漣源支行為一受電信詐騙客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失六萬元

  新湖南客戶端   2022-08-03 09:37:57

湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端8月2日訊(通訊員 周素華)中國(guó)工商銀行漣源支行于7月30日成功堵截一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，幫助客戶龍先生挽回資金61000元，避免了電信詐騙對(duì)客戶造成的經(jīng)濟(jì)損失。

7月30日上午，漣源支行營(yíng)業(yè)室迎來了一位四十歲左右的中年男子，該男子面色急切，要求工作人員立刻將其卡上的6萬余元資金全部取現(xiàn)，客服經(jīng)理在客戶慌亂的描述中了解到,該男子姓龍，因在家使用手機(jī)瀏覽時(shí)誤點(diǎn)了網(wǎng)上的鏈接而受到電信詐騙，銀行卡上的錢已在自己不知情的情況下被不法分子轉(zhuǎn)出去2萬余元，龍先生現(xiàn)需立刻把剩下的錢全部取出來，以遏止進(jìn)一步的損失。

鑒于情況緊急，當(dāng)班客服經(jīng)理在得知情況后立馬開通“綠色通道”，在VIP貴賓窗口優(yōu)先為龍先生辦理取款業(yè)務(wù)。經(jīng)系統(tǒng)查詢，龍先生的銀行卡余額顯示有61000元，但是當(dāng)客服經(jīng)理進(jìn)行取款操作時(shí)卻顯示余額不足。經(jīng)確定龍先生的銀行卡賬號(hào)無異常后，客服經(jīng)理在安撫其情緒的同時(shí)立刻向現(xiàn)場(chǎng)主管匯報(bào)此事?，F(xiàn)場(chǎng)主管出于職業(yè)敏感第一時(shí)間意識(shí)到出現(xiàn)此狀況可能是由于龍先生的資金已經(jīng)被轉(zhuǎn)出了，于是馬上為查詢龍先生的銀行卡轉(zhuǎn)賬記錄，發(fā)現(xiàn)在他本人不知情的情況下已被轉(zhuǎn)出9500元。但由于該筆款項(xiàng)是進(jìn)行的跨行匯款又恰逢周末，錢將會(huì)延遲24小時(shí)到賬?，F(xiàn)場(chǎng)主管立即對(duì)該筆匯款進(jìn)行了撤回操作，并迅速為客戶辦理取款業(yè)務(wù)，將卡內(nèi)余額61000元全部取出，避免了客戶進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)損失。在網(wǎng)點(diǎn)工作人員的提醒下，龍先生向公安局報(bào)了警。

此筆電信詐騙匯款被第一時(shí)間追回，成功挽回客戶資金損失，得益于工商銀行漣源支行日常針對(duì)多發(fā)電信詐騙案件的預(yù)防和應(yīng)急處置教育。面對(duì)日益多變復(fù)雜的電詐手段，中國(guó)工商銀行漣源支行全體人員將在扎實(shí)提升業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，積極向客戶宣傳反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)，增強(qiáng)廣大客戶抵御電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的能力，保障客戶資金安全。

一審：龔雅麗

二審：周俊

三審：熊小平

責(zé)編：曾玉璽

來源：新湖南客戶端

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