溆浦縣住建局多舉措提升“獲得用氣”環(huán)境

    2023-11-21 16:44:28

湖南日報·新湖南客戶端訊（通訊員 孫?。耙粋€電話就能順利用上天然氣，真是既方便又高效。”近日，溆浦縣家家樂餐館老板高興從申請辦理燃氣報裝業(yè)務(wù)到驗收通氣僅用了2個工作日，且辦理全程沒有跑過一趟腿，都是由燃氣公司工作人員上門服務(wù)，讓他不由為燃氣服務(wù)反拍手稱贊。

為全面提升服務(wù)質(zhì)效，營造“效率高、環(huán)境優(yōu)、用戶獲得感強”的用氣環(huán)境，溆浦縣住建局緊緊圍繞縣委、縣政府優(yōu)化營商環(huán)境的工作部署，以提升經(jīng)營主體滿意度和獲得感為目標，堅持以群眾滿意為第一標準、以市場評價為第一評價、以企業(yè)感受為第一感受，得到了廣大用戶和企業(yè)的認可和稱贊。

為加快燃氣報裝進度，燃氣公司將服務(wù)前置，在用戶報裝前先行預(yù)設(shè)管道，減少工程設(shè)計、施工等環(huán)節(jié)和部分安裝成本，實現(xiàn)用戶報裝即開通。同時公司將用氣環(huán)節(jié)壓縮到2個工作日，全程由燃氣公司幫辦代辦。在縣住建局的指導(dǎo)下，全縣各燃氣企業(yè)均入駐了政務(wù)服務(wù)大廳，開發(fā)了代辦管家功能。比如，巨能燃氣的智慧燃氣系統(tǒng)實現(xiàn)了報裝、繳費、安檢及運行數(shù)據(jù)實時監(jiān)測、遠程控制等功能。開通了微信公眾號報裝、繳費、預(yù)約安檢、報修等常規(guī)業(yè)務(wù)的線上流轉(zhuǎn)，極大提升用戶辦事體驗。

與此同時，堅持惠民利民，多措并舉的“獲得用氣”改革，著力落實優(yōu)企惠民有關(guān)措施，要求各燃氣企業(yè)在紅線外實現(xiàn)“三零”服務(wù)，即“零跑腿、零材料、零費用”。在審批程序上，涉及外線工程行政審批實現(xiàn)了燃氣公司代幫代辦，用戶無需申報和繳費。通過一系列舉措，進一步提升了全縣燃氣用戶的滿意度及獲得感。

責編：鄧佳蕊

一審：鄧佳蕊

二審：黃俊

三審：劉達

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