漣源市醫(yī)療保障局開展“走流程解難題優(yōu)服務”專項活動

  新湖南客戶端   2022-06-10 16:57:48

湖南日報·新湖南客戶端6月10日訊(記者 龔雅麗 通訊員 肖朝)為進一步提高醫(yī)保政務服務水平，夯實醫(yī)保高質量發(fā)展基礎，6月2日，漣源市醫(yī)療保障局黨組書記、局長曠慶賢，率局黨組班子成員和二級機構負責人，赴漣源市政務服務中心醫(yī)療保障專區(qū)開展“走流程解難題優(yōu)服務”專項活動，以參保群眾身份，體驗醫(yī)保事項辦理是否順暢、辦事流程“好不好”、服務效能“高不高，查找“堵點”“痛點”。

在醫(yī)療保障專區(qū)，局黨組班子成員分五組以辦事群眾身份體驗門診慢特病病種和“雙通道”管理藥品待遇認定申請、意外傷申報、市域外非聯(lián)網醫(yī)院住院結算、醫(yī)療救助等醫(yī)保業(yè)務;還通過線上服務渠道“湘醫(yī)?！薄皾i源醫(yī)保”等體驗辦理異地就醫(yī)備案、電子醫(yī)保憑證激活業(yè)務。隨后，就體驗中發(fā)現的“堵點”“痛點”問題進行了深入討論。

曠慶賢指出，“走流程”活動實事求是直面問題，是“我為群眾辦實事”的具體表現，并對下一步工作提出要求，一是要牢牢樹立以人民為中心的思想，創(chuàng)新服務，不斷提升醫(yī)保政務服務水平。二是要善于舉一反三，全面查找“走流程”專項活動發(fā)現的“堵點”“痛點”并完成整改，努力讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障，為推動漣源醫(yī)療保障工作高質量發(fā)展貢獻新力量。

責編：鄒娜妮

來源：新湖南客戶端

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