春風(fēng)浩蕩滿目新，揚帆破浪正當(dāng)時。隨著2023年度“便民辦稅春風(fēng)行動”拉開序幕，國家稅務(wù)總局耒陽市稅務(wù)局積極響應(yīng)“辦好惠民事·服務(wù)現(xiàn)代化”主題，聚焦企業(yè)“急難愁盼”問題，創(chuàng)新工作舉措、豐富宣傳形式、提升服務(wù)質(zhì)效，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，不斷提高納稅人繳費人滿意度，讓便民“春風(fēng)”常吹常新。

送政策 春風(fēng)暖心

“人在公司就可以了解最新政策，還有稅務(wù)干部上門輔導(dǎo)講解，真的是又貼心又暖心?！瘪珀柺惺诉_亨房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的財務(wù)人員表示。自便民春風(fēng)行動開展以來，耒陽稅務(wù)依托稅費政策精準推送標簽體系，為符合條件的企業(yè)實現(xiàn)“點對點”、“一對一”式上門服務(wù)，結(jié)合當(dāng)前納稅申報工作，在送上“政策紅利”的同時，也將電子稅務(wù)局的涉稅實務(wù)操作進行梳理，確保納稅人繳費人對政策享受依據(jù)以及申報辦理流程應(yīng)知盡知，讓熱點政策與稅費優(yōu)惠乘著便民“春風(fēng)”走入市場主體。

“在‘納稅人云學(xué)堂’看直播就能學(xué)到不少政策知識，真的很方便！”納稅人周先生在“耒稅直播間”的“納稅人云學(xué)堂”中留言。據(jù)悉，耒陽稅務(wù)運用“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”理念，通過網(wǎng)絡(luò)直播的形式開設(shè)“納稅人云學(xué)堂”，由稅費專家團隊“授課”，針對近期熱點政策以及網(wǎng)友提出的稅費相關(guān)問題進行詳細講解與回答，明晰各項政策口徑適用標準，幫助廣大納稅人繳費人及時充分享受國家政策紅利。

減負擔(dān) 春風(fēng)助企

“稅惠紅利不斷落到口袋，實打?qū)嵉馁Y金扶持讓我們在研發(fā)和創(chuàng)新上更有底氣。”耒陽市焱鑫有色金屬有限公司負責(zé)人石仁章感慨道。

十八年間，從民營小企業(yè)穩(wěn)步成長為一家頗有名氣的高新技術(shù)企業(yè)，焱鑫有色金屬有限公司為當(dāng)?shù)鼐G色制造與經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻頗多。在發(fā)展迅速、成績亮眼的背后，離不開稅務(wù)部門的悉心服務(wù)與幫助。

“只要根據(jù)短信提示內(nèi)容對照操作，很快就完成當(dāng)期稅費的延緩繳納，操作簡單又快捷?！痹摴矩攧?wù)總負責(zé)人譚園園介紹。近年來，公司享受退稅緩稅共計353萬余元，研發(fā)費用加計扣除986萬余元。在稅務(wù)部門主動輔導(dǎo)下，這些“真金白銀”很快到賬，在稅費優(yōu)惠政策的助力下，企業(yè)加大研發(fā)投入，并在衡陽博士行動中成功簽約了六名博士，企業(yè)自主創(chuàng)新能力與人才儲備得到顯著提升。

據(jù)悉，自開展“便民辦稅春風(fēng)行動”以來，耒陽市稅務(wù)局圍繞訴求響應(yīng)提質(zhì)、政策落實提效、精細服務(wù)提檔、智能辦稅提速、精簡流程提級、規(guī)范執(zhí)法提升“六個提”。聚焦企業(yè)“急難愁盼”問題，通過制定專項政策輔導(dǎo)、開展個性化服務(wù)等措施，推動各項稅費支持政策全面落實，助力企業(yè)進一步發(fā)展。

優(yōu)服務(wù) 春風(fēng)便民

“平時看到不熟悉的軟件就犯怵，不會操作又不知道上哪學(xué)，現(xiàn)在有了專窗的幫助，這些都不是問題了！”耒陽市風(fēng)光旅行社財務(wù)人員張女士表示。她口中的專窗就是耒陽市稅務(wù)局在辦稅服務(wù)廳設(shè)置的“不滿意，請找我”專窗。該局圍繞納稅人繳費人所關(guān)注的“疑難雜癥”，開設(shè)“不滿意，請找我”專窗，由業(yè)務(wù)骨干幫助解決辦稅繳費過程中的“難點、痛點、堵點”，為廣大納稅人繳費人提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

“讓納稅人少跑腿，更滿意就是我們的工作宗旨”耒陽市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳負責(zé)人表示。據(jù)悉，為推進便民舉措服務(wù)升級，該局還設(shè)立“綠色通道”“現(xiàn)金繳費窗口”“潮汐窗口”，實行“特事特辦”。讓符合條件的納稅人享受到涉稅事項免叫號、免排隊，符合辦理條件可即時辦結(jié)的高效服務(wù)。通過加強協(xié)作，積極與不動產(chǎn)登記中心等部門對接，讓數(shù)據(jù)多跑腿、納稅人少跑腿，讓納稅人感受實實在在的“獲得感”。

下一步，耒陽市稅務(wù)局將緊扣省局和市局出臺的便民辦稅繳費舉措，圍繞訴求相應(yīng)更高效、政策落實更精準、精細服務(wù)更便民、精簡流程更有為、規(guī)范執(zhí)法更智能等方面，深化部門聯(lián)動，提高服務(wù)質(zhì)效，落實落細服務(wù)舉措，不斷提升納稅人繳費人獲得感和滿意度，（通訊員 劉文韜）

責(zé)編：樊汝琴

一審：樊汝琴

二審：喻志科

三審：熊佳斌

來源：新湖南客戶端