岳陽經(jīng)開區(qū)：醫(yī)保宣傳掛心頭 精心服務保無憂

  湖南日報·新湖南客戶端   2023-08-29 12:13:44

湖南日報·新湖南客戶端8月29日訊(通訊員 龔金干)“非常感謝經(jīng)開區(qū)醫(yī)保局工作人員，不僅幫助我解決了異地就醫(yī)報銷方面的大問題，還讓我沒有了后顧之憂，今天專程送上錦旗，表達我的感謝之情?！苯眨顣r青老人將一面“心系民生好公仆，服務利民真清廉”的錦旗送到岳陽經(jīng)開區(qū)醫(yī)保事務中心負責人手上。

據(jù)了解，去年春節(jié)期間，李時青前往經(jīng)開區(qū)醫(yī)保局事務中心大廳辦理異地就醫(yī)報銷時，由于疏忽導致醫(yī)保報銷資料準備不齊全。正當老人不知所措、十分著急之時，該區(qū)醫(yī)保局工作人員主動上前了解情況，耐心為其提供解決辦法。該中心負責人邊向局領導匯報情況，邊積極主動與上級主管部溝通交流，商討解決措施，并聯(lián)合衛(wèi)生院等部門多次協(xié)商，最終將不齊全的資料進行補充完整，沒有讓老人重復跑腿。

考慮到老人家年事已高、腿腳不便，后續(xù)在使用醫(yī)保政策時可能出現(xiàn)類似的情況，工作人員還耐心為李時青老人辦理了社會保障卡，并詳細講解如何使用操作以及外出住院聯(lián)網(wǎng)報銷等醫(yī)保政策，確保老人的醫(yī)保權益得到有效保障。手續(xù)辦完后，壓在李時青老人心中一塊石頭終于落地，專程送來一面錦旗表達感激之情。

一面錦旗，背后藏著一個故事、凝聚著一份真情。經(jīng)開區(qū)醫(yī)保局負責人介紹，下一步，該局將繼續(xù)抓好醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務下沉工作，提升醫(yī)保精細化服務水平，堅持以提升群眾滿意度、幸福指數(shù)為出發(fā)點，始終瞄準群眾需求，緊盯服務質(zhì)量，當好參保群眾“貼心人”，牢固樹立為人民服務的意識，將群眾反饋做為衡量工作質(zhì)量的標尺，不斷優(yōu)化服務，持續(xù)推進“基金監(jiān)管嚴、政策落實嚴、隊伍管理嚴，服務發(fā)展優(yōu)”的三嚴一優(yōu)醫(yī)保團隊建設。

（一審:龔金干；二審：鄧海霞；三審：蔡華波）

責編：周磊

一審：周磊

二審：顏石敦

三審：劉永濤

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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