如何讓城市管理更有溫度，是城市管理者一直以來不斷追求的目標(biāo)，9月初，在湖南省長沙縣開元路地鐵站、公交站等人群集散地，一個個外觀時尚、配置齊全，為廣大市民提供休息、志愿服務(wù)、閱讀學(xué)習(xí)、便民查詢等日常服務(wù)的“星沙驛站”陸續(xù)建成并投入使用，干凈整潔的環(huán)境吸引了不少路人進(jìn)入驛站休憩玩耍。

70多歲的陳奶奶正坐在驛站里休息。她說：“走累了，到驛站里歇歇腳，喝杯水，很暖心?！背伺溆行菹⑹摇㈤喿x區(qū)、衛(wèi)生間、母嬰室，驛站還配備空調(diào)、新風(fēng)系統(tǒng)、液晶電視、冰箱、微波爐等便民設(shè)施，可供來往市民、一線勞動者休息交流。為了滿足市民的多樣需求，每個驛站都配有志愿者，提供各類志愿服務(wù)。

科學(xué)選址  驛站親民便民

今年春節(jié)后，長沙縣城市管理局主要負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，到城區(qū)實(shí)地走訪，分析研判，將“星沙驛站”規(guī)劃建設(shè)在城市中心區(qū)主要干道、節(jié)點(diǎn)。

驛站在功能設(shè)置上體現(xiàn)“新、親、實(shí)”的特點(diǎn)。“新”即新思路。驛站是一個共享共建的新平臺，提供臨時休憩、政策宣傳、共建議事、支部活動、民情采集等“看得見”的服務(wù)項(xiàng)目?！坝H”即親切感。保安、保潔、外賣員、青年創(chuàng)業(yè)者和過往游客等都能進(jìn)來閱讀、聊天。“實(shí)”即實(shí)用性。驛站開放時間為：冬季春季從早上7點(diǎn)半到晚上9點(diǎn)半，夏季秋季從早上7點(diǎn)到晚上10點(diǎn)。驛站從多個角度考慮，為出行群眾提供生活便利，提升了城市發(fā)展的民生“溫度”。無論是走過路過的游客，還是腳步匆匆的市民，冬冷夏熱時都有個休息落腳的地方。

天下大事，必作于細(xì)。長沙縣城區(qū)每個“星沙驛站”設(shè)計(jì)充分考慮所輻射范圍內(nèi)群眾的需求特點(diǎn)，以需求為導(dǎo)向，突出自身特色?！靶巧丑A站”開元站、廣生站臨近地鐵站、公交站，使用現(xiàn)代簡約風(fēng)格，色調(diào)以黑、白、灰為主，精致的設(shè)施設(shè)備給人如家般的體驗(yàn)?！靶巧丑A站”長龍站創(chuàng)新“黨建＋城市驛站”模式，整合黨群服務(wù)中心和新時代文明實(shí)踐基地等功能，是集黨建、便民、休閑、應(yīng)急等于一體的城市共享空間。該驛站按照“1+5+X”的工作思路建設(shè)而成：“1”是注重黨建引領(lǐng)，融入黨建元素；“5”是涵蓋知識加油站、黨群議事站、便民服務(wù)站、社情民意站、休閑娛樂站五項(xiàng)便民服務(wù)功能；“X”是根據(jù)實(shí)際為群眾提供個性化服務(wù)。

建管并重 提升服務(wù)質(zhì)量

為規(guī)范“星沙驛站”管理，確保全縣所有驛站建成后的服務(wù)質(zhì)量得到保障，縣城市管理局經(jīng)過慎重研究，決定對驛站運(yùn)維實(shí)行統(tǒng)一公開招投標(biāo)，由中標(biāo)的專業(yè)服務(wù)公司進(jìn)行日常管理和維護(hù)，根據(jù)驛站大小配備工作人員，負(fù)責(zé)驛站的保潔、日常接待與服務(wù)等工作。

同時，建立運(yùn)維管理與考核制度，實(shí)現(xiàn)建管并重，由縣城管部門不定期地對驛站的運(yùn)維管理進(jìn)行抽查和指導(dǎo)，提升運(yùn)維管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

目前，星沙城區(qū)已建成并投入使用的“星沙驛站”有3個：開元站、廣生站、長龍站。松雅湖站、通程廣場站等6個“星沙驛站”將于2023年全部建成驗(yàn)收，投入使用。

今年，長沙縣委縣政府為進(jìn)一步完善城市功能，提升城鄉(xiāng)品質(zhì)，優(yōu)化人居與發(fā)展環(huán)境，增強(qiáng)人民群眾幸福感、獲得感、安全感，打造“居安業(yè)樂、城美人興”的現(xiàn)代化品質(zhì)之城。對標(biāo)人民群眾對美好生活的向往，規(guī)劃提檔、建設(shè)提檔、管理提標(biāo)、配套提標(biāo)，帶動城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施“硬件”和公共服務(wù)“軟件”雙提質(zhì)。

通過提升公共交通環(huán)境、完善城市路網(wǎng)建設(shè)、實(shí)施路口微改造、打造精品道路、完善城市慢行系統(tǒng)、完善基礎(chǔ)設(shè)施配套、持續(xù)推進(jìn)城區(qū)“廁所革命”、提升防汛排澇能力、深入實(shí)施“垃圾分類”以及城區(qū)路燈增亮提質(zhì)，十大項(xiàng)目推進(jìn)城鄉(xiāng)品質(zhì)整體提檔，進(jìn)一步提升城市管理的溫度。

通過數(shù)字賦能提升治理能力，打造智慧城管，構(gòu)建“城管+大數(shù)據(jù)”管理體系，深入實(shí)施平臺功能倍增工程。強(qiáng)化執(zhí)法，治理城市亂源亂象，健全考評機(jī)制，堅(jiān)持“一把尺子量到底”。

“星沙驛站”建成并投入使用，是長沙縣向善而生、向美而行的具體表現(xiàn)，也是縣委縣政府追求更高城市管理水平的體現(xiàn)。據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，下一步，長沙縣將加大投入，為共同締造美好環(huán)境與幸福生活不懈努力。

責(zé)編：張?jiān)讫?/p>

來源：湖南住建