臨湘：“三個三”服務暖人心 “一對一”優(yōu)化提效能

  湖南日報·新湖南客戶端   2023-10-20 16:44:38

湖南日報·新湖南客戶端10月20日訊（通訊員 黃云）“大家對政策法規(guī)還有什么不了解的地方嗎？”10月20日，臨湘華潤燃氣客戶經理一行再次采取主動上門的工作方式，為臨湘市的部分商業(yè)用戶進行燃氣行業(yè)政策法規(guī)、服務規(guī)范、優(yōu)化營商環(huán)境惠企扶企政策宣傳，進一步落實“三個三服務”。

“三個三”服務是臨湘華潤燃氣有限公司2023年為提升營商環(huán)境，優(yōu)化服務流程，更好地服務客戶開展的一項特色服務活動?！叭齻€三”服務指的是“三上門”，即上門解讀政策、上門宣講知識、上門解決問題，“三集成”，即集成線上服務、集成服務場所、集成管道改造，“三跟蹤”，即跟蹤設備維護、跟蹤穩(wěn)定供應、跟蹤應急處置。

今年來，為了進一步優(yōu)化營商環(huán)境服務舉措，鞏固提升經營主體滿意度，臨湘華潤燃氣有限公司不斷創(chuàng)新思路、提升服務舉措，切實把優(yōu)化用氣營商環(huán)境工作做深入、做扎實。“三個三”活動開展以來，臨湘華潤燃氣已上門服務用戶17000多家，其中工業(yè)用戶9家，商業(yè)用戶235家，居民用戶16669家，發(fā)放宣傳材料10000余份，上門解決問題7116件。

責編：劉宇麗

一審：劉宇麗

二審：許德軍

三審：丁會云

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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