炎炎夏日，常德市稅務(wù)部門緊扣“辦好惠民事·服務(wù)現(xiàn)代化”主題，持續(xù)開展“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動”，通過入戶宣傳、線上直播等方式，不斷優(yōu)化稅收政策宣傳輔導(dǎo)，推動稅費(fèi)優(yōu)惠直達(dá)快享。

“春風(fēng)”來到“家門口”

盛夏七月，驕陽似火，常德市武陵區(qū)丹陽街道紫橋社區(qū)一派熱鬧景象，常德市稅務(wù)局黨委委員、副局長喬文光帶領(lǐng)稅費(fèi)政策宣傳小分隊(duì)，通過“零距離”政策宣講、“面對面”解疑釋惑、發(fā)放宣傳資料等方式，將社區(qū)居民關(guān)注度高的政策送到“家門口”。

稅務(wù)人員“手把手”輔導(dǎo)社區(qū)居民手機(jī)下載湘稅社保APP，并教大家如何通過線上方式進(jìn)行繳費(fèi)險種選擇、正常繳費(fèi)、提檔補(bǔ)差等操作?！白罱胩岣呱绫ＹM(fèi)繳費(fèi)檔次但不知道怎么辦理，本來準(zhǔn)備大熱天的跑一趟大廳，多虧稅務(wù)人員耐心地輔導(dǎo)我在手機(jī)上操作?！鄙鐓^(qū)居民們紛紛為小分隊(duì)點(diǎn)贊。

結(jié)合“三送三解三優(yōu)”行動，常德市稅務(wù)部門常態(tài)化開展稅費(fèi)政策宣傳，實(shí)行“點(diǎn)對點(diǎn)”“銷號式”解難題，用實(shí)打?qū)嵉呐e措為企業(yè)紓困解難。“在稅務(wù)部門的‘管家式’稅收政策輔導(dǎo)下，800余萬元的增值稅留抵退稅款很快到賬，為我們擴(kuò)大再生產(chǎn)提供了助力，極大地緩解了資金壓力！”面對上門走訪的稅務(wù)人員，湖南晟強(qiáng)科技有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人朱召勇連連稱贊。

同樣點(diǎn)贊稅務(wù)部門稅費(fèi)政策宣傳輔導(dǎo)的，還有湖南奇洛電工器材有限公司負(fù)責(zé)人朱流奇。他介紹，稅務(wù)部門及時響應(yīng)企業(yè)涉稅訴求，針對性地上門提供政策輔導(dǎo)和服務(wù)，助力奇洛電工順利享受增值稅留抵退稅163萬元、出口退稅近30萬元，企業(yè)順利渡過了轉(zhuǎn)型升級難關(guān)。

網(wǎng)上直享“云輔導(dǎo)”

“你好，‘悅悅’為您提供7×24智能互動服務(wù)，遠(yuǎn)程互動接通中?！薄白?4399001536，很高興為您服務(wù)?！笔忻駨埾壬ㄟ^電子稅務(wù)局發(fā)起遠(yuǎn)程咨詢服務(wù)，咨詢發(fā)票票種核定業(yè)務(wù)，征納互動服務(wù)中心工作人員第一時間接通視頻，輔導(dǎo)辦理發(fā)票擴(kuò)版申請，人工坐席即時審批?！耙曨l互動輔導(dǎo)更加直接，辦理更迅捷，人性化服務(wù)值得點(diǎn)贊?！睆埾壬鷩L鮮了遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)后，發(fā)出感慨。

據(jù)悉，為及時響應(yīng)納稅人辦稅需求，更加高效準(zhǔn)確地解決納稅人的個性化問題，常德市稅務(wù)部門設(shè)立征納互動服務(wù)運(yùn)營中心，將智能便捷的人工互動融入稅費(fèi)服務(wù)全過程。平臺可根據(jù)納稅人需求為納稅人提供智能互動、人工互動、音視頻互動、遠(yuǎn)程協(xié)助等辦稅咨詢輔導(dǎo)服務(wù)，協(xié)助納稅人快速完成業(yè)務(wù)辦理，為納稅人帶來“辦中能問”“問中能辦”“問辦協(xié)同”的全新辦稅體驗(yàn)。

“以前總覺得養(yǎng)老保險政策復(fù)雜，今天聽了李老師的課，終于搞明白了！”“直播老師講得太好了，還能留言提問，非常喜歡這種方式?！痹凇跋娑愔辈ァ逼脚_，“湘女智稅”省級專家團(tuán)隊(duì)成員李金莉開展專題輔導(dǎo)，通俗易懂的屏對屏政策講解、簡單明了的“點(diǎn)對點(diǎn)”系統(tǒng)操作、及時便捷的“鍵對鍵”現(xiàn)場互動，深受直播間里網(wǎng)友的好評。

常德市稅務(wù)部門聚焦納稅人繳費(fèi)人關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，借助“湘稅通”平臺積極開展“湘稅直播”網(wǎng)上納稅人學(xué)堂，進(jìn)行最新稅費(fèi)政策解讀及納稅繳費(fèi)申報輔導(dǎo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，平均每場實(shí)時觀看人數(shù)超過2000人次，互動達(dá)800人次，點(diǎn)贊超過2萬人次。

納稅人繳費(fèi)人的需求在哪里，稅費(fèi)政策宣傳就跟進(jìn)到哪里。常德市稅務(wù)局負(fù)責(zé)人介紹，今年上半年，稅務(wù)部門深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，已推出101條便民辦稅舉措，接下來，將繼續(xù)聚焦納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問題，著力優(yōu)化宣傳輔導(dǎo)方式，將稅費(fèi)優(yōu)惠政策送進(jìn)千企萬戶，為加快實(shí)現(xiàn)“三高四新”美好藍(lán)圖貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。

賀斌  謝雨芹

責(zé)編：周聽聽

一審：周聽聽

二審：喻志科

三審：熊佳斌

來源：新湖南客戶端