——在紅館講解員表彰暨新媒體運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)班上的講話

對(duì)人而言，有幾個(gè)東西很重要。首先是語(yǔ)言功能，演講也包括在內(nèi)。所以我們?cè)谧x書(shū)的時(shí)候，第一課是語(yǔ)文課，要能表達(dá)。還有一個(gè)課程是數(shù)學(xué)，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，數(shù)學(xué)比語(yǔ)文更重要，因?yàn)閿?shù)學(xué)比較精準(zhǔn)，語(yǔ)文比較浪漫。

“這姑娘好高啊”，這是語(yǔ)文的浪漫，但是你不知道到底有多高。用數(shù)學(xué)來(lái)表達(dá)，一米七五，很簡(jiǎn)單。但這個(gè)高度在一米九面前就又變得矮了。

語(yǔ)言和數(shù)字，是構(gòu)建人類(lèi)文明的基石。所以對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，人生的意義是什么？人生的意義其實(shí)就是學(xué)習(xí)。學(xué)什么？學(xué)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)。

過(guò)去我們表達(dá)生命的語(yǔ)言和未來(lái)應(yīng)對(duì)數(shù)字孿生的數(shù)學(xué)，生命的全部意義，就是學(xué)習(xí)這兩者，人類(lèi)傳承的就只有文明這兩個(gè)字。

所以我們練基本功，就要練今天這樣的演講。我們有的講解員，優(yōu)勢(shì)是普通話很好，劣勢(shì)是太想講好。我們的演講、我們的表達(dá)，是講給誰(shuí)聽(tīng)的，講給別人聽(tīng)的。

不是你要有多好，是要讓顧客有多好，這個(gè)很重要！我們?cè)谥v解的時(shí)候往往喜歡找到自己的感覺(jué)，語(yǔ)言是不是更豐富一點(diǎn)，聲音是不是更甜美等等。但是這些都只是形式，你豐富你甜美的目的，是讓對(duì)方更舒服。

所以很多人就不注重這些形式，直接開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，他也能打動(dòng)人心。有些人通過(guò)修飾去打動(dòng)人心，也是一種方式，但重要的是，要打動(dòng)人心，要入人心。所以我們?cè)谘葜v的過(guò)程中一定要非常非常地照顧顧客，創(chuàng)造顧客價(jià)值，要盡量精練。

我在六嶺的演講，有幾十萬(wàn)人看，他們都說(shuō)，這個(gè)演講有意思。我就很簡(jiǎn)單，在開(kāi)工儀式上講800年寶慶府，80年母親的生活，18年大漢的艱苦拆遷，就這三個(gè)東西，所有人都記住了。

這么多人過(guò)來(lái)聽(tīng)你講話，你不能照著稿子念的。當(dāng)時(shí)的稿子據(jù)說(shuō)修改了7遍，不停地寫(xiě)了改，改了寫(xiě)。最后把稿子拿給我，我說(shuō)不用稿子，我自己講。

演講完后，會(huì)場(chǎng)有人立刻總結(jié)出了這三句話：800年寶慶文化，80年母親情懷，18年大漢艱苦奮斗。

這些能從天上掉下來(lái)嗎？不能，這是需要積累的，還要用心，去尋找顧客價(jià)值。你要想到顧客需要什么，再用心去琢磨，不斷地在腦海里搜索，不斷地去找到那些關(guān)鍵詞、有價(jià)值的東西，無(wú)私地把它掏出來(lái)送給顧客。

微笑

我之前參加了一個(gè)長(zhǎng)沙市的青年企業(yè)家座談，做了幾分鐘的演講，近期在正和島也做了一個(gè)演講。有人問(wèn)，傅主席，怎么樣才能保持年輕態(tài)？

大家知道宋志平嗎？他把兩個(gè)企業(yè)做到了世界500強(qiáng)，是中國(guó)的稻盛和夫，現(xiàn)在是中國(guó)上市公司協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)。我說(shuō)你看一看宋主席，就知道什么叫年輕態(tài)。宋主席70歲了，仍然是那么精神煥發(fā)。

是什么原因？我仔細(xì)觀察，是微笑！無(wú)論什么時(shí)候看到宋主席他都是微笑的。

有些人說(shuō)，傅總有一點(diǎn)好，就是始終保持微笑。佛教有一個(gè)彌勒佛，他是管什么的？管未來(lái)的，未來(lái)都?xì)w他管。他的形象是什么，就是笑，把肚子露出來(lái)，咧著嘴笑。笑就是佛，笑就是年輕態(tài)。所有人的努力都是為了你的笑，你的笑就是為了別人的笑、開(kāi)心。

所以宋主席一直在微笑，微笑就是年輕態(tài)。

順勢(shì)

怎么做到微笑？六個(gè)字——順勢(shì)、堅(jiān)守、妥協(xié)。

順勢(shì)，就是做任何事情都要順勢(shì)而為。時(shí)代大潮過(guò)來(lái)了，你就要順勢(shì)，趕緊趕上去，千萬(wàn)別在這里睡懶覺(jué)。

大漢為什么能發(fā)展？92年小平南巡講話，共產(chǎn)黨要求黨員帶頭致富，先富帶后富，這是一個(gè)巨大的改革開(kāi)放的大勢(shì)。特別是中國(guó)加入WTO，整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)全部在翻天覆地的變化，所有的市場(chǎng)資源都是向中國(guó)開(kāi)放的，這叫順勢(shì)。

那現(xiàn)在的勢(shì)是什么？現(xiàn)在的勢(shì)就是自媒體，做抖音。

今天大家來(lái)學(xué)如何做抖音，這就是勢(shì)。為什么要學(xué)抖音啊？因?yàn)楝F(xiàn)在是數(shù)字時(shí)代，每一個(gè)人就是一個(gè)公司，每個(gè)人就是總經(jīng)理，每個(gè)人就是董事長(zhǎng)，每個(gè)人就是要用數(shù)字來(lái)完善人生。

最重要的表現(xiàn)就是學(xué)習(xí)創(chuàng)作，抖音就是一個(gè)學(xué)習(xí)創(chuàng)作的平臺(tái)。為什么你要去表演、去做演講？是因?yàn)橛蓄櫩?，別人選擇你，你是被需求的，你就可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)去完善人生。

現(xiàn)在還有幾個(gè)平臺(tái)，淘寶——交易平臺(tái)，微信——交流平臺(tái)。過(guò)去我們立足的地方只是一塊土地，讓我們不會(huì)掉下去；還有空氣，讓我們不會(huì)窒息；將來(lái)會(huì)有大量的免費(fèi)的平臺(tái)：抖音學(xué)習(xí)平臺(tái)、微信交流平臺(tái)、淘寶交易平臺(tái)。

這些平臺(tái)都是數(shù)字化支撐起來(lái)的，抖音的推送全是數(shù)字化的，我們從地和空氣的農(nóng)業(yè)文明變成了一個(gè)數(shù)字文明。

在這種情況下面，我們每一個(gè)人都不需要更多的公司平臺(tái)，大多數(shù)人都是個(gè)體，一個(gè)人就是公司。這個(gè)公司不需要做工商登記，因?yàn)槟愕怯浟松矸葑C，所有情況都清清楚楚了，你就是納稅主體。這是一個(gè)巨大的人類(lèi)社會(huì)的裂變，這就叫大勢(shì)。

到了這個(gè)時(shí)候，我們每天要干什么？就是抓緊每分每秒去學(xué)習(xí)、去完善自我、去創(chuàng)造價(jià)值，被別人接受。這叫什么？創(chuàng)造粉絲、創(chuàng)造流量。

這就叫順勢(shì)，當(dāng)然不可能總是順勢(shì)，所有的事物都是周期性的。順勢(shì)的時(shí)候是需要眼光的，你要有這樣一種眼力：能夠看到真正的勢(shì)，看到真正的問(wèn)題，更重要的你還要有情懷、有勇氣去擁抱它。

堅(jiān)守

我們面對(duì)逆境時(shí)怎么辦？每個(gè)人都會(huì)有逆境，逆境中一定要堅(jiān)守。

大家都在這里學(xué)如何運(yùn)營(yíng)新媒體，其中一個(gè)人運(yùn)氣好，流量蹭蹭蹭往上漲，向校長(zhǎng)一條視頻搞到一個(gè)億的播放量，這里面就有偶然性。

人生就是這樣，假如真的沒(méi)有這種機(jī)會(huì)，沒(méi)有這種偶然性，那人生也就失去了樂(lè)趣，所有事情都排得死死的，那也沒(méi)有意思。

所以，當(dāng)你被困逆境，當(dāng)別人遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越你的時(shí)候，一定要堅(jiān)守。堅(jiān)守需要什么？需要價(jià)值觀。因?yàn)槟愕膬r(jià)值觀會(huì)告訴你，今天的堅(jiān)守是一種成長(zhǎng)。

我經(jīng)常講，打開(kāi)問(wèn)題，便是智慧。把問(wèn)題解決了，智慧就來(lái)了。

宋志平主席和我談了一個(gè)概念，過(guò)去我們?cè)谧x書(shū)的時(shí)候，最大的樂(lè)趣就是解題。我是學(xué)數(shù)學(xué)的，當(dāng)時(shí)很多同學(xué)連老師規(guī)定要做的作業(yè)都完不成，布置的一本很薄的上海同濟(jì)大學(xué)高等數(shù)學(xué)習(xí)題集，都經(jīng)常偷懶，叫別人給他抄。我把一本很厚的有五千多道題的習(xí)題集，百分之百地做完了，沒(méi)有老師要求做，我自己去做的。

我為什么要做？因?yàn)槊孔鲆坏李}，就能獲取巨大的智慧。要記住一句話：所有的困難都是來(lái)成就你的。

我們?cè)诿鎸?duì)問(wèn)題時(shí)，有人能包庇自己，往往就覺(jué)得占了便宜，這是大錯(cuò)特錯(cuò)的。當(dāng)你應(yīng)該面對(duì)的問(wèn)題，需要承擔(dān)的責(zé)任，需要接受的批評(píng)，有人給你擔(dān)當(dāng)?shù)臅r(shí)候，其實(shí)是在謀財(cái)害命，是害了你。

因?yàn)槟阈枰谀婢持刑釤捵约?，你需要在逆境中解決問(wèn)題、積累智慧。

妥協(xié)

當(dāng)遇到的困難確確實(shí)實(shí)沒(méi)辦法解決時(shí)，我們還是需要妥協(xié)。什么叫妥協(xié)？妥善協(xié)調(diào)。

妥善協(xié)調(diào)是指解決事情的方向要保持一致。就像大漢在縣城里做“大漢模式”，這和為人民創(chuàng)造美好生活的方向是一致的。協(xié)調(diào)是協(xié)調(diào)局部利益、短期利益，對(duì)短期時(shí)間空間上的利益進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整的目的是為了實(shí)現(xiàn)我們的大目標(biāo)，這就是妥協(xié)。

這六個(gè)字一講，所有人都說(shuō)，傅總發(fā)言很短，但大家都記得。

在場(chǎng)所有同志都在想完善自我，都在做抖音這些新媒體，所以我們都是覺(jué)悟者，我們都很樂(lè)意去學(xué)習(xí)。

但一定要注意，所有的學(xué)習(xí)都不是形式主義，也不是為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)就是一種提煉、是一種功夫、是一種能力。

在學(xué)習(xí)過(guò)程中，重要的是針對(duì)問(wèn)題、解決問(wèn)題，找到價(jià)值觀和方法論。特別要記住，我剛才講的“顧客”這兩個(gè)字，任何時(shí)候都要記住這兩個(gè)字，我們講的每一句話，每一個(gè)字都要暖人心，要扣住他們的心。

看紅館的人，他們不會(huì)關(guān)心你講的那些歷史背景，他關(guān)心大漢2004年就寫(xiě)到《大漢憲章》里的“政治先進(jìn)是大漢贏得未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力”這句話，人家會(huì)覺(jué)得確實(shí)有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。這就是一個(gè)扣住心的點(diǎn)，讓他產(chǎn)生震撼。

怎么讓他震撼，就是在他之前的認(rèn)知中，沒(méi)有這些東西，你給他打開(kāi)窗戶，讓他看見(jiàn)了光。

大家在演講的時(shí)候要記住我講的“三開(kāi)”：開(kāi)光、開(kāi)動(dòng)、開(kāi)心。開(kāi)光，你要幫他們打開(kāi)窗戶，在他的認(rèn)知里面，將光投射進(jìn)去，這就是價(jià)值；開(kāi)動(dòng)，你要能讓他的心砰砰地動(dòng)起來(lái)，能讓他微笑起來(lái)，這就是開(kāi)心。

開(kāi)光、開(kāi)動(dòng)、開(kāi)心，就能帶來(lái)智慧，我們要與智慧為伴，每天都要學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。

所以今天，我們這么多同志齊聚一堂，大家在一起學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)。