岳陽(yáng)經(jīng)開(kāi)區(qū)：醫(yī)保宣傳掛心頭 精心服務(wù)保無(wú)憂

  湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端   2023-08-29 12:13:44

湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端8月29日訊(通訊員 龔金干)“非常感謝經(jīng)開(kāi)區(qū)醫(yī)保局工作人員，不僅幫助我解決了異地就醫(yī)報(bào)銷方面的大問(wèn)題，還讓我沒(méi)有了后顧之憂，今天專程送上錦旗，表達(dá)我的感謝之情。”近日，李時(shí)青老人將一面“心系民生好公仆，服務(wù)利民真清廉”的錦旗送到岳陽(yáng)經(jīng)開(kāi)區(qū)醫(yī)保事務(wù)中心負(fù)責(zé)人手上。

據(jù)了解，去年春節(jié)期間，李時(shí)青前往經(jīng)開(kāi)區(qū)醫(yī)保局事務(wù)中心大廳辦理異地就醫(yī)報(bào)銷時(shí)，由于疏忽導(dǎo)致醫(yī)保報(bào)銷資料準(zhǔn)備不齊全。正當(dāng)老人不知所措、十分著急之時(shí)，該區(qū)醫(yī)保局工作人員主動(dòng)上前了解情況，耐心為其提供解決辦法。該中心負(fù)責(zé)人邊向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，邊積極主動(dòng)與上級(jí)主管部溝通交流，商討解決措施，并聯(lián)合衛(wèi)生院等部門(mén)多次協(xié)商，最終將不齊全的資料進(jìn)行補(bǔ)充完整，沒(méi)有讓老人重復(fù)跑腿。

考慮到老人家年事已高、腿腳不便，后續(xù)在使用醫(yī)保政策時(shí)可能出現(xiàn)類似的情況，工作人員還耐心為李時(shí)青老人辦理了社會(huì)保障卡，并詳細(xì)講解如何使用操作以及外出住院聯(lián)網(wǎng)報(bào)銷等醫(yī)保政策，確保老人的醫(yī)保權(quán)益得到有效保障。手續(xù)辦完后，壓在李時(shí)青老人心中一塊石頭終于落地，專程送來(lái)一面錦旗表達(dá)感激之情。

一面錦旗，背后藏著一個(gè)故事、凝聚著一份真情。經(jīng)開(kāi)區(qū)醫(yī)保局負(fù)責(zé)人介紹，下一步，該局將繼續(xù)抓好醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)下沉工作，提升醫(yī)保精細(xì)化服務(wù)水平，堅(jiān)持以提升群眾滿意度、幸福指數(shù)為出發(fā)點(diǎn)，始終瞄準(zhǔn)群眾需求，緊盯服務(wù)質(zhì)量，當(dāng)好參保群眾“貼心人”，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的意識(shí)，將群眾反饋?zhàn)鰹楹饬抗ぷ髻|(zhì)量的標(biāo)尺，不斷優(yōu)化服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)“基金監(jiān)管嚴(yán)、政策落實(shí)嚴(yán)、隊(duì)伍管理嚴(yán)，服務(wù)發(fā)展優(yōu)”的三嚴(yán)一優(yōu)醫(yī)保團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

（一審:龔金干；二審：鄧海霞；三審：蔡華波）

責(zé)編：周磊

一審：周磊

二審：顏石敦

三審：劉永濤

來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端

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