“感謝省委巡視組和市紀(jì)委監(jiān)委維護(hù)了我的權(quán)益。”近日，家住湖南省懷化城區(qū)的胡紅(化名)在省委巡視組信訪舉報(bào)回復(fù)反饋表上簽下“滿(mǎn)意”，并握著信訪件主辦人、懷化市紀(jì)委監(jiān)委干部蔣柏林的手連聲道謝。

去年9月底，懷化市鶴城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局以其經(jīng)營(yíng)的商品沒(méi)有中文標(biāo)識(shí)及相關(guān)備案為由，扣押29個(gè)品種價(jià)值2萬(wàn)元的貨物，到今年4月既未作進(jìn)一步處理，又不退還物品。4月初，胡紅將此事舉報(bào)至湖南省委第十二巡視組，巡視組交辦懷化市紀(jì)委監(jiān)委處理。懷化市紀(jì)委監(jiān)委提級(jí)查辦，5月初亂作為的3人受到嚴(yán)肅處理，被扣押商品物歸原主。

3月初，湖南省委第十二巡視組進(jìn)駐巡視懷化，懷化紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)將巡視組交辦件辦理作為當(dāng)前的一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，建立了24小時(shí)快收快分機(jī)制，市紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人對(duì)信訪件實(shí)行源頭和核查結(jié)果兩頭把關(guān)，承辦單位快查快辦;對(duì)于涉及執(zhí)法不公、不作為亂作為等件，由市紀(jì)委監(jiān)委提級(jí)查辦，確保辦理質(zhì)效。目前，立案7件7人，追繳退還群眾錢(qián)物2.1萬(wàn)余元，退還集體錢(qián)物1300元，切實(shí)維護(hù)群眾利益。

既為群眾撐腰，又為黨員干部澄清。張某(化名)向巡視組反映，7年前她通過(guò)第三人(已死亡)送給懷化一市直單位主要負(fù)責(zé)人李某(化名)現(xiàn)金及煙酒臘肉等物品，她到辦公室找李論理欲要回錢(qián)物遭毆打，報(bào)警要求李某賠償并追究其刑事責(zé)任一直無(wú)果。承辦的懷化市紀(jì)委監(jiān)委干部黃智等人加班加點(diǎn)核查，發(fā)現(xiàn)舉報(bào)不實(shí)，第一時(shí)間向省委巡視組匯報(bào)并向被舉報(bào)人回復(fù)澄清。

此次省委巡視組移交的信訪件中，一些系重復(fù)訪、越級(jí)訪和多頭舉報(bào)，相關(guān)部門(mén)和紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)作了多次調(diào)查，舉報(bào)人依然不滿(mǎn)意而到省委巡視組舉報(bào)。對(duì)于這樣的重復(fù)件，懷化紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)實(shí)行“翻篇?dú)w零”，逐件綜合分析、復(fù)查復(fù)核、深挖細(xì)查。到5月23日，已完成13件重復(fù)舉報(bào)調(diào)查核實(shí)，其中9件舉報(bào)不實(shí)，均及時(shí)向被舉報(bào)人單位及個(gè)人通報(bào)澄清。

懷化還堅(jiān)持綜合施策，認(rèn)真分析信訪件背后的問(wèn)題找準(zhǔn)癥結(jié)，對(duì)于群眾的訴求合情合理合政策的馬上辦，條件不足的創(chuàng)造條件辦，合情合理不合政策的，解釋清楚、另辟蹊徑給予幫助，給群眾一個(gè)答復(fù)、力爭(zhēng)群眾滿(mǎn)意。

職工集資購(gòu)買(mǎi)土地升值后被私自變賣(mài)巨款去向不明、1000多萬(wàn)安置不知去向......原懷化某廠老職工反映原廠存在的5個(gè)問(wèn)題舉報(bào)了10多年，相關(guān)部門(mén)查了多次均不屬實(shí)。3月中旬，10多位老人又到省委巡視組反映。懷化市紀(jì)委監(jiān)委安排駐市發(fā)改委紀(jì)檢監(jiān)察組胡承龍、萬(wàn)紅組成核查組，對(duì)舉報(bào)的問(wèn)題逐一進(jìn)行復(fù)查。經(jīng)過(guò)6天深入細(xì)致的調(diào)查，核查組發(fā)現(xiàn)舉報(bào)的問(wèn)題均不屬實(shí)。

這樣向老人們講，肯定不會(huì)滿(mǎn)意，怎么辦?胡承龍、萬(wàn)紅請(qǐng)來(lái)上訪的四位代表，和他們進(jìn)行了耐心細(xì)致的交談，了解他們的真實(shí)想法和訴求，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的癥結(jié)：原來(lái)該廠還遺留幾個(gè)門(mén)面和倉(cāng)庫(kù)，由2名原職工負(fù)責(zé)管理，舉報(bào)人懷疑2人從中謀取不正當(dāng)利益，希望相關(guān)部門(mén)規(guī)范管理，定期通報(bào)財(cái)物管理情況。

胡承龍當(dāng)即向四位老人表態(tài)，由駐委紀(jì)檢監(jiān)察組責(zé)成懷化市發(fā)改委相關(guān)科室規(guī)范該廠遺留資產(chǎn)的管理，并定期公示。然后，對(duì)四位上訪代表進(jìn)行反饋，他站在舉報(bào)人的角度以心換心，化解怨氣，并將反饋的五個(gè)問(wèn)題核查情況一一講清楚，得到認(rèn)可。

“接待和藹、解釋清楚，我們(心情)很舒暢，盡到了工作責(zé)任。”臨走時(shí)，四位老人經(jīng)過(guò)商量后委托一名代表寫(xiě)下了這幾句話，送給核查組表示感謝。目前，懷化紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共完成44件省委巡視組信訪件的辦理，取得了良好的政治效果、社會(huì)效果、法律效果。(米承實(shí) 楊煊)

責(zé)編：李夏濤

一審：李夏濤

二審：黃巍

三審：肖軍

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