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喻文鵬 曾彥淋 鳳凰縣阿拉營鎮(zhèn) 2022-06-17 15:42:42
新湖南客戶端6月17日訊 （通訊員 喻文鵬 曾彥淋）結(jié)合疫情防控強化推廣的“一件事一次辦”小程序，提供“零接觸”的政務(wù)服務(wù)；全面提升全鎮(zhèn)綜合服務(wù)窗口建設(shè)，探索推廣遠程體驗“一站式”辦結(jié)；為“特殊群體”提供“預(yù)約辦”、“上門辦”等服務(wù)……自今年以來，湘西土家族苗族自治州鳳凰縣阿拉營鎮(zhèn)人民政府貫徹落實系列“放管服”改革新政，持續(xù)深化“放管服”改革，讓阿拉營鎮(zhèn)廣大企業(yè)群眾在常態(tài)化疫情防控階段享受更加優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。
強化貼心服務(wù)，開好群眾身邊“便利店”。優(yōu)化政務(wù)服務(wù)向基層延伸，下放人民調(diào)解服務(wù)、失業(yè)登記、就業(yè)登記等45項事項至各村社區(qū)，暢通政務(wù)服務(wù)最后一公里。今年以來，全鎮(zhèn)18個村社區(qū)均完成便民服務(wù)中心的規(guī)范提升,同時強化專業(yè)隊伍建設(shè)，對村社區(qū)綜治專干和大學(xué)生村主干開展“放管服”的培訓(xùn)工作，實現(xiàn)了群眾家門口“零跑腿”“一次辦成”的目標。截止目前，該鎮(zhèn)已錄入湖南政務(wù)服務(wù)一體化平臺1700余條信息。
強化真心服務(wù)，打造線下服務(wù)“旗艦店”。進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)中心管理和服務(wù)水平,推動政務(wù)服務(wù)環(huán)境提升。嚴格執(zhí)行首問負責(zé)、AB角、一次性告知等制度，強化日?，F(xiàn)場巡查，及時解決出現(xiàn)的問題。深入推進“一窗受理、一站服務(wù)、一網(wǎng)通辦”，深入推進“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近半、一次辦”,使群眾企業(yè)辦事效率更高、門檻更低、成本更小。今年以來，該鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)好評率達100%。
強化暖心服務(wù)，做好上門辦證“實體店”。以“思想大解放”行動為載體，提升“即辦件事項”比例，為轄區(qū)內(nèi)的老年人、殘疾人、孤兒、低保和特困人員、特殊病患者等出行不便辦事困難的特殊群體，以及偏遠村組寨群眾提供老年人福利補貼、殘疾人證、申請貧困殘疾人家庭無障礙改造等急、難、要事項上門服務(wù)，落實延時辦、馬上辦、上門辦，利用休息時間為群眾辦事、認證、咨詢等200余次，為群眾“上門”辦證20余件。
責(zé)編：吳東林
來源：鳳凰縣阿拉營鎮(zhèn)
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