提升供給質(zhì)量 創(chuàng)新消費場景 優(yōu)化消費環(huán)境

　　【消費廣角】煥新家居 讓家煥發(fā)生機

　　大到花費幾千上萬元的瓷磚地板、衣柜沙發(fā)、空調(diào)冰箱，小到幾百塊的床單被罩、各類小家電……家居消費涉及家裝、家具、家電、家紡等眾多領(lǐng)域，上下游鏈條長、規(guī)模體量大，是居民日常生活繞不開的消費構(gòu)成，也是當(dāng)下擴內(nèi)需、促消費的“潛力股”。日前，商務(wù)部等13部門印發(fā)了《關(guān)于促進家居消費若干措施的通知》，旨在激發(fā)家居消費活力。家居消費市場有什么新需求、新趨勢？如何適應(yīng)這些新變化以促進消費？記者就此進行了采訪。

　　家居品質(zhì)越來越高，綠色智能產(chǎn)品受青睞

　　環(huán)保透氣海綿床墊、拆開包裝就能睡的環(huán)保材質(zhì)床、母嬰適用的綠色空氣凈化風(fēng)扇……記者在走訪省城主要家居和家電市場時發(fā)現(xiàn)，綠色環(huán)保已經(jīng)成了各類家裝家電品牌的宣傳標(biāo)配，關(guān)于環(huán)保材質(zhì)的介紹不僅放在了宣傳海報最顯眼的位置，還出示了相關(guān)權(quán)威機構(gòu)的檢測結(jié)果。

　　“現(xiàn)在的顧客越來越注重產(chǎn)品的綠色屬性，進店都會問一句產(chǎn)品是否環(huán)保，是否會有異味，所以我們會把綠色環(huán)保材質(zhì)作為重點講解的部分?！?月25日，顧家家居的銷售人員說。過去，家居裝修結(jié)束，總需要“晾”很長一段時間，通過通風(fēng)、放置活性炭等方式避免甲醛危害?，F(xiàn)在，綠色家居能很大程度實現(xiàn)“無醛”，讓消費者快速、健康地喬遷新居。

　　20世紀(jì)末創(chuàng)立的黎氏閣，現(xiàn)在是山西本土最大的家居流通商業(yè)集團，總經(jīng)理梁旺清介紹，過去很多板材、壁布使用膠水黏合，而甲醛氣體的主要來源就是膠水。隨著產(chǎn)品不斷更新迭代，不僅出現(xiàn)了不含甲醛的MDI生態(tài)膠，植物纖維墻紙、竹地板、環(huán)保室內(nèi)漆也逐漸普及，綠色環(huán)保家居走進了千家萬戶。

　　除了綠色環(huán)保產(chǎn)品，智能化家居產(chǎn)品也越來越受歡迎。據(jù)UIOT超級智慧家的店長介紹，安裝一整套智能家居設(shè)備后，戶主將會有回家模式、影音模式、離家模式等不同場景的智慧體驗。例如，主人下班回家打開指紋鎖的一瞬間，根據(jù)時間，燈光調(diào)整到合適的亮度，輕柔的背景音樂響起，窗簾自動拉上，新風(fēng)系統(tǒng)也會設(shè)置到適宜的溫度、濕度等。除此之外，智慧家居還能監(jiān)測到漏水漏氣、陌生人長時間在門口逗留等安全隱患，保障戶主居家安全。

　　剛懷孕的李女士正在店里了解智能家居設(shè)備：“以后行動不便了，我喊一聲‘拉上窗簾’或是‘打開燈光’，就能解決問題，非常方便?！?/p>

　　除了整套智能家居設(shè)備，智能化的單品家電種類也越來越多。走進蘇寧易購，能夠語音交互的智能冰箱、智能調(diào)控溫度的新風(fēng)空調(diào)或是各類與智慧家居主機連接的電視、洗衣機等，比比皆是。太原三友電器商場副總經(jīng)理陳宏表示，年輕消費者追求新鮮感、高科技，年長消費者則追求高品質(zhì)、高效率，所以現(xiàn)在品牌做產(chǎn)品，都趨于智能化、人性化。家居市場供給質(zhì)量在不斷提升。

　　消費方式越來越多元，線上線下融合成趨勢

　　艾瑞咨詢與京東聯(lián)合發(fā)布的《2023中國家裝行業(yè)新趨勢洞察報告》顯示，我國家裝用戶年齡主要集中在20-40歲，“90后”人群占比接近50%。這類年輕化消費群體對個性化要求較高，對定制的要求已經(jīng)延伸到對整體空間的定制，這也進一步驅(qū)動了家居賣場和家居品牌向消費者提供一站式家裝解決方案，豐富服務(wù)品類，提升資源整合能力。

　　作為商家最核心的賣點之一，“一站式購齊”已經(jīng)成為居然之家、黎氏閣等大型家裝賣場新的發(fā)展方向，通過提供以家為核心場景的一整套解決方案，打造家居、家電、家裝一站式購齊服務(wù)。全友家居的銷售人員表示，省心方便、直接拎包入住的一站式購齊服務(wù)，有賣場和品牌提供的信任背書，不少工作忙碌的上班族或不愿花費大量時間比價、選購的年輕消費者比較喜歡。

　　7月25日，記者走進省城居然之家（春天店），看到市民劉先生正掃碼瀏覽“洞窩家居”小程序。劉先生準(zhǔn)備裝修婚房，他告訴記者：“我本來打算對比幾家家居定制品牌，看到居然之家推出了線上一站式購齊的小程序，想試試看?！庇浾甙l(fā)現(xiàn)，在這個小程序里包含了涂料、燈具、衣柜、洗衣機、窗簾等覆蓋裝修全過程的各類產(chǎn)品，還有以舊換新、全屋定制、家居維修等各項功能，非常全面。

　　隨著網(wǎng)絡(luò)電商、線上直播普及，消費場景不斷創(chuàng)新，大部分消費者漸漸形成了線上線下融合的方式選購家居產(chǎn)品。線上產(chǎn)品種類豐富，不受時空限制，可以隨時隨地了解產(chǎn)品的外觀、性能、價格。而線下能實地體驗、購買，即買即得，又能與銷售人員直接溝通，保障產(chǎn)品品質(zhì)，確定安裝、售后等服務(wù)。對于家居消費這類大宗消費，線上線下融合的購物方式信息源廣、服務(wù)佳、易操作，更能符合消費者的需求。

　　消費環(huán)境越來越好，各方合力促家居消費

　　家居市場是我省消費不可小覷的“潛力股”。數(shù)據(jù)顯示，今年1-5月，全省社會消費品零售總額增長8.1%，其中限額以上的家具類、家用電器和音像器材類、建筑及裝潢材料類合計零售額為50.35億元，占限額以上單位商品零售額的4.9%，呈現(xiàn)出穩(wěn)定恢復(fù)態(tài)勢。穩(wěn)中求進，促進家居消費，需要政府、企業(yè)共同發(fā)力，形成發(fā)展合力。

　　7月10日，我省“晉情消費幸福暖家”家居促消費系列活動正式啟動，為家居消費添一把火。據(jù)了解，本次活動可以概括為“1+3+ N”，即“幸福暖家”1條主線；“夏日有行、金秋有惠、冬日有禮”3個分主題；N場促消費活動。

　　省商務(wù)廳黨組成員、副廳長梁志勇表示：“家居消費一直是居民消費的重要組成部分，對于推動經(jīng)濟增長、改善民生福祉具有重要意義。省商務(wù)廳以‘幸福暖家’為主題，以家電、家具、家裝、建材等消費為重點，組織開展家居促消費系列活動，助力穩(wěn)定宏觀經(jīng)濟大盤，更好服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局?！?/p>

　　山西省家電行業(yè)服務(wù)協(xié)會副會長兼秘書長李桂琴介紹，今年家電促消費活動以綠色智能家電消費、家電以舊換新、家居進社區(qū)及舉辦家居節(jié)、年貨節(jié)、廚房電器美食節(jié)、智能家居體驗季、軟裝家飾節(jié)等活動為載體，順應(yīng)數(shù)字家庭發(fā)展趨勢，探索家電、家居一體化融合消費；還將圍繞“家場景”，在步行街、商圈、一刻鐘便民生活圈開設(shè)體驗店，開展新店首秀新品首發(fā)等，不斷提升消費體驗。

　　促進家居消費，政府牽頭搭好促消費的戲臺，企業(yè)也要發(fā)揮主體作用，上演“一出好戲”。

　　走進京東家電，一張家電保質(zhì)期的海報吸引了記者的注意。海報上明確提到了家用電器的安全使用年限，其中空調(diào)、冰箱最長安全使用年限為10年，洗衣機、燃?xì)庠畹入娖髯铋L安全使用年限為8年。超過安全使用年限的家電，易產(chǎn)生電路老化、元件受損等問題，還會大幅提高耗電量。

　　記者了解到，2016年起，京東正式推出家電以舊換新服務(wù)，并先后上線包含大小家電在內(nèi)的超過30個回收細(xì)分類目，消費者足不出戶即可享受從上門回收、舊機拆裝到新機配送、新機安裝的一整套服務(wù)，促進消費者更新家電的意愿。

　　梁旺清表示，為了保證經(jīng)銷商的利潤，為顧客提供更有性價比的產(chǎn)品，黎氏閣為入住的400多個品牌降低至少40%的租金。黎氏閣還將推出更大力度的營銷活動，尤其要通過網(wǎng)絡(luò)團隊直播，激活存量，挖掘增量。大力拉動新婚、新房人群消費，特別是近幾年山西實行老舊小區(qū)改造工程，要加強宣傳引導(dǎo)，讓住戶改完小區(qū)再改住所，“內(nèi)外兼修”，共同煥新。

責(zé)編：張云龍

一審：張云龍

二審：張馬良

三審：熊佳斌

來源：山西新聞網(wǎng)