng)

    2022-05-19 16:50:58

新湖南客戶(hù)端5月19日訊（通訊員 劉偉 向波）按照《瀘溪縣開(kāi)展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動(dòng)方案》通知要求， 5月19日，瀘溪縣就業(yè)服務(wù)中心班子成員精心組織開(kāi)展了失業(yè)保險(xiǎn)領(lǐng)域“查堵點(diǎn)、破難題、促發(fā)展”行動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范失業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)辦流程，提高服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)及群眾辦事便利化程度。

用心體驗(yàn)“走流程”，“零死角”自查問(wèn)題。瀘溪縣就業(yè)服務(wù)中心班子成員分別以辦事群眾和工作人員兩種身份，走進(jìn)失業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)辦窗口，登錄辦事平臺(tái)，全面體驗(yàn)辦事流程，通過(guò)“親自辦”找出“堵點(diǎn)、痛點(diǎn)”。全流程倒查服務(wù)、經(jīng)辦過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足，從源頭抓整改進(jìn)一步推動(dòng)失業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)辦流程優(yōu)化，提升服務(wù)效能，推動(dòng)失業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)辦“一卡一窗口”高效快捷辦理。

聚焦群眾“解難題”，注重實(shí)效暖民心。通過(guò)實(shí)際體驗(yàn)，詳細(xì)了解失業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)辦流程和注意事項(xiàng)，通過(guò)與窗口人員交流，聚集群眾“會(huì)不會(huì)”、流程“順不順”、體驗(yàn)“好不好”、質(zhì)效“優(yōu)不優(yōu)”，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)事項(xiàng)，梳理群眾辦事常見(jiàn)問(wèn)題清單，精準(zhǔn)梳理群眾辦事過(guò)程遇到的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，并提出解決措施，提高一次辦成率。

持續(xù)推進(jìn)“優(yōu)服務(wù)”，高效便民“不打烊”。瀘溪縣就業(yè)服務(wù)中心主任張碧桃表示，行動(dòng)結(jié)束后，就業(yè)服務(wù)中心將繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)政務(wù)服務(wù)“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化”，進(jìn)一步完善失業(yè)保險(xiǎn)事項(xiàng)辦理，進(jìn)一步優(yōu)化失業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)辦線上線下辦理流程，持續(xù)推進(jìn)經(jīng)辦服務(wù)便民化、科學(xué)化，確保服務(wù)“24小時(shí)不打烊”， 走深走實(shí)“一件事一次辦”。

責(zé)編：唐正海

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