瀘溪縣就業(yè)服務(wù)中心：開展失業(yè)保險經(jīng)辦“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動

    2022-05-19 16:50:58

新湖南客戶端5月19日訊（通訊員 劉偉 向波）按照《瀘溪縣開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動方案》通知要求， 5 月19日，瀘溪縣就業(yè)服務(wù)中心班子成員精心組織開展了失業(yè)保險領(lǐng)域“查堵點、破難題、促發(fā)展”行動，進一步規(guī)范失業(yè)保險經(jīng)辦流程，提高服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)及群眾辦事便利化程度。

用心體驗“走流程”，“零死角”自查問題。瀘溪縣就業(yè)服務(wù)中心班子成員分別以辦事群眾和工作人員兩種身份，走進失業(yè)保險經(jīng)辦窗口，登錄辦事平臺，全面體驗辦事流程，通過“親自辦”找出“堵點、痛點”。全流程倒查服務(wù)、經(jīng)辦過程中存在的問題和不足，從源頭抓整改進一步推動失業(yè)保險經(jīng)辦流程優(yōu)化，提升服務(wù)效能，推動失業(yè)保險經(jīng)辦“一卡一窗口”高效快捷辦理。

聚焦群眾“解難題”，注重實效暖民心。通過實際體驗，詳細了解失業(yè)保險經(jīng)辦流程和注意事項，通過與窗口人員交流，聚集群眾“會不會”、流程“順不順”、體驗“好不好”、質(zhì)效“優(yōu)不優(yōu)”，進一步優(yōu)化服務(wù)事項，梳理群眾辦事常見問題清單，精準梳理群眾辦事過程遇到的堵點、難點問題，并提出解決措施，提高一次辦成率。

持續(xù)推進“優(yōu)服務(wù)”，高效便民“不打烊”。瀘溪縣就業(yè)服務(wù)中心主任張碧桃表示，行動結(jié)束后，就業(yè)服務(wù)中心將繼續(xù)嚴格落實政務(wù)服務(wù)“規(guī)范化、標準化、便利化”，進一步完善失業(yè)保險事項辦理，進一步優(yōu)化失業(yè)保險經(jīng)辦線上線下辦理流程，持續(xù)推進經(jīng)辦服務(wù)便民化、科學化，確保服務(wù)“24小時不打烊”， 走深走實“ 一件事一次辦”。

責編：唐正海

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