人勤春早爭朝夕，策馬揚鞭開新局。今年是開展“便民辦稅春風行動”第十年，國家稅務總局常寧市稅務局緊扣“辦好惠民事·服務現(xiàn)代化”主題，聚焦納稅人繳費人需求，問民意、解難題、辦實事，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，不斷提升納稅人繳費人的獲得感和滿意度。

當好先行者，召開稅企座談梳理需求

為深入了解納稅人繳費人涉稅需求，2月13日上午，常寧市稅務局召開2023年“便民辦稅春風行動”稅企座談會，通過與轄區(qū)內26家企業(yè)代表和涉稅中介面對面懇談，針對其急難愁盼的涉稅事項，現(xiàn)場答疑解惑、及時紓困解難。

“這些年來，企業(yè)的發(fā)展離不開稅務部門的保駕護航，尤其是去年稅務部門推出‘非接觸式’辦稅、‘一站式’辦結、‘訴求征集冊’等便民辦稅服務舉措讓人印象深刻，我們企業(yè)現(xiàn)在完全可以當個‘甩手掌柜’。”座會上，企業(yè)代表紛紛為稅務部門工作點贊，并提出優(yōu)化辦稅體驗、精簡辦稅流程、提高辦稅效率等方面意見建議15條，分享經驗做法7條。

圍繞企業(yè)關注較高的個稅匯算清繳專項附加扣除、“六稅兩費”減征、科技創(chuàng)新企業(yè)稅惠新政等稅收政策疑問，稅務部門現(xiàn)場一一解答之外，還將相關問題細致梳理形成臺賬，后續(xù)跟蹤銷號，確保事事有回應、件件有落實。

爭做排頭兵，業(yè)務宣傳培訓有的放矢

“真正做到讓納稅人繳費人滿意，讓他們‘少一次趕來，早一秒離開’，是我們辦稅服務廳的工作追求。”窗口新進公務員韓諫揚說道。

為積極響應“我為群眾辦實事”實踐活動，更好服務轄區(qū)內廣大納稅人、繳費人，常寧市稅務局秉承“向內培訓強基固本，向外宣傳提質增效”的工作方針，扎實推進業(yè)務培訓和政策宣傳。

一方面，堅持“業(yè)務立身、學習興稅”，從稅政、征管等部門抽調業(yè)務骨干，充實業(yè)務培訓師資力量，對新出臺的減稅降費新規(guī)開展學習培訓和研討交流，補齊稅務干部“偏科”的稅收治理能力短板，確保納稅人、繳費人遇難有人幫，遇事快解決。

另一方面，不斷完善警稅聯(lián)合辦案、銀稅合作、稅法進校園、“司法+稅務”聯(lián)動等制度，通過湘稅通平臺聯(lián)合常寧市融媒體中心，構建宣傳矩陣，拓展“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助辦”“集團辦”，讓納稅人、繳費人懂政策、會操作、少跑路。

甘為服務員，加強納稅輔導真誠服務

在宜陽工業(yè)園區(qū)量大仿真模型有限公司車間內，機床轟鳴，紗梭飛旋，工人們裁剪、填充、成品包裝……干得熱火朝天。車間外，稅務干部正細心向辦稅員手把手輔導出口退稅操作流程。

“去年以來，由于人工紅利優(yōu)勢逐漸弱化，大量國外訂單受到影響，已生產的出口貨物積壓嚴重，企業(yè)資金壓力較大，關鍵時刻，稅務部門主動‘找上門’，輔導我們辦理出口退稅，享受到45萬元退稅款，免抵稅額221萬元，大大的緩解了燃眉之急！”高寶賢經理握著稅務干部的手激動地說。

據(jù)悉，常寧市稅務局持續(xù)加強企業(yè)單戶輔導力度，以“抓兩頭、分重點、清難點”的工作思路，分類分批走訪幫扶民營企業(yè)、重點稅源企業(yè)，當好稅務“服務員”，切實為納稅人、繳費人辦實事、解難題。

常寧市稅務局黨委書記、局長曹行貽表示：“歷盡天華成此景，人間萬事出艱辛。下一步，將繼續(xù)以稅務鐵軍的干勁、滴水穿石的韌勁，提高服務標準、規(guī)范執(zhí)法尺度、優(yōu)化服務方式，確保便民辦稅春風行動十年不斷檔，年年上臺階?！保ㄍㄓ崋T 鄧伯初）

責編：樊汝琴

一審：樊汝琴

二審：喻志科

三審：熊佳斌

來源：新湖南客戶端