湖南日報·新湖南客戶端6月26日訊（通訊員 楊寧）“您好！請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”“您好，您可以坐下來休息等號了，我會幫您留意叫號提醒！”一群笑意盈盈的年輕人穿著紅馬甲，在長沙市芙蓉區(qū)政務(wù)大廳熱情洋溢的迎來送往，成為大廳繁忙人流中一道亮麗風(fēng)景和一幅動人場景。江鳳是湖南邦和控股集團(tuán)有限公司的員工，該企業(yè)是登記注冊在芙蓉區(qū)、發(fā)展壯大在芙蓉區(qū)的一家從事商業(yè)服務(wù)業(yè)為主的企業(yè)，芙蓉區(qū)的良好營商環(huán)境中讓企業(yè)感受到被看重、被禮遇的獲得感和榮譽感。人心思齊，發(fā)展有力，企業(yè)將黨建引領(lǐng)作為凝心聚力的原動力，將黨員培養(yǎng)作為同行共向的關(guān)鍵點。看到芙蓉區(qū)政務(wù)大廳的“芙蓉先鋒幫代辦”黨員服務(wù)示范崗招募志愿者的信息，公司黨務(wù)負(fù)責(zé)人主動跟政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)系，主動組織了四名年輕黨員自愿參與到政務(wù)大廳幫代辦服務(wù)中來，積極在政務(wù)服務(wù)第一線為前來辦事的企業(yè)和群眾提供暖心貼心服務(wù)。這是芙蓉區(qū)融合發(fā)展的生動寫照，也是社會同心向善的一點溫情。

政務(wù)大廳是優(yōu)化營商環(huán)境的“第一現(xiàn)場”、是服務(wù)企業(yè)群眾的“第一窗口”、是踐行為民宗旨的“第一陣地”，政務(wù)服務(wù)的質(zhì)效不僅關(guān)系著群眾的體驗、政府的臉面，也關(guān)系著服務(wù)的水平、發(fā)展的成色。“芙蓉先鋒幫代辦”黨員服務(wù)示范崗是芙蓉區(qū)政務(wù)服務(wù)中心2021年9月份推出的創(chuàng)新舉措，當(dāng)年獲湖南省優(yōu)化政務(wù)服務(wù)十大金點子第一名，并得到省政務(wù)服務(wù)中心全省推介。該項工作開展至今，已經(jīng)形成了一套成熟的“培訓(xùn)+研訓(xùn)+實訓(xùn)”“黨務(wù)+業(yè)務(wù)+服務(wù)”的工作機(jī)制，全區(qū)新進(jìn)人員、后備干部、入黨積極分子、預(yù)備黨員等上崗實訓(xùn)黨員干部已達(dá)5批次400余人，累計服務(wù)群眾30萬人次，服務(wù)特殊群體500余人次，收到企業(yè)群眾表揚260余條，錦旗32面。

2023年6月25日上午，芙蓉區(qū)組織召開了“芙蓉先鋒幫代辦”第六批次學(xué)員培訓(xùn)暨“走流程，解難題，優(yōu)服務(wù)”工作推進(jìn)會，本批次73名黨員發(fā)展對象參會。政務(wù)大廳窗口和審批科室的負(fù)責(zé)人作為培訓(xùn)師深入淺出地為學(xué)員們講解了政務(wù)禮儀、企業(yè)開辦、醫(yī)保社保等高頻政務(wù)事項相關(guān)業(yè)務(wù)，學(xué)員們學(xué)得特別認(rèn)真，紛紛表示將在接下來的崗位實訓(xùn)中，牢固樹立店小二理念、乙方意識、用戶思維，用自己多跑腿換取群眾少跑路，用“我為芙蓉添光彩，芙蓉因我而精彩”的使命感和責(zé)任心，換取企業(yè)真金白銀的發(fā)展和群眾真心實意的認(rèn)可。同時，結(jié)合“走流程，解難題，優(yōu)服務(wù)”工作，年輕的學(xué)員們將在崗位實訓(xùn)中，參與辦事流程，積極排解難題，不斷增強(qiáng)服務(wù)，用奮斗的青春贏來服務(wù)發(fā)展的動力。

作者：通訊員 楊寧

責(zé)編：封豪

一審：封豪

二審：王晗

三審：周小雷

來源：湖南日報·新湖南客戶端