服務(wù)快上加快，關(guān)系親上加親

——芙蓉區(qū)開展“現(xiàn)場幫您辦，事事‘蓉易辦’”政務(wù)服務(wù)提效專班現(xiàn)場服務(wù)活動

湖南日報(bào)·新湖南客戶端4月19日訊（通訊員 陳林林 文鑫 攝影 楊寧）“今天切實(shí)感受到了芙蓉政務(wù)的速度，現(xiàn)場辦好了營業(yè)執(zhí)照，在工作人員手把手地指導(dǎo)下，幫助我們順利完成了申報(bào)，節(jié)省了很多時(shí)間?！辈┘{悅影影院管理有限公司芙蓉分公司的杜店長說道。除了博納影院，現(xiàn)場還有不少商家當(dāng)場辦理好了營業(yè)執(zhí)照。截至目前，長沙市芙蓉區(qū)已為龍湖長沙芙蓉天街項(xiàng)目辦理好了220家企業(yè)、個(gè)體戶的各類證照。

活動現(xiàn)場

為深入落實(shí)“實(shí)施強(qiáng)省會戰(zhàn)略 推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展 加強(qiáng)標(biāo)桿區(qū)建設(shè)”十大專項(xiàng)行動，更好支持和服務(wù)經(jīng)營主體健康發(fā)展，激發(fā)經(jīng)營 主體發(fā)展活力，4月19日下午，芙蓉區(qū)政務(wù)服務(wù)提效專班在龍湖長沙芙蓉天街項(xiàng)目開展“現(xiàn)場幫您辦，事事‘蓉易辦’”上門服務(wù)，將“流動審批站”開進(jìn)樓宇商場，由審批人員“上門”代替群眾“跑腿”，實(shí)現(xiàn)審批事項(xiàng)“家門口”一次辦好。芙蓉區(qū)人民政府副區(qū)長謝孟牽頭帶隊(duì)，區(qū)行政審批服務(wù)局、區(qū)市場監(jiān)督管理局、區(qū)稅務(wù)局、東岸街道辦事處、東瑞社區(qū)、工商銀行東升支行等部門單位，以及博納影院，上海聯(lián)華超市等50家入駐商戶代表參加。

政策及流程宣講

龍湖長沙芙蓉天街項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹了項(xiàng)目基本情況，政務(wù)服務(wù)提效專班成員部門現(xiàn)場察看了項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，針對前期收集的項(xiàng)目入駐商戶需求,組織了政務(wù)公開政策宣講，為擬入駐的企業(yè)、個(gè)體戶提供開辦注冊、食品餐飲許可、二次裝修施工許可、食品安全監(jiān)管、稅務(wù)業(yè)務(wù)辦理、融資貸款等高頻事項(xiàng)的宣講和辦理。活動現(xiàn)場，工作人員向商戶介紹“湘易辦”政務(wù)服務(wù)APP的操作，指導(dǎo)實(shí)現(xiàn)“一機(jī)在手、一網(wǎng)通辦、一次辦好”。

區(qū)行政審批服務(wù)局組織審批科長們，以導(dǎo)辦視頻、攜帶政策資料、審批材料、電腦、勘查材料等提供上門審批服務(wù)，針對材料齊全、符合辦理?xiàng)l件的，當(dāng)場查勘、當(dāng)場填報(bào)資料、當(dāng)場出證，為企業(yè)和群眾提供“馬上就辦，辦就辦好”的貼心服務(wù)。前期，東岸街道辦事處也在龍湖長沙芙蓉天街設(shè)立了臨時(shí)辦理點(diǎn)為有需求的商戶上門辦理證照。

現(xiàn)場審核材料

今年初，芙蓉區(qū)出臺了《芙蓉區(qū)“實(shí)施強(qiáng)省會戰(zhàn)略 推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展 加強(qiáng)標(biāo)桿區(qū)建設(shè)”十大專項(xiàng)行動責(zé)任分工方案》，全面開展推進(jìn)服務(wù)市場主體優(yōu)化營商環(huán)境行動、隆平片區(qū)建設(shè)、園區(qū)創(chuàng)新發(fā)展、全員招商等十項(xiàng)專項(xiàng)行動，成立服務(wù)市場主體專班、服務(wù)企業(yè)人才專班、政務(wù)服務(wù)提效專班、助力降本增效專班、保護(hù)企業(yè)權(quán)益專班、紀(jì)檢監(jiān)督專班六個(gè)工作專班，全力以赴優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)市場主體。

“作為政務(wù)服務(wù)提效專班，我們一直以提升服務(wù)滿意度為出發(fā)點(diǎn)、以優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)感為著力點(diǎn)、以提高服務(wù)便利化為切入點(diǎn)，從企業(yè)群眾辦事需求出發(fā)，在服務(wù)環(huán)境、服務(wù)意識、服務(wù)方式、服務(wù)效率上下功夫，助推政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，讓更多的企業(yè)落戶在芙蓉、發(fā)展在芙蓉、發(fā)財(cái)在芙蓉！”政務(wù)服務(wù)提效專班負(fù)責(zé)人介紹道。

政務(wù)服務(wù)提效專班組建以來，將傳統(tǒng)的“大廳坐等”變“主動上門”服務(wù)，讓“辦事不求人、辦事不出門”成為常態(tài)，針對集中辦件需求大的項(xiàng)目、企業(yè)、寫字樓和商業(yè)群體，不定期開展上門審批服務(wù)，給市場主體帶來了便利的同時(shí)也極大地提高了行政審批效率。

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，政務(wù)服務(wù)提效專班和東岸街道辦事處、東瑞社區(qū)為龍湖長沙芙蓉天街項(xiàng)目開展的現(xiàn)場活動，共計(jì)發(fā)放政策宣講資料300余份、審批事項(xiàng)辦理材料180份、“湘易辦”便民服務(wù)卡200余張，接受咨詢120人次，現(xiàn)場查勘23起，指導(dǎo)辦理食品經(jīng)營許可業(yè)務(wù)36項(xiàng)、小餐飲經(jīng)營許可業(yè)務(wù)48項(xiàng)，其他類業(yè)務(wù)50項(xiàng) ，讓入駐商戶不住感嘆“芙蓉服務(wù)快上加快，政商關(guān)系親上加親”。

作者：通訊員 陳林林 文鑫 攝影 楊寧

責(zé)編：封豪

來源：湖南日報(bào)·新湖南客戶端