鳳凰縣林峰鄉(xiāng)：強(qiáng)化“放管服”提質(zhì)增效工作 打通便民服務(wù)“最后一公里”

滕瑤   林峰鄉(xiāng)   2022-06-20 10:56:36

新湖南客戶端6月20日訊（通訊員 滕瑤）今年以來，鳳凰縣林峰鄉(xiāng)便民服務(wù)中心緊緊圍繞縣委縣政府關(guān)于“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動(dòng)工作方案要求，積極開展一系列“放管服”提質(zhì)增效工作，對(duì)標(biāo)對(duì)表，狠抓落實(shí)，從轉(zhuǎn)變服務(wù)方式和強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量入手，實(shí)現(xiàn)了便民服務(wù)辦事質(zhì)量和效能的“雙提升”。

強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，提高服務(wù)意識(shí)。該鄉(xiāng)通過成立專班，配備專干的組織架構(gòu)，每月組織召開“月例會(huì)”，厘清當(dāng)前鄉(xiāng)村政務(wù)服務(wù)中存在的“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”問題，重點(diǎn)培訓(xùn)完善服務(wù)功能，增強(qiáng)鄉(xiāng)村干部服務(wù)宗旨意識(shí)，按照“事前預(yù)情、事中提速、事后問效”方式，“倒逼”鄉(xiāng)村干部自覺提升服務(wù)水平。目前，林峰鄉(xiāng)好差評(píng)辦件率已全部達(dá)標(biāo)。

強(qiáng)化專人負(fù)責(zé)，提高服務(wù)質(zhì)量。該鄉(xiāng)通過創(chuàng)新用編用人制度，統(tǒng)籌使用好各類編制資源，對(duì)涉及事項(xiàng)服務(wù)工作要求的，對(duì)照各站所崗位職責(zé)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)將各項(xiàng)事項(xiàng)服務(wù)工作進(jìn)行“捆綁”到人，做到責(zé)任到人、事項(xiàng)到人，確保打通各政務(wù)服務(wù)職能單位辦事環(huán)節(jié)不出現(xiàn)“梗阻”，確保各通辦事項(xiàng)得到“認(rèn)領(lǐng)”。

強(qiáng)化管理方式，提高服務(wù)效能。該鎮(zhèn)便民服務(wù)中心下設(shè)社會(huì)救助綜合服務(wù)、民政救濟(jì)、法律服務(wù)、社會(huì)保障、合作醫(yī)療等5個(gè)服務(wù)窗口，累計(jì)辦理11238項(xiàng)便民事項(xiàng)。為保障一門式服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行及時(shí)有效，該鎮(zhèn)通過采取扁平化管理模式，每日“鎖定”各村辦件情況，推行首問負(fù)責(zé)、辦事代理、限時(shí)辦結(jié)、服務(wù)承諾等經(jīng)驗(yàn)做法，加快推行行政審批和公共服務(wù)網(wǎng)上辦理流程，切實(shí)做到了“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，切實(shí)增強(qiáng)了百姓群眾的獲得感和幸福感。


作者：滕瑤

責(zé)編：吳東林

來源：林峰鄉(xiāng)

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