臨湘：“三個(gè)三”服務(wù)暖人心 “一對(duì)一”優(yōu)化提效能

  湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端   2023-10-20 16:44:38

湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端10月20日訊（通訊員 黃云）“大家對(duì)政策法規(guī)還有什么不了解的地方嗎？”10月20日，臨湘華潤(rùn)燃?xì)饪蛻艚?jīng)理一行再次采取主動(dòng)上門的工作方式，為臨湘市的部分商業(yè)用戶進(jìn)行燃?xì)庑袠I(yè)政策法規(guī)、服務(wù)規(guī)范、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境惠企扶企政策宣傳，進(jìn)一步落實(shí)“三個(gè)三服務(wù)”。

“三個(gè)三”服務(wù)是臨湘華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰?023年為提升營(yíng)商環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，更好地服務(wù)客戶開展的一項(xiàng)特色服務(wù)活動(dòng)?！叭齻€(gè)三”服務(wù)指的是“三上門”，即上門解讀政策、上門宣講知識(shí)、上門解決問題，“三集成”，即集成線上服務(wù)、集成服務(wù)場(chǎng)所、集成管道改造，“三跟蹤”，即跟蹤設(shè)備維護(hù)、跟蹤穩(wěn)定供應(yīng)、跟蹤應(yīng)急處置。

今年來，為了進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境服務(wù)舉措，鞏固提升經(jīng)營(yíng)主體滿意度，臨湘華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰静粩鄤?chuàng)新思路、提升服務(wù)舉措，切實(shí)把優(yōu)化用氣營(yíng)商環(huán)境工作做深入、做扎實(shí)?！叭齻€(gè)三”活動(dòng)開展以來，臨湘華潤(rùn)燃?xì)庖焉祥T服務(wù)用戶17000多家，其中工業(yè)用戶9家，商業(yè)用戶235家，居民用戶16669家，發(fā)放宣傳材料10000余份，上門解決問題7116件。

責(zé)編：劉宇麗

一審：劉宇麗

二審：許德軍

三審：丁會(huì)云

來源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端

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