今年以來，保靖縣稅務(wù)局堅(jiān)持把推動(dòng)辦事流程再優(yōu)化、辦事服務(wù)再提速、辦事滿意度再提升作為助力營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化的重要抓手，通過“精準(zhǔn)推送、征納互動(dòng)、股所前置”等方式，零距離服務(wù)納稅人繳費(fèi)人，持續(xù)提升辦稅繳費(fèi)便利化水平。

精準(zhǔn)推送，政策掌握零距離

“現(xiàn)在的稅費(fèi)政策一出來，我就能收到‘湘稅通’平臺(tái)的提醒，不用再像以前在政策檢索系統(tǒng)里面自己找對(duì)應(yīng)的政策了。這樣的提醒可以讓我們采取的方式更加及時(shí)，資金運(yùn)轉(zhuǎn)更加高效，更有利于公司的發(fā)展?！北＞缚h天黃金差德有限公司法人龍萍麗說。近兩年來，通過湘稅通的精準(zhǔn)推送，保靖縣稅務(wù)局實(shí)現(xiàn)了從“人找政策”到“政策找人”的轉(zhuǎn)變。截至10月20日，通過湘稅通后臺(tái)推送稅費(fèi)政策196次，涉及3235戶納稅人，實(shí)現(xiàn)納稅人與政策間的零距離。

問辦一體，納稅輔導(dǎo)零距離

“您好，歡迎連線保靖縣稅務(wù)局，您可以發(fā)起視頻互動(dòng)，在右下角點(diǎn)擊‘遠(yuǎn)程協(xié)助’，我將輔導(dǎo)您完成申報(bào)……”為進(jìn)一步增強(qiáng)稅企在線互動(dòng)交流，保靖縣稅務(wù)局積極推廣征納互動(dòng)平臺(tái)應(yīng)用，在智慧辦稅服務(wù)廳設(shè)置了“問辦一體”納稅服務(wù)專線，確保電話時(shí)刻有人接、問題時(shí)刻有人解、問題解答同標(biāo)準(zhǔn)，確保納稅人繳費(fèi)人享受優(yōu)質(zhì)的“遠(yuǎn)程幫辦”服務(wù)，有效規(guī)避傳統(tǒng)問辦溝通不充分、理解有偏差、輔導(dǎo)不直觀的問題，讓納稅繳費(fèi)輔導(dǎo)“天涯若比鄰”。

股所前置，多方辦理零距離

“本來我是需要去復(fù)興稅務(wù)所核實(shí)好數(shù)據(jù)再來大廳辦理業(yè)務(wù)的，但是大廳的工作人員告訴我，在大廳就能夠直接找到復(fù)興所的工作人員直接核實(shí)，真的很感謝他們，幫我節(jié)省了許多時(shí)間，事情辦理的特別順暢?！眰€(gè)體工商戶彭大明說。保靖縣稅務(wù)局堅(jiān)決落實(shí)“最多跑一次”服務(wù)，推出并實(shí)行“股所前置”方案，將稅源管理、征管、社保非稅等股所業(yè)務(wù)骨干派駐辦稅服務(wù)廳，將大部分基礎(chǔ)管理事項(xiàng)前移，同時(shí)，確定部分辦稅服務(wù)廳人員對(duì)應(yīng)相關(guān)業(yè)務(wù)股所，形成納稅服務(wù)和稅費(fèi)管理雙向奔赴的閉環(huán)。

下一步，保靖縣稅務(wù)局將深入把握新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”稅收治理內(nèi)涵，深入推進(jìn)“楓橋式”辦稅服務(wù)廳建設(shè)，繼續(xù)探索深化辦稅繳費(fèi)便利化改革，擴(kuò)大“問辦一體”業(yè)務(wù)范圍，完成股所前置各項(xiàng)措施，更大激發(fā)經(jīng)營(yíng)主體活力和內(nèi)生動(dòng)力，為優(yōu)化縣域營(yíng)商環(huán)境增添動(dòng)力。（彭飛揚(yáng) 彭晟）

作者：彭飛揚(yáng) 彭晟

責(zé)編：陳詩雅

一審：陳詩雅

二審：文治凱

三審：楊桂清