新湖南客戶端10月16日訊 （通訊員 龍炳忠  吳東林）如果一切正常，十月的鳳凰，應(yīng)該是車(chē)馬如龍、游人如織的景象。

如果一切正常，十月的鳳凰，應(yīng)該是喜慶吉祥、歡聲笑語(yǔ)的景象。

事實(shí)上，自10月4日以來(lái)，受3例外省輸入性新冠肺炎疫情影響，湘西土家族苗族自治州鳳凰縣被迫按下了暫停鍵。數(shù)千游客被迫滯留，數(shù)萬(wàn)市民被迫居家。古城清寂，鳳凰靜默。

微光成炬，眾志成城。新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，全縣3.3萬(wàn)名志愿者積極響應(yīng)縣委、縣人民政府號(hào)召，勇赴抗疫一線，用“辛苦指數(shù)”換取了市民和游客的“安全指數(shù)”，用暖心志愿服務(wù)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)構(gòu)筑了一道溫情的疫情防控志愿服務(wù)線，獲得了本地居民和游客朋友的點(diǎn)贊好評(píng)。

疫情即命令，防控即責(zé)任

面對(duì)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，鳳凰縣委、縣人民政府號(hào)召全縣廣大志愿者及廣大市民積極參與疫情防控志愿服務(wù)。

“我是新時(shí)代文明實(shí)踐志愿者，我先上！”“我是文明城市志愿者，我先上！”“我是文旅志愿者，我先上！”“我是青年志愿者，我先上！”“我是黨員志愿者，我先上！”“我是巾幗志愿者，我先上！”……

一呼百應(yīng)，共克時(shí)艱。一時(shí)之間，全縣3.3萬(wàn)名志愿者積極響應(yīng)號(hào)召，踴躍奔赴一線，尋找滯留游客、安撫市民群眾、檢查登記、體溫檢測(cè)、送醫(yī)送藥、物資分發(fā)、防疫消毒、疏導(dǎo)交通、科普知識(shí)、宣傳政策……一切有條不紊，有序推進(jìn)。

在志愿者的影響下，鳳凰縣各商家、協(xié)會(huì)、公益組織和愛(ài)心人士紛紛加入疫情防控志愿服務(wù)中來(lái)。他們不計(jì)得失，不畏困難，默默堅(jiān)守在疫情防控一線，做著最基礎(chǔ)、最瑣碎的“小事”，堅(jiān)守著自己心中的信念，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)發(fā)光散熱。

放眼鳳凰城鄉(xiāng)，從沱江河畔到臘爾山上，從鳳凰城到阿拉營(yíng)，從街頭到卷尾，從清晨到深夜，處處、時(shí)時(shí)閃耀著一抺抺“志愿紅”的身影。

用心來(lái)服務(wù)，微光映大愛(ài)

“這是沒(méi)有辣椒的菜，沒(méi)吃辣椒的游客朋友可以到這邊領(lǐng)取?！?

“您好，請(qǐng)問(wèn)你們?cè)谶@兒住得還習(xí)慣嗎，飲食上還有什么需求？”

“奶奶，請(qǐng)戴好口罩；排隊(duì)檢測(cè)核酸時(shí)，請(qǐng)保持一米距離?！?

“親愛(ài)的游客朋友，你們辛苦了！今天，綠碼人員核酸檢測(cè)連續(xù)三天呈陰性，且已完成第四次核酸檢測(cè)采樣的滯留游客，憑鳳凰縣疫情防控指揮部出具的通行證明，就可以安心返程回家了！”

……

連日來(lái)，一群群“紅馬甲”面帶笑容，深入游客安置賓館的房間，安撫游客心情，送上防疫口罩、蛋糕水果和日常生活用品；穿街走巷，用溫暖的話語(yǔ)溫馨提醒市民戴好口罩，做好自身防護(hù)；敲開(kāi)小區(qū)住戶房門(mén)，普及防疫知識(shí)，宣傳最新通知公告，動(dòng)員核酸檢測(cè)；投入各處核酸檢測(cè)點(diǎn)，協(xié)助醫(yī)生開(kāi)展核酸檢測(cè)、防疫消殺；駐守各關(guān)口路段，耐心勸導(dǎo)過(guò)往司機(jī)和行走市民。

眾志成城，同心抗疫。鳳凰愛(ài)心商戶德鳳樓每天為滯留游客送1000份愛(ài)心餐，佳美福超市總經(jīng)理帶領(lǐng)員工為滯留游客和抗疫一線工作人員送價(jià)值2萬(wàn)元的愛(ài)心物資和水果，筑夢(mèng)民宿和棲溪民宿為滯留游客提供價(jià)值3萬(wàn)元的愛(ài)心免費(fèi)房住宿，鳳凰縣山那邊公益協(xié)會(huì)志愿者給隔離酒店人員免費(fèi)捐贈(zèng)方便面、礦泉水、水果等愛(ài)心物資，愛(ài)心市民劉英、張莉珍每天堅(jiān)守抗疫一線的工作者送去了甜酒雞蛋、湯圓、豆?jié){等愛(ài)心餐……

“同心齊抗疫，攜手克時(shí)艱。現(xiàn)在正是鳳凰縣疫情防控的關(guān)鍵時(shí)刻，我們更加要團(tuán)結(jié)一心，守望相助。”鳳凰縣山那邊公益協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)楊芬說(shuō)，“疫情不可怕，只要我們能互相團(tuán)結(jié)友愛(ài)，在黨和政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的共同努力下，相信一切困難都會(huì)過(guò)去?！?

感動(dòng)一群人，溫暖一座城

“他們給我們所有人都準(zhǔn)備了生活用品，特別是有孩子的還準(zhǔn)備了奶粉，女性同胞還專(zhuān)門(mén)貼心地準(zhǔn)備女性用品，已經(jīng)做到了人性化的對(duì)待，特別的用心，我們感到很溫暖，我們非常感謝?！睂?duì)于疫情防控期間縣委、縣人民政府和志愿者們的表現(xiàn)，游客們紛紛表示滿意。

“熱心周到勝似親人，排憂解難真心為民”“思民生解民難，做實(shí)事暖民心”……據(jù)了解，滯留鳳凰期間，游客們特意制作了錦旗，送給當(dāng)?shù)卣椭驹刚邆?。游客劉先生還主動(dòng)申請(qǐng)當(dāng)疫情防控志愿者，參與到維持現(xiàn)場(chǎng)秩序、給游客提供辦理通行證咨詢等服務(wù)中來(lái)。廣東汕頭游客洪筱芹、李偉雄特此寫(xiě)了一封長(zhǎng)信向黨委、政府和志愿者表示感謝。

“鳳凰古城是國(guó)家級(jí)歷史文化名城，正在積極創(chuàng)建全國(guó)文明城市提名城市。我愛(ài)我的城市，用實(shí)際行動(dòng)助力疫情防控，擦亮文明城市底色，首先從我做起，從文明城市志愿者做起！”鳳凰縣文明辦主任龍小彤說(shuō)。

世間最美是歸途。在大家的共同努力和默契配合下，截至14日，2174名留鳳游客已全部返程?！皶簳r(shí)不能回家的游客，我們將一如既往地做好熱情、周到的服務(wù)，讓他們感受到家一般的溫暖。”鳳凰縣文旅廣電局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)、縣新時(shí)代文明實(shí)踐文化旅游志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)楊曉莉表示。

“如果‘愛(ài)’有顏色的話，那一定是鳳凰‘志愿紅’；如果‘溫暖’有顏色的話，那一定是鳳凰‘志愿紅’！”10月11日，踏上返程的接駁車(chē)，望著車(chē)窗外幫忙運(yùn)送行李的志愿者，一位江西李姓女游客在微信朋友圈里這樣寫(xiě)道。

作者：龍炳忠 吳東林

責(zé)編：吳東林

來(lái)源：鳳凰縣委宣傳部

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