湖南日報·新湖南客戶端4月23日訊(通訊員 譚芳梅 陳露露 楊清輝 )“我上午交資料，下午就拿到不動產(chǎn)證了，而且工作人員服務(wù)態(tài)度很好，有耐心、很熱情”，近日，市民闕麗文在麻陽不動產(chǎn)登記中心“一站式”服務(wù)窗口，拿著二手房轉(zhuǎn)移登記證時向縣委巡察專員開心地說。

2月25日，麻陽縣委第二巡察組進(jìn)駐縣自然資源局巡察后，把優(yōu)化營商環(huán)境作為一個重要內(nèi)容。通過受理信訪、談話和走訪了解發(fā)現(xiàn)，不動產(chǎn)辦證存在局各職能部門協(xié)調(diào)配合機制不順暢、辦證審批效率不高，群眾滿意率滑坡等問題。巡察組及時向縣自然資源局黨組進(jìn)行反饋，并要求局黨組落實積極措施，立行立改見成效。

為確保整改真正取得實效，縣委巡察辦與縣委第二巡察組主動作為，與縣自然資源局黨組同題共答，提出合理化建議，明確整改方向，建立和完善了內(nèi)部管理制度、《優(yōu)化環(huán)境十條措施》、審批辦證流程圖，進(jìn)一步優(yōu)化了服務(wù)流程，實行部門數(shù)據(jù)共享，做到“一窗受理、一站式辦結(jié)”。凡涉及行政審批事項，由業(yè)務(wù)股室負(fù)責(zé)人牽頭辦理，分管領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)辦，做到一件事一人服務(wù)到底，按規(guī)定時限辦結(jié)，實現(xiàn)平臺之外無審批，讓群眾少跑腿，用股室長的辛苦指數(shù)換取群眾的幸福指數(shù)。同時全員推行掛牌亮證服務(wù)，讓老百姓知曉工作人員的身份、職責(zé)和聯(lián)系方式，確保辦證服務(wù)過程清朗清爽、公開透明、陽光運行。

縣自然資源局黨組書記、局長薛彬介紹：現(xiàn)在不動產(chǎn)登記辦證做到首次登記馬上辦，一般登記8個小時辦結(jié)，15項登記1個小時辦結(jié)，預(yù)售商品房合同備案等五大類“網(wǎng)上辦”業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“一窗受理”“一網(wǎng)通辦”。對用地單位或項目指揮部實行一對一服務(wù)，簡化辦事流程，壓縮辦理時間，要求限時辦理。

目前，用地規(guī)劃許可由原來的10個工作日壓縮到3個工作日內(nèi)辦結(jié)，用地預(yù)審與選址意見書由原來的20個工作日壓縮到10個工作日，臨時用地由原來的10個工作日壓縮到5個工作日;建筑和市政工程規(guī)劃許可，開發(fā)項目由原來20個工作日壓縮到10個工作日，竣工驗收由原來20個工作日壓縮到10個工作日;測繪業(yè)務(wù)由原來5個工作日壓縮到3個工作日。同時，每天由局領(lǐng)導(dǎo)帶班業(yè)務(wù)股室長到窗口坐班，直接受理群眾和企業(yè)咨詢及現(xiàn)場答復(fù)辦理相關(guān)事項。并對辦理完一項業(yè)務(wù)，由當(dāng)事人現(xiàn)場進(jìn)行測評，然后將測評結(jié)果交給黨務(wù)辦(糾風(fēng)辦)進(jìn)行回訪督辦。

審批辦證“一站式”服務(wù)窗口是政府部門聯(lián)系群眾的橋梁紐帶，窗口服務(wù)質(zhì)量直接影響干群關(guān)系，我們要從轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)入手，深化巡察政治監(jiān)督，不斷增強被巡單位服務(wù)效能，維護好黨和政府的良好形象和企業(yè)、群眾的合法利益”。麻陽縣委巡察辦負(fù)責(zé)人說。

今年2月份來，麻陽自然資源局不動產(chǎn)心共辦理各項業(yè)務(wù)4156件，其中證書類業(yè)務(wù)1647件，證明類業(yè)務(wù)2509件，均在承諾工作日辦結(jié)，辦結(jié)率為100%?；庾匀毁Y源領(lǐng)域遺留問題15個，3月份抽查辦證情況，群眾滿意率達(dá)98%以上。

一審：盧嘉俊

二審：黃  巍

三審：肖  軍

責(zé)編：盧嘉俊

來源：湖南日報·新湖南客戶端