優(yōu)化營商環(huán)境是一項(xiàng)“沒有最好、只有更好”的系統(tǒng)性工程。為持續(xù)打造市場化、法治化、國際化的一流營商環(huán)境，5月12日下午，馬欄山“千名干部進(jìn)千企”優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)季暨企業(yè)服務(wù)驛站專題培訓(xùn)活動在馬欄山管委會三樓多媒體報(bào)告廳舉辦。長沙市開福區(qū)市場監(jiān)督管理局行政審批和政務(wù)服務(wù)科科長賓偉和湖南四達(dá)創(chuàng)新企業(yè)運(yùn)營管理有限公司總經(jīng)理李婕作為主講嘉賓作專題培訓(xùn)指導(dǎo)。園區(qū)企業(yè)代表和企業(yè)服務(wù)專員共計(jì)50人參加培訓(xùn)。

今年以來，馬欄山視頻文創(chuàng)園積極落實(shí)長沙市“萬名干部進(jìn)萬企”優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)季活動，同時結(jié)合開福區(qū)“千名干部進(jìn)千企”活動，組織開展馬欄山全體干部聯(lián)系企業(yè)活動。根據(jù)《馬欄山視頻文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園全體干部聯(lián)企業(yè)、促項(xiàng)目“送政策、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動方案》，園區(qū)于2022年底建設(shè)完成企業(yè)服務(wù)驛站，力求在全園區(qū)打造“人人都是營商環(huán)境”的良好氛圍。

截止目前，園區(qū)以企業(yè)服務(wù)驛站為載體，開展了多渠道的零距離精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)活動。通過走訪聯(lián)系、政策宣傳、幫辦代辦、收集問題、解決問題，不斷推動營商環(huán)境優(yōu)化。

企業(yè)服務(wù)驛站是馬欄山結(jié)合產(chǎn)業(yè)樓宇辦公特色，為搭建好政企溝通橋梁，完善常態(tài)化聯(lián)系企業(yè)、收集問題、解決問題的工作機(jī)制。園區(qū)目前建立了11個樓宇服務(wù)驛站，按照簡單事項(xiàng)當(dāng)場辦、綜合事項(xiàng)代理辦、復(fù)雜事項(xiàng)聯(lián)合辦、周期事項(xiàng)集成辦原則，不斷提高企業(yè)服務(wù)能力和效率。

在正式開始培訓(xùn)前，園區(qū)行政審批服務(wù)（營商環(huán)境）工作負(fù)責(zé)人就自己眼中的“營商環(huán)境”作了分享發(fā)言，并現(xiàn)場展示了三個服務(wù)“碼”。按照“馬欄山、馬上辦、馬上好”，三個服務(wù)“碼”分別為企業(yè)服務(wù)通訊信息碼、企業(yè)征集意見建議信息碼、企業(yè)招聘需求調(diào)查信息碼。通過這三個碼可以動態(tài)收集企業(yè)問題訴求，切實(shí)為企業(yè)紓困解難、提振信心。

培訓(xùn)首先由長沙市十佳服務(wù)標(biāo)兵——賓偉現(xiàn)場開講《企業(yè)開辦相關(guān)業(yè)務(wù)流程及政策解讀》，通過流程明確、條理清晰的講解，與會人員詳細(xì)了解掌握了企業(yè)開辦各個環(huán)節(jié)的知識，規(guī)范和優(yōu)化了園區(qū)企業(yè)開辦流程。

接著，李婕帶來《如何為企業(yè)做好服務(wù)》的專題培訓(xùn)。就企業(yè)服務(wù)相關(guān)問題，李婕深入淺出為大家詳細(xì)闡述了企業(yè)服務(wù)的意義及主要內(nèi)容、企業(yè)服務(wù)的心態(tài)與技巧和企業(yè)服務(wù)的主要流程，強(qiáng)化園區(qū)企業(yè)服務(wù)專員服務(wù)意識，推進(jìn)助企服務(wù)各項(xiàng)工作落地落實(shí)。培訓(xùn)指導(dǎo)完以后，在場人員就有疑問的地方進(jìn)行了互動提問與答疑。

培訓(xùn)結(jié)束后，參訓(xùn)人員紛紛表示這次培訓(xùn)內(nèi)容針對性強(qiáng)，主講嘉賓的指導(dǎo)深入透徹、具有很強(qiáng)的操作性，在以后工作中會進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識和業(yè)務(wù)能力，真心實(shí)意幫助企業(yè)謀發(fā)展，當(dāng)好服務(wù)企業(yè)發(fā)展的“貼心人”。下一步，園區(qū)會常態(tài)化開展對企業(yè)服務(wù)專員的各類培訓(xùn)，提升企業(yè)服務(wù)專員服務(wù)市場主體、推進(jìn)園區(qū)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的能力水平。（供稿：馬欄山視頻文創(chuàng)園）

責(zé)編：王依洋

一審：王依洋

二審：喻志科

三審：熊佳斌

來源：湖南日報(bào)·新湖南客戶端