“對(duì)我們來(lái)說(shuō)，送餐只是一個(gè)小事兒，就耽誤半個(gè)多小時(shí)，但對(duì)老人來(lái)說(shuō)，卻是離不開(kāi)的需求。我愿意一直送下去?！遍L(zhǎng)沙“00后”章詠祥是“餓了么”藍(lán)騎士“社區(qū)俠”志愿隊(duì)一員，現(xiàn)在，他每天和小伙伴一起為社區(qū)老人義務(wù)送餐。

在共青團(tuán)湖南省委指導(dǎo)和團(tuán)長(zhǎng)沙市委、市民政部門的支持下，餓了么與社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心、銀齡食堂合作，一起打通了助老送餐“最后一公里”：由長(zhǎng)沙“餓了么”藍(lán)騎士黨支部、團(tuán)委牽頭成立志愿服務(wù)隊(duì)，通過(guò)專人對(duì)接、定點(diǎn)送餐服務(wù)，高效、準(zhǔn)時(shí)將熱乎乎的飯菜送給有需要的老人。

助老送餐“一體化” 服務(wù)老人多了3倍

早在去年9月，這一服務(wù)就開(kāi)始了探索。

餓了么長(zhǎng)沙藍(lán)騎士黨支部書(shū)記唐益介紹，當(dāng)時(shí)，出于裕南街道東瓜山社區(qū)三位獨(dú)居老人的就餐需要，由黨支部牽頭，“餓了么”保利站藍(lán)騎士一起組成了送餐小隊(duì)，風(fēng)雨無(wú)阻為老人免費(fèi)配送愛(ài)心餐。

今年，在政府部門指導(dǎo)下，這一模式進(jìn)行了升級(jí)：通過(guò)專業(yè)送餐隊(duì)伍和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，連接起街道社區(qū)、銀齡食堂、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和外賣平臺(tái)，形成了政府部門、養(yǎng)老食堂、平臺(tái)、社區(qū)“一體化服務(wù)”。

社區(qū)養(yǎng)老食堂衛(wèi)生放心、價(jià)格實(shí)惠、省時(shí)方便，極大滿足了老年人的需求。以長(zhǎng)沙芙蓉區(qū)識(shí)字里銀齡食堂為例，這是一個(gè)老齡化小區(qū)，有2000多位老人。在食堂，兩葷兩素12元錢，老年人折扣后只用10元，受到眾多老人歡迎。

但是，社區(qū)助老中送餐是老大難。許多老人行動(dòng)不便，尤其是獨(dú)居老人，存在日常餐飲難題，需要送餐上門。在一些老小區(qū)，因?yàn)闆](méi)有電梯，也增加了送餐難度。

“以我們的人力，沒(méi)有辦法送那么遠(yuǎn)?！弊鳛閷I(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，湖南弘益健康養(yǎng)老是“餓了么”合作方之一。該公司副總經(jīng)理譚欽元表示，從社區(qū)食堂送到各個(gè)小區(qū)是老大難，此前，食堂以堂食為主，只能配送所在小區(qū)少部分訂單，無(wú)法滿足更多行動(dòng)不便的老人需求。

現(xiàn)在，餓了么“社區(qū)俠”志愿隊(duì)來(lái)了。他們不僅熟悉社區(qū)和道路，更有專業(yè)設(shè)備、能提供專業(yè)服務(wù)，還能送得更遠(yuǎn)、方便更多老人，可輻射食堂5公里范圍的小區(qū)。

“現(xiàn)在，每天服務(wù)的老人已經(jīng)多了3倍。其實(shí)可以更多，但食堂忙不過(guò)來(lái)?！弊T欽元說(shuō)。

自從有了助老送餐，煤炭大院68歲的熊奶奶午餐有了著落。由于中午都是獨(dú)自在家，且做過(guò)眼睛手術(shù)、視力不好，腿腳也不方便，她無(wú)法外出。以前，中午她會(huì)下面條湊合一頓?，F(xiàn)在，每天章詠祥會(huì)將葷素搭配的套餐送到手中，“方便多了，我天天訂，一次沒(méi)漏過(guò)?！?/span>

只要有需要，“社區(qū)俠”助老送餐就在

畢業(yè)后，“00后”章詠祥成為“餓了么”外賣員，現(xiàn)在，作為藍(lán)騎士“社區(qū)俠”志愿隊(duì)成員之一，和小伙伴一起為社區(qū)老人送餐。每天11點(diǎn)前，他會(huì)趕到識(shí)字里食堂，取好數(shù)十份套餐，放入保溫餐箱，送到3公里外的桐蔭里社區(qū)煤炭大院。

“對(duì)我們來(lái)說(shuō)，就是一個(gè)小事兒，耽誤半個(gè)多小時(shí)?！闭略佅檎f(shuō)。其實(shí)，這半個(gè)多小時(shí)，是外賣小哥的“黃金時(shí)間”——中午高峰是訂單最多的時(shí)候，也是收入的主要來(lái)源之一。

章詠祥是湖南永州人，他說(shuō)自己從小由奶奶帶大，和老人感情很深，現(xiàn)在他在外，奶奶在家。在他看來(lái)，送餐雖然影響部分收入，但很值得。“給社區(qū)老人送餐，像給自己家人送一樣?！?/p>

目前，這支“社區(qū)俠”志愿隊(duì)已有近20人。隨著更多食堂的接入，將有更多藍(lán)騎士成為社區(qū)服務(wù)的一員。

“民以食為天。藍(lán)騎士希望讓助老餐飲送得到、送得好，讓更多社區(qū)老人好好吃飯、吃上熱飯。”“餓了么”長(zhǎng)沙物流負(fù)責(zé)人呂相琦表示，只要有需要，“社區(qū)俠”就在。隨著志愿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和保障、激勵(lì)制度等的建立，“餓了么”愿意為建設(shè)更好的社區(qū)盡心盡力。

團(tuán)湖南省委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“餓了么”青年“社區(qū)俠”志愿者隊(duì)伍，是在黨建引領(lǐng)下開(kāi)展送餐到家服務(wù)，發(fā)揮黨員、團(tuán)員帶頭作用的便民舉措，是社區(qū)建設(shè)的積極力量。

長(zhǎng)沙市民政局負(fù)責(zé)人表示，“餓了么”充分發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)、專業(yè)優(yōu)勢(shì)，弘揚(yáng)愛(ài)心、善心，結(jié)合自身站點(diǎn)布局，與長(zhǎng)沙老年食堂發(fā)展深度融合、共建共享、守正創(chuàng)新，正在探索形成標(biāo)準(zhǔn)化、可持續(xù)、可推廣的助老服務(wù)模式，為幸福長(zhǎng)沙增添力量。

目前，這一模式已在長(zhǎng)沙三家養(yǎng)老食堂推行，接下來(lái)將和更多食堂一起，覆蓋更多社區(qū)，為更多老人提供送餐服務(wù)。（ 黃心怡 ）

責(zé)編：胡旻

一審：胡旻

二審：喻志科

三審：熊佳斌

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