人勤春早爭朝夕，策馬揚(yáng)鞭開新局。今年是開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”第十年，國家稅務(wù)總局常寧市稅務(wù)局緊扣“辦好惠民事·服務(wù)現(xiàn)代化”主題，聚焦納稅人繳費(fèi)人需求，問民意、解難題、辦實(shí)事，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，不斷提升納稅人繳費(fèi)人的獲得感和滿意度。

當(dāng)好先行者，召開稅企座談梳理需求

為深入了解納稅人繳費(fèi)人涉稅需求，2月13日上午，常寧市稅務(wù)局召開2023年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”稅企座談會，通過與轄區(qū)內(nèi)26家企業(yè)代表和涉稅中介面對面懇談，針對其急難愁盼的涉稅事項(xiàng)，現(xiàn)場答疑解惑、及時(shí)紓困解難。

“這些年來，企業(yè)的發(fā)展離不開稅務(wù)部門的保駕護(hù)航，尤其是去年稅務(wù)部門推出‘非接觸式’辦稅、‘一站式’辦結(jié)、‘訴求征集冊’等便民辦稅服務(wù)舉措讓人印象深刻，我們企業(yè)現(xiàn)在完全可以當(dāng)個(gè)‘甩手掌柜’。”座會上，企業(yè)代表紛紛為稅務(wù)部門工作點(diǎn)贊，并提出優(yōu)化辦稅體驗(yàn)、精簡辦稅流程、提高辦稅效率等方面意見建議15條，分享經(jīng)驗(yàn)做法7條。

圍繞企業(yè)關(guān)注較高的個(gè)稅匯算清繳專項(xiàng)附加扣除、“六稅兩費(fèi)”減征、科技創(chuàng)新企業(yè)稅惠新政等稅收政策疑問，稅務(wù)部門現(xiàn)場一一解答之外，還將相關(guān)問題細(xì)致梳理形成臺賬，后續(xù)跟蹤銷號，確保事事有回應(yīng)、件件有落實(shí)。

爭做排頭兵，業(yè)務(wù)宣傳培訓(xùn)有的放矢

“真正做到讓納稅人繳費(fèi)人滿意，讓他們‘少一次趕來，早一秒離開’，是我們辦稅服務(wù)廳的工作追求?！贝翱谛逻M(jìn)公務(wù)員韓諫揚(yáng)說道。

為積極響應(yīng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，更好服務(wù)轄區(qū)內(nèi)廣大納稅人、繳費(fèi)人，常寧市稅務(wù)局秉承“向內(nèi)培訓(xùn)強(qiáng)基固本，向外宣傳提質(zhì)增效”的工作方針，扎實(shí)推進(jìn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政策宣傳。

一方面，堅(jiān)持“業(yè)務(wù)立身、學(xué)習(xí)興稅”，從稅政、征管等部門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，充實(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)師資力量，對新出臺的減稅降費(fèi)新規(guī)開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)和研討交流，補(bǔ)齊稅務(wù)干部“偏科”的稅收治理能力短板，確保納稅人、繳費(fèi)人遇難有人幫，遇事快解決。

另一方面，不斷完善警稅聯(lián)合辦案、銀稅合作、稅法進(jìn)校園、“司法+稅務(wù)”聯(lián)動(dòng)等制度，通過湘稅通平臺聯(lián)合常寧市融媒體中心，構(gòu)建宣傳矩陣，拓展“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助辦”“集團(tuán)辦”，讓納稅人、繳費(fèi)人懂政策、會操作、少跑路。

甘為服務(wù)員，加強(qiáng)納稅輔導(dǎo)真誠服務(wù)

在宜陽工業(yè)園區(qū)量大仿真模型有限公司車間內(nèi)，機(jī)床轟鳴，紗梭飛旋，工人們裁剪、填充、成品包裝……干得熱火朝天。車間外，稅務(wù)干部正細(xì)心向辦稅員手把手輔導(dǎo)出口退稅操作流程。

“去年以來，由于人工紅利優(yōu)勢逐漸弱化，大量國外訂單受到影響，已生產(chǎn)的出口貨物積壓嚴(yán)重，企業(yè)資金壓力較大，關(guān)鍵時(shí)刻，稅務(wù)部門主動(dòng)‘找上門’，輔導(dǎo)我們辦理出口退稅，享受到45萬元退稅款，免抵稅額221萬元，大大的緩解了燃眉之急！”高寶賢經(jīng)理握著稅務(wù)干部的手激動(dòng)地說。

據(jù)悉，常寧市稅務(wù)局持續(xù)加強(qiáng)企業(yè)單戶輔導(dǎo)力度，以“抓兩頭、分重點(diǎn)、清難點(diǎn)”的工作思路，分類分批走訪幫扶民營企業(yè)、重點(diǎn)稅源企業(yè)，當(dāng)好稅務(wù)“服務(wù)員”，切實(shí)為納稅人、繳費(fèi)人辦實(shí)事、解難題。

常寧市稅務(wù)局黨委書記、局長曹行貽表示：“歷盡天華成此景，人間萬事出艱辛。下一步，將繼續(xù)以稅務(wù)鐵軍的干勁、滴水穿石的韌勁，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范執(zhí)法尺度、優(yōu)化服務(wù)方式，確保便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)十年不斷檔，年年上臺階。”（通訊員 鄧伯初）

責(zé)編：樊汝琴

一審：樊汝琴

二審：喻志科

三審：熊佳斌

來源：新湖南客戶端