新湖南客戶端6月20日訊（通訊員 楊華 張會(huì)臣）為切實(shí)提升基層政務(wù)服務(wù)水平，全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為全鎮(zhèn)廣大企業(yè)和群眾提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鳳凰縣廖家橋鎮(zhèn)結(jié)合“一件事一次辦”“一網(wǎng)通辦”等改革舉措，堅(jiān)持“時(shí)間更短，效率更高，服務(wù)更優(yōu)”的原則，進(jìn)一步強(qiáng)化“幫代辦”服務(wù)，助推基層政務(wù)服務(wù)質(zhì)量大提升。

加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)，激活隊(duì)伍“主引擎”。今年來(lái)，該鎮(zhèn)高度重視“幫代辦”服務(wù)工作，設(shè)置了“幫代辦”服務(wù)窗口，鎮(zhèn)黨委選配出2名綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)并且熟悉平臺(tái)操作的工作人員作為“幫代辦”人員，各村（社區(qū)）至少配備1名“幫代辦”工作人員，及時(shí)的配齊配強(qiáng)了全鎮(zhèn)“幫代辦”隊(duì)伍。同時(shí)，由鎮(zhèn)黨委積極組織所有“幫代辦”人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)就社保醫(yī)保、房屋審批、生育登記等事項(xiàng)辦理進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，打造了一支業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)過(guò)硬、服務(wù)高效的“幫代辦”隊(duì)伍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前該鎮(zhèn)共開(kāi)展培訓(xùn)4次，受訓(xùn)人員120人次。

強(qiáng)化管理，嚴(yán)格考評(píng)，用好考核“助推器”。由鎮(zhèn)考核辦對(duì)“幫代辦”人員事項(xiàng)辦理、群眾評(píng)價(jià)、教育宣傳等情況進(jìn)行綜合考核，并將考核結(jié)果納入單位五個(gè)文明績(jī)效考核內(nèi)容。強(qiáng)化日常監(jiān)督管理，定期對(duì)“幫代辦”工作開(kāi)展情況進(jìn)行督查，對(duì)存在工作不落實(shí)、服務(wù)不到位等問(wèn)題的進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，造成不良影響的，對(duì)相應(yīng)人員及時(shí)給予調(diào)整。

解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，破除服務(wù)“中梗阻”。結(jié)合思想大解放活動(dòng)的深入開(kāi)展，教育引導(dǎo)窗口服務(wù)人員進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)的理念，徹底改變“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的問(wèn)題。針對(duì)有困難的企業(yè)和特殊群眾，要實(shí)行上門(mén)服務(wù)，尤其是殘疾人、行動(dòng)不便的老人等特殊群體，由“幫代辦”工作人員及時(shí)進(jìn)村入戶，幫助群眾收集資料，申辦相關(guān)業(yè)務(wù)，切實(shí)解決群眾的難題，打通了服務(wù)群眾最后“一公里”。

責(zé)編：吳東林

來(lái)源：廖家橋鎮(zhèn)

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