臨湘醫(yī)保服務(wù)群眾“一網(wǎng)情深”

  湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端   2023-09-15 10:29:51

湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端9月15日訊（通訊員 李棟林 胡一?。巴?，我兒女們?cè)趶V州，我近期準(zhǔn)備到他們那邊去治病，買的城鄉(xiāng)居民醫(yī)保能報(bào)銷嗎？”近日，在臨湘市桃礦街道辦事處便民服務(wù)中心，一位居民前來咨詢。

“可以啊，您拿手機(jī)來掃一下這個(gè)二維碼，異地就醫(yī)、異地備案的業(yè)務(wù)流程，都可以在手機(jī)上完成，如果到時(shí)候有什么具體困難，還可以撥打臨湘醫(yī)保服務(wù)熱線0730-3901234……您先保存這個(gè)二維碼和電話，住院治療時(shí)直接在網(wǎng)上辦，不用到處跑?！鄙鐓^(qū)代辦員熱情地回答道。

今年來，為打好重點(diǎn)民生保障仗，增強(qiáng)人民群眾的獲得感，臨湘市醫(yī)療保障局充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，通過多種途徑加大醫(yī)保政策的宣傳力度、優(yōu)化醫(yī)保報(bào)銷的經(jīng)辦流程，讓服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到千家萬戶，打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。該局開通了“抖音”公眾號(hào)，打造“臨湘醫(yī)保小課堂”，就慢特病門診、異地就醫(yī)等高頻業(yè)務(wù)問題、熱點(diǎn)關(guān)注話題，每周更新一期；將“醫(yī)保無憂二維碼”發(fā)放至市、鎮(zhèn)、村三級(jí)便民服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)一碼了解辦理流程、一碼知曉最新政策，一碼進(jìn)行電話撥號(hào)，一碼激活電子憑證；開通醫(yī)保服務(wù)熱線0730-3901234，智能客服可以讓參保群眾直接找到需要解決問題的相關(guān)業(yè)務(wù)股室，不清楚業(yè)務(wù)辦理屬于哪個(gè)相關(guān)股室，可以按0號(hào)鍵進(jìn)入綜合服務(wù)，極大便利了群眾辦理業(yè)務(wù)。

責(zé)編：劉宇麗

一審：劉宇麗

二審：許德軍

三審：丁會(huì)云

來源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端

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