刊載于《湖南日報》2023年3月7日11版

王 文

“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？……”在雷鋒留下的9本日記中，記錄著他對生命歷程的思考和求索，也鐫刻著“雷鋒精神”的答案。

60年來，雷鋒精神歷久彌新，滋養(yǎng)著一代代中華兒女的心靈。作為省會長沙重要的民生單位，長沙水業(yè)集團始終秉持“點點滴滴，始終為您”的服務理念，致力于為廣大用戶提供安全、優(yōu)質(zhì)的用水服務，以實際行動為“雷鋒精神”寫下最好的注解。

陽春三月，萬物復蘇。長沙水業(yè)活躍著一群“藍馬甲”，他們深入水廠清洗沉淀池、反應池，進社區(qū)開展用水答疑、設施維修服務，進學校義務宣傳節(jié)水知識，進家庭免費檢測水質(zhì)，用心用情為用戶送去溫暖，他們便是來自長沙水業(yè)集團的青年志愿者們。

今年是毛澤東等老一輩革命家為雷鋒同志題詞60周年，長沙水業(yè)集團積極響應組織開展“學思踐悟二十大，雷鋒精神永相傳”系列學雷鋒活動，號召廣大青年將學習雷鋒精神融入到崗位和為人民服務之中。連日來，長沙水業(yè)廣大青年志愿者化身“活雷鋒”，深入一線開展各類供水服務活動，以實際行動踐行雷鋒精神，讓學雷鋒在新時代長沙水業(yè)青年中蔚然成風。

保供水：“藍馬甲”無處不在

3月5日，長沙供水有限公司團委啟動學雷鋒志愿服務周活動，4支水廠志愿服務隊、58名團員青年聚集生產(chǎn)經(jīng)營第一線，用力用情寫好保障居民用水、服務中心大局的青春答卷。

廖家祠堂水廠，長沙水業(yè)志愿者清洗沉淀池。

在廖家祠堂水廠和城北制水總廠，團員青年深入開展了沉淀池、反應池清洗活動，確保優(yōu)質(zhì)供水；望城團支部12名團青參與水廠污泥脫水設備巡檢維修，吹響供水保障“集結(jié)號”；洋湖水廠團支部聯(lián)合機關團支部，組織14名團員青年對廠區(qū)19座消火栓進行隱患排查、涂漆維護，確保消火栓正常使用。

水是生命之源、生活之本、生產(chǎn)之要、生態(tài)之基。近年來，長沙發(fā)展勢頭迅猛，常住人口突破1000萬、GDP過萬億、重大項目建設、企業(yè)生產(chǎn)、居民生活……處處都蘊含著水業(yè)“藍馬甲”的付出。

長沙水業(yè)集團全力守護市民的“水缸子”安全，讓市民喝上安全水、放心水、優(yōu)質(zhì)水。該集團先后完成秀峰水廠和南托水廠的新建，南湖水廠、洋湖水廠的改擴建及望城水廠的提質(zhì)改造和產(chǎn)能釋放。目前，集團下轄水廠達到9座，供水設計能力達到290萬噸/日，供水服務區(qū)域達856平方公里，服務人口600余萬。

不僅要讓老百姓“喝上水”，還要“喝好水”。長沙水業(yè)集團通過搭建多元供水安全保障體系，全面守護市民用水安全，對全市126個管網(wǎng)監(jiān)測點的水質(zhì)進行抽測；全面完成長沙城區(qū)采用湘江水為水源的水廠臭氧—活性炭深度處理工藝升級，出廠水質(zhì)超過國家飲用水標準。

長沙水業(yè)集團堅持“真心為民，用心興企”的企業(yè)宗旨，持續(xù)聚焦主業(yè)主責，踐行國企擔當，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展和居民生活生產(chǎn)提供安全優(yōu)質(zhì)用水保障，用實際行動踐行 “點點滴滴，始終為您”服務理念。

優(yōu)服務：讓群眾舒心滿意

“全心全意為人民服務”，是雷鋒同志的為民之諾。長沙水業(yè)集團供水公司連續(xù)五年開展服務進社區(qū)學雷鋒主題團日活動，以優(yōu)質(zhì)、貼心的供水服務讓群眾舒心滿意。

3月5日恰逢周末，供水公司126名青年志愿者放棄休假，深入社區(qū)開展志愿服務。在岳麓區(qū)中海國際三期，志愿服務隊下沉小區(qū)，為用戶提供業(yè)務辦理、普法宣傳、組織用戶代表參觀泵房等服務，志愿者上門檢修、核對信息、對庭院消防栓進行測壓，用暖心服務為2000多戶居民傳遞供水溫度；在水墨林溪二期，復核水表500余塊，現(xiàn)場受理業(yè)務咨詢100余單，對10處庭院消防栓試水、施壓、打鉛封；在華潤翡翠府小區(qū)，志愿者們逐一上門為1800余戶居民核對用水信息；在開福區(qū)七中教師村大院、珠江花園，在金地三千府七期小區(qū)，志愿者們提供用水答疑、設施維修、消火栓維護等服務。

小區(qū)是城市最小的單元，也是供水服務的末端，供水服務好不好，居民深有體會。

近年來，長沙水業(yè)集團深入推進片區(qū)化改革，擴充27個片區(qū)，8個服務營業(yè)網(wǎng)點，試點標桿式水管家服務模式，使工單處理及時率、客戶訴求響應率大幅提升。推廣“標桿式水管家”正是長沙水業(yè)人踐行“點點滴滴，始終為您”服務理念的真實寫照。 從2021年底開始，長沙水業(yè)集團“長沙水、為民情”便民服務站正式向社會開放，為外賣小哥、環(huán)衛(wèi)工人、路人等需要用水的長沙市民提供免費飲用水服務。服務站內(nèi)放置了兩臺飲水機和足量的水杯，冷熱水均可供市民選擇，手機設備沒有電時也可在服務站充電休息，便民服務站儼然一個能量站，為過路行人“充電”。

長沙水業(yè)志愿者走進校園開展普法知識講座。

今年3月4日，長沙水業(yè)集團新一期水質(zhì)檢測服務活動開始報名了，水業(yè)集團工作人員將深入校園、企業(yè)、家庭免費開展水質(zhì)檢測。為了讓市民和用戶了解水、珍惜水，長沙水業(yè)集團每年定期開展“水質(zhì)檢測服務進家庭”“用水服務進社區(qū)”“標準化泵房開放”“水廠開放日”等主題活動，培養(yǎng)市民主動節(jié)水意識，激發(fā)全民節(jié)水積極性，助力長沙市榮獲省級節(jié)水型城市。活動持續(xù)開展了多年，在社會形成了較好口碑。

作為雷鋒故鄉(xiāng)所在地供水企業(yè)——長沙市望城自來水有限公司傳承和發(fā)揚雷鋒精神，持續(xù)擦亮“雷鋒家鄉(xiāng)學雷鋒”活動品牌，近三年累計開展“服務進社區(qū)、進家庭”、水廠開放15場，參加人員200余人次，幫扶困難戶54戶。

做公益：用行動感染身邊人

春之伊始，萬木生發(fā)，植樹好時節(jié)。3月3日，長沙水業(yè)集團中南水工黨員及志愿者來到麓谷第二小學，開展“送法進校園，志愿添新綠”學雷鋒暨植樹節(jié)活動，大家齊心協(xié)力，為大地增添一片新綠。

長沙麓谷第二小學，長沙水業(yè)志愿者沿著校園小道撿拾垃圾。

在3月5日舉行的“行走雷鋒路 萬名雷鋒志愿者公益行”活動中，長沙水業(yè)水思源產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司開展了以“行走雷鋒路，踐行志愿紅”為主題的志愿服務活動，本次公益行活動全程約20公里，該公司在沿途設置四個補給點位，免費贊助近1萬瓶瓶裝飲用水和蛋糕、面包、小零食等食品，為參賽選手做能量補充?！敖裉旃婊顒雍鹊摹L沙水’都是我們自己生產(chǎn)的?！痹摴臼聵I(yè)部副經(jīng)理成哲介紹說。而在去年7月，該公司發(fā)起參與的愛心冰柜公益活動中，還免費為堅守在烈日下的環(huán)衛(wèi)工人、交警、建筑工人、電力工人等戶外工作者送出瓶裝飲用水，讓他們感受到了來自社會各界的關愛。“愛心冰柜”活動正是長沙水業(yè)集團踐行公益和傳遞愛心的載體。

長沙水業(yè)志愿者與小學生一起植樹，為大地增添一片新綠。（本文圖片均由長沙水業(yè)集團提供）

圍繞學雷鋒，長沙水業(yè)集團下屬各單位從3月起舉辦了一系列環(huán)保公益志愿活動。供水公司城南制水總廠志愿者走進猴子石水廠取水泵房外圍，集中清里泵房環(huán)境盲區(qū)，為保護母親河貢獻力量；銀盆嶺水廠邀請南華大學學生到水廠參觀，了解制水工藝流程，提升公眾珍惜水資源、節(jié)約用水的意識和責任感；湘江環(huán)境公司黨員和團員青年走進長沙市芙蓉區(qū)育英西垅小學，向小朋友介紹垃圾分類知識及自來水的生產(chǎn)過程；引水公司黨員代表及青年志愿者來到瀏陽高坪鎮(zhèn)石灣村引水工程計量調(diào)度發(fā)電站，為當?shù)乩щy老人整理內(nèi)務、打掃庭院，送上愛心物資，與村民一道織就引水管線保護網(wǎng)。長沙水業(yè)人用自己的切實行動感染、帶動身邊的人，讓節(jié)約用水成為綠色低碳生活新風尚。

雷鋒精神豐碑永在。長沙水業(yè)集團團委不斷創(chuàng)新形式、豐富載體，引導全體團員青年從服務群眾講起，從關心他人做起，從身邊點滴之事做起，成為新時代雷鋒精神的傳播者、弘揚者和踐行者，讓雷鋒精神在服務水業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中綻放更加璀璨的光芒。

筆者了解到，3月學雷鋒月，長沙水業(yè)集團團委將舉辦八大主題活動，包括慰問福利院老人，便民服務站贈水，義務植樹，清理河道垃圾，開展環(huán)保宣講，困難家庭慰問等。下一步擬出臺《青年志愿者管理辦法》，對志愿活動進行常態(tài)化、系統(tǒng)化管理，實行積分制，鼓勵水業(yè)青年積極投身志愿服務。同時，長沙水業(yè)集團將持續(xù)以黨建帶團建，不斷提升黨對團青工作的重視，扎實開展學雷鋒活動，讓學雷鋒活動融入日常、化作經(jīng)常，踐行雷鋒精神為民服務的崇高追求！

作者：王 文

責編：李玉梅

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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