漣源市醫(yī)療保障局開展“走流程解難題優(yōu)服務(wù)”專項(xiàng)活動

  新湖南客戶端   2022-06-10 16:57:48

湖南日報·新湖南客戶端6月10日訊(記者 龔雅麗 通訊員 肖朝)為進(jìn)一步提高醫(yī)保政務(wù)服務(wù)水平，夯實(shí)醫(yī)保高質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)，6月2日，漣源市醫(yī)療保障局黨組書記、局長曠慶賢，率局黨組班子成員和二級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，赴漣源市政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)療保障專區(qū)開展“走流程解難題優(yōu)服務(wù)”專項(xiàng)活動，以參保群眾身份，體驗(yàn)醫(yī)保事項(xiàng)辦理是否順暢、辦事流程“好不好”、服務(wù)效能“高不高，查找“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”。

在醫(yī)療保障專區(qū)，局黨組班子成員分五組以辦事群眾身份體驗(yàn)門診慢特病病種和“雙通道”管理藥品待遇認(rèn)定申請、意外傷申報、市域外非聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院住院結(jié)算、醫(yī)療救助等醫(yī)保業(yè)務(wù);還通過線上服務(wù)渠道“湘醫(yī)?！薄皾i源醫(yī)?！钡润w驗(yàn)辦理異地就醫(yī)備案、電子醫(yī)保憑證激活業(yè)務(wù)。隨后，就體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”問題進(jìn)行了深入討論。

曠慶賢指出，“走流程”活動實(shí)事求是直面問題，是“我為群眾辦實(shí)事”的具體表現(xiàn)，并對下一步工作提出要求，一是要牢牢樹立以人民為中心的思想，創(chuàng)新服務(wù)，不斷提升醫(yī)保政務(wù)服務(wù)水平。二是要善于舉一反三，全面查找“走流程”專項(xiàng)活動發(fā)現(xiàn)的“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”并完成整改，努力讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障，為推動漣源醫(yī)療保障工作高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)新力量。

責(zé)編：鄒娜妮

來源：新湖南客戶端

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