新湖南客戶端10月31日訊（通訊員 吳永權(quán) 周晏寧）深秋時(shí)節(jié)，進(jìn)入鳳凰縣人社局駐縣政務(wù)服務(wù)中心窗口辦事的人們，步履匆匆，帶著些許著急，經(jīng)過窗口服務(wù)人員的細(xì)心解答和快速辦理后，臉上逐漸泛起笑容，欣然離開?！拔覀儚纳罨殴芊母?、推進(jìn)信息化建設(shè)、聚焦群眾‘急難愁盼’、加強(qiáng)基層指導(dǎo)等方面來積極主動(dòng)作為，提升服務(wù)效能，積極主動(dòng)作為，使工作服務(wù)更加便民利民?！闭劦进P凰縣人社局政務(wù)服務(wù)的變化，該局駐縣政務(wù)服務(wù)中心窗口相關(guān)負(fù)責(zé)人如是說。

今年來，鳳凰縣持續(xù)深化“放管服”改革，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，著力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作更好更快發(fā)展，人社效率、人社速度和人社服務(wù)實(shí)現(xiàn)全面提升。

實(shí)行“快辦行動(dòng)”，政務(wù)服務(wù)加“強(qiáng)度”

鳳凰縣人社部門始終把優(yōu)化營商環(huán)境政務(wù)服務(wù)和推行“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”改革作為重點(diǎn)工作任務(wù)抓細(xì)抓實(shí)，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專人具體抓好政策落實(shí)。制定了《鳳凰縣人社局2022年度優(yōu)化營商環(huán)境政務(wù)服務(wù)工作方案》，建立重點(diǎn)工作任務(wù)月調(diào)度機(jī)制，對(duì)“勞動(dòng)力市場(chǎng)監(jiān)管”“為企業(yè)辦實(shí)事”以及“配合其他部門完成事項(xiàng)”等目標(biāo)任務(wù)實(shí)行臺(tái)賬清單管理，及時(shí)研判重點(diǎn)任務(wù)分解落實(shí)情況，精準(zhǔn)制定專項(xiàng)提升方案，強(qiáng)化措施，著力抓好營商環(huán)境政務(wù)服務(wù)人社工作，自進(jìn)駐政務(wù)中心以來，窗口累計(jì)辦件60740件。

推動(dòng)“政策找人”，助企紓困增“溫度”

鳳凰縣人社部門按照推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革要求，按照省、州、縣優(yōu)化營商環(huán)境的部署相關(guān)要求，單位主要負(fù)責(zé)人帶頭，黨組成員、副科級(jí)以上干部躬身入局到企業(yè)開展大排查大走訪，共發(fā)現(xiàn)堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題6個(gè)，結(jié)合實(shí)際制定整改清單，主動(dòng)化解企業(yè)矛盾問題，打通服務(wù)企業(yè)群眾的中梗阻，有效提高工作效率，全力助企紓困。積極推動(dòng)人社業(yè)務(wù)由“人找政策”“企業(yè)找補(bǔ)貼”的工作方式轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢哒胰恕薄把a(bǔ)貼找企業(yè)”的服務(wù)新模式。截至目前，共為全縣57家企業(yè)單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)發(fā)放穩(wěn)崗返還資金65.47余萬元，發(fā)放自主創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼63家2814萬元，發(fā)放103位創(chuàng)業(yè)者及2家小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款4865萬元，兌現(xiàn)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款到期貼息374.27萬元。

融通“線上線下”，審批辦證提“速度”

依托湖南省“社保網(wǎng)廳”服務(wù)系統(tǒng)實(shí)行參保單位網(wǎng)上申報(bào)、社保參保管理、社保繳費(fèi)網(wǎng)上申報(bào)等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“登錄一個(gè)平臺(tái)、填報(bào)一次信息、后臺(tái)實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)、即時(shí)反饋信息”，有效提升企業(yè)社保繳費(fèi)便捷度；全面推行智慧人社公眾號(hào)與手機(jī)APP線上失業(yè)登記辦理工作，確保1個(gè)工作日辦結(jié)。密切失業(yè)登記與失業(yè)保險(xiǎn)銜接，全面取消失業(yè)金申領(lǐng)紙質(zhì)材料申報(bào)，足不出戶網(wǎng)上申領(lǐng)辦理個(gè)人業(yè)務(wù)，線上失業(yè)登記辦理流程得到優(yōu)化。1－10月份，按時(shí)發(fā)放全縣失業(yè)人員失業(yè)保險(xiǎn)金458人次61.9萬元。養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移接續(xù)辦理時(shí)限由45個(gè)工作日壓縮至15個(gè)工作日。23項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”、11項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“秒批”、31項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“全州通辦”、26項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一證通辦”。

深化“一窗通辦”，便捷辦事有“力度”

緊緊圍繞政務(wù)服務(wù)“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”改革，全面完成人社窗口綜合“柜員制”向“一窗通辦”行業(yè)綜合窗口轉(zhuǎn)變，全面梳理人社服務(wù)事項(xiàng)，逐項(xiàng)列出清單，打破股室界限，再造業(yè)務(wù)流程，簡化辦事手續(xù)，完善辦事指南，實(shí)時(shí)在鳳凰縣政府旗艦店平臺(tái)公示，確保公示時(shí)限、申請(qǐng)材料、辦理流程與線下實(shí)際辦理一致。按照《湖南省政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化事項(xiàng)清單》“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、進(jìn)必授權(quán)”和“清單之外一律不得違法實(shí)施行政許可”的要求，實(shí)現(xiàn)“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”。大力推行“老來APP”人臉識(shí)別認(rèn)證，窗口認(rèn)證“現(xiàn)場(chǎng)辦”轉(zhuǎn)為手機(jī)認(rèn)證“掌上辦”，大數(shù)據(jù)比對(duì)“不用辦”，推行待遇領(lǐng)取和生存認(rèn)證“線上辦”“手機(jī)辦”，經(jīng)辦流程更加優(yōu)化，改革成效明顯，切實(shí)解決參保群眾尤其是老年人跑腿問題。

責(zé)編：吳東林

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