鳳凰縣林峰鄉(xiāng)：持續(xù)發(fā)力，打通“一門式”便民服務(wù)最后一公里

滕瑤   林峰鄉(xiāng)   2023-03-30 09:29:22

辦事服務(wù)窗口

新湖南客戶端3月30日訊（通訊員 滕瑤）為深入推進“一門式”便民服務(wù)工作，近年來，鳳凰縣林峰鄉(xiāng)結(jié)合本鄉(xiāng)實際，整合各項資源力量，持續(xù)發(fā)力，打造出為民、便民的政務(wù)服務(wù)中心，設(shè)置服務(wù)反饋、政策咨詢、志愿服務(wù)等4個服務(wù)窗口，進一步優(yōu)化辦事流程，提高了辦事效率，實現(xiàn)了“一站式”服務(wù)要求，真正做到讓服務(wù)更親近、百姓更省心。

注重陣地建設(shè)，配齊硬件設(shè)施。林峰鄉(xiāng)按照“一門式”便民服務(wù)中心標準化、規(guī)劃化、信息化建設(shè)要求，及時添置和配齊電腦、打印機、政務(wù)外網(wǎng)、服務(wù)電話等基本辦公設(shè)備，在大廳各個服務(wù)窗口置有辦事員信息牌、聯(lián)系方式、指導手冊，在大廳顯眼位置擺放有便民服務(wù)辦事指南、政務(wù)服務(wù)事項指南、評價反饋臺賬等，通過不斷優(yōu)化硬件設(shè)置，林峰鄉(xiāng)便民服務(wù)中心環(huán)境得到極大改善。

注重隊伍建設(shè)，強化業(yè)務(wù)培訓。為確保為民服務(wù)事項不積壓，林峰鄉(xiāng)通過自主招考大學生村官等方式，招錄一批業(yè)務(wù)精、素質(zhì)好的工作人員擔任村級政務(wù)系統(tǒng)管理員，通過傳幫代等方式，確保崗位人員及新進人員業(yè)務(wù)水平得到穩(wěn)步提升，確保高頻、重點事項辦理人員隊伍穩(wěn)定。同時，通過傳幫帶方式，由鎮(zhèn)級工作人員做業(yè)務(wù)指導和培訓，不斷提高各村便民服務(wù)中心業(yè)務(wù)辦理能力。

注重服務(wù)質(zhì)量，健全考核辦法。林峰鄉(xiāng)極其重視服務(wù)質(zhì)量問題，為進一步健全考核辦法，激勵便民服務(wù)中心發(fā)展，先后通過優(yōu)化問題處置機制，落實“好差評”工作體系，推介宣傳優(yōu)秀辦事人員等，有效樹立了“全心全意、服務(wù)為民”的工作作風。同時，通過制定“在崗在編”日?？己朔绞?，著力推進全天候“不打烊”服務(wù)模式，切實有效提高辦事人員的責任感、使命感。近年來，林峰鄉(xiāng)的為民辦事效率明顯得到提升，群眾差評率持續(xù)保持歷史新低。

作者：滕瑤

責編：吳東林

來源：林峰鄉(xiāng)

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