“湘易辦”是湖南省傾力打造的全省統(tǒng)一“掌上辦事”的總?cè)肟?、加快建設(shè)數(shù)字政府的總引擎、全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的總平臺(tái)，是一款能實(shí)現(xiàn)“一機(jī)在手，一鍵登錄，一網(wǎng)通辦，一次辦好”的APP。今年以來(lái)，永州稅務(wù)在服務(wù)納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)過(guò)程中靈活推廣“湘易辦”、電子稅務(wù)局、湘稅社保等辦事平臺(tái)，答好便民辦事“新答卷”。

三級(jí)聯(lián)動(dòng)，宣傳推廣做加法

為宣傳推廣好“湘易辦”APP，永州稅務(wù)高位推進(jìn)，持續(xù)發(fā)力，進(jìn)一步強(qiáng)化工作統(tǒng)籌，構(gòu)建市、縣、所三級(jí)稅務(wù)部門(mén)聯(lián)動(dòng)推廣矩陣，讓廣大納稅人繳費(fèi)人足不出戶(hù)輕松辦事。

在市民服務(wù)中心，稅務(wù)部門(mén)積極發(fā)揮服務(wù)窗口人員引流優(yōu)勢(shì)，通過(guò)投放宣傳短片、發(fā)放宣傳手冊(cè)、擺放易拉寶等形式，宣傳“湘易辦”服務(wù)功能和安裝教程；在藍(lán)山，稅務(wù)人員在下企業(yè)走訪納稅人繳費(fèi)人的同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)操作和演示“湘易辦”服務(wù)功能，介紹下載、注冊(cè)、使用方法；在雙牌，稅務(wù)部門(mén)結(jié)合“辦稅繳費(fèi)不出村”工作品牌建設(shè)，面對(duì)面向群眾講解“湘易辦”具體服務(wù)事項(xiàng)，擴(kuò)大“湘易辦”的社會(huì)知曉面和使用率。

數(shù)據(jù)加持，辦事流程做減法

“為豐富永州‘湘易辦’旗艦店稅務(wù)創(chuàng)新服務(wù)事項(xiàng)，我們?cè)诔?jí)服務(wù)端上已上線30余個(gè)服務(wù)事項(xiàng)，之后通過(guò)平臺(tái)辦事將越來(lái)越便捷！”永州市稅務(wù)局工作人員楊?lèi)?ài)志介紹道。

據(jù)了解，該平臺(tái)匯聚了全省50個(gè)省直單位、14個(gè)市州及湘江新區(qū)的政務(wù)服務(wù)、生活服務(wù)超過(guò)8000項(xiàng)，個(gè)人可享受新生兒出生、入學(xué)、就業(yè)、婚育等全生命周期的服務(wù)；企業(yè)可享受“開(kāi)公司、辦業(yè)務(wù)、找政策”等全流程的惠企服務(wù)。目前，永州稅務(wù)系統(tǒng)已在平臺(tái)政策兌現(xiàn)系統(tǒng)錄入政策兌現(xiàn)事項(xiàng)、免申即享事項(xiàng)600余個(gè)，政策兌現(xiàn)辦件量1000余件。

服務(wù)升級(jí)，優(yōu)化營(yíng)商做乘法

“您看，這樣就注冊(cè)好啦，您以后辦事動(dòng)動(dòng)手指就可以辦好了。”“真好！太方便了！省時(shí)省力又省心！”近日，在道縣稅務(wù)局設(shè)立的“湘易辦”注冊(cè)體驗(yàn)專(zhuān)區(qū)，稅務(wù)人員正手把手輔導(dǎo)群眾安裝使用“湘易辦”APP，耐心講解軟件的各項(xiàng)功能。在冷水灘，稅務(wù)人員以“湘易辦”推廣使用為契機(jī)，收集整理納稅人繳費(fèi)人在辦稅繳費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際提供個(gè)性化服務(wù)，全力提升納稅人繳費(fèi)人滿意度、獲得感。

下一步，永州稅務(wù)將把更多服務(wù)事項(xiàng)在“湘易辦”上線，通過(guò)線上線下聯(lián)動(dòng)，持續(xù)提升辦稅繳費(fèi)服務(wù)質(zhì)效，不斷優(yōu)化永州營(yíng)商環(huán)境，助力實(shí)現(xiàn)“衣食住行，諸事易辦；指尖辦事，一鍵直達(dá)”，進(jìn)一步擦亮“身在永州，辦事無(wú)憂”服務(wù)品牌。（何薇）

責(zé)編：周聽(tīng)聽(tīng)

一審：周聽(tīng)聽(tīng)

二審：張馬良

三審：熊佳斌

來(lái)源：新湖南客戶(hù)端