為進(jìn)一步提升行政審批服務(wù)水平，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新服務(wù)手段，破解傳統(tǒng)辦事指南不直觀、不立體、難理解的痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，馬欄山視頻文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園在“我的長沙”上線全省首個(gè)園區(qū)VR虛擬辦事政務(wù)服務(wù)大廳，線上100%還原實(shí)體政務(wù)大廳場景，讓企業(yè)和群眾“一看就明白”。

VR虛擬辦事大廳是采用實(shí)景拍攝和VR全景展示的形式，以身臨其境的交互方式，將行政審批的真實(shí)場景立體展現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，集實(shí)景導(dǎo)航、窗口查詢、在線預(yù)約等多功能為一體，具有立體化、沉浸感、交互性的特點(diǎn)，能夠很好地復(fù)制線下實(shí)景窗口，便于統(tǒng)一規(guī)范線上線下服務(wù)，為企業(yè)和群眾帶來“溝通無障礙、服務(wù)零距離”的辦事體驗(yàn)，有效提高政務(wù)服務(wù)辦事效率。

辦事企業(yè)和群眾在下載“我的長沙”APP后，在頁面左上角地址定位中選擇“馬欄山專區(qū)”，進(jìn)入后在特色專區(qū)可以看到“VR全景辦事”，點(diǎn)擊即可呈現(xiàn)馬欄山政務(wù)大廳全景地圖，可進(jìn)行業(yè)務(wù)預(yù)約，同時(shí)獲取咨詢電話、位置導(dǎo)航等信息，操作簡易、輕松便捷。

今年3月以來，園區(qū)全面發(fā)力打造“我的長沙”APP馬欄山特色專區(qū)。“我的馬欄山”特色專區(qū)中展示著“政務(wù)辦事”“惠企服務(wù)”“VR全景辦事”“公園游覽”四個(gè)模塊，“政務(wù)辦事”模塊提供園區(qū)政務(wù)服務(wù)辦事申報(bào)，例如新建民用建筑防空地下室易地建設(shè)審批、生產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目水土保持方案審批等；“惠企服務(wù)”模塊提供惠企政策查詢、企業(yè)聚集區(qū)簡介、金融服務(wù)、園區(qū)動態(tài)更新、馬欄山大講堂活動發(fā)布等信息；“公園游覽”模塊提供公園導(dǎo)覽，顯示周邊文創(chuàng)企業(yè)、周邊服務(wù)、景點(diǎn)等，并提供語音講解。

在“馬欄山特色專區(qū)”的“VR全景辦事”應(yīng)用場景中，每個(gè)服務(wù)窗口、設(shè)備設(shè)施都與大廳一一對應(yīng)，并且實(shí)景展示政務(wù)服務(wù)大廳的全部辦事區(qū)域，讓辦事群眾能夠迅速的了解自己要辦什么事項(xiàng)、去哪個(gè)窗口辦理；點(diǎn)擊窗口名稱，還可以直接顯示該窗口可辦理的事項(xiàng)，并且結(jié)合場景搜索等功能，可以快速實(shí)現(xiàn)不同辦事窗口查詢，方便群眾一鍵搜索查詢自己需要辦理的業(yè)務(wù)窗口，提高辦事效率，節(jié)省時(shí)間成本。

園區(qū)企業(yè)辦事人員李女士正在APP上瀏覽馬欄山企業(yè)和人才服務(wù)中心（馬欄山政務(wù)大廳）的全景地圖。通過大廳環(huán)境展示及“窗口簡介”“辦事指南”“音視頻解說”等功能模塊，李女士迅速了解了辦理窗口的位置和辦理事項(xiàng)，以及申報(bào)需要準(zhǔn)備的相關(guān)材料?！爸皼]有來過新搬遷的政務(wù)大廳，現(xiàn)在可以直接在手機(jī)上看到具體位置和實(shí)際場景，而且點(diǎn)開之后上面還有窗口的咨詢電話，有什么疑問可以直接聯(lián)系窗口人員，還是很方便的?！崩钆空f。

目前，馬欄山正在利用視頻產(chǎn)業(yè)云應(yīng)用生態(tài)層次結(jié)構(gòu)創(chuàng)建屬于自己的元宇宙。VR技術(shù)作為開啟元宇宙大門的“金鑰匙”，是產(chǎn)業(yè)鏈條創(chuàng)新、開放的重要一環(huán)，可以不斷推動文化和科技的深度融合，具有很強(qiáng)的應(yīng)用推廣性，可以在“我的長沙”、“湘易辦”等各類APP、小程序搭載使用。下一步，園區(qū)將繼續(xù)搶抓數(shù)字化和元宇宙的發(fā)展機(jī)遇，加強(qiáng)VR政務(wù)大廳的推廣應(yīng)用及宣傳，優(yōu)化便民服務(wù)功能，同時(shí)增加線上辦事功能場景，讓政務(wù)服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化。（供稿：馬欄山視頻文創(chuàng)園）

責(zé)編：王依洋

一審：王依洋

二審：喻志科

三審：熊佳斌

來源：湖南日報(bào)·新湖南客戶端