湖南日?qǐng)?bào)新湖南客戶端（通訊員 李正春 黃瑞環(huán)）“謝謝你們帶來的生動(dòng)宣講和貼心服務(wù)，讓我們老年群體也能輕松弄明白社?；菝裾撸悴怀鰬艟湍苻k理好認(rèn)證、社?？せ顦I(yè)務(wù)”，來自新田縣驥村社區(qū)的李大爺激動(dòng)地握著工作人員的手說道。據(jù)了解，新田縣社保中心持續(xù)推進(jìn)“溫暖社?！被顒?dòng)走深走實(shí)走好，堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向， 以群眾的滿意 為奮斗目標(biāo) ， 創(chuàng)新服務(wù)模式， 聚焦“三心”和“一線” ， 用心用情用力提升社保服務(wù)水平和質(zhì)效 ， 讓服務(wù) 群眾 更貼心、更便捷、更高效，讓老百姓的笑臉更美，笑容更燦爛。

組建一支“暖心宣講小分隊(duì)”。 該中心積極組織開展“溫暖社保?社保服務(wù)進(jìn)萬家”“為企業(yè)送政策、解難題、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)。干部職工走出辦公室，走進(jìn)企業(yè)、社區(qū)、鄉(xiāng)村等基層一線，對(duì)社保專干、村協(xié)理員等社保工作者進(jìn)行養(yǎng)老保險(xiǎn)政策宣講培訓(xùn)，全力打造一支政策明、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)的宣講隊(duì)伍，帶著社保政策進(jìn)門入戶，為群眾提供零距離、面對(duì)面、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的咨詢解答服務(wù)。宣講隊(duì)員們用通俗易懂的語言和生動(dòng)的案例進(jìn)行宣講社保政策，為企業(yè)和廣大群眾答疑解惑，排憂解難，讓老百姓看得懂、聽得清、算得明，充分調(diào)動(dòng)群眾參保繳費(fèi)、提檔補(bǔ)繳的積極性和主動(dòng)性，讓群眾享受更多的社保政策，提升服務(wù)群眾的認(rèn)同感和滿意度。

成立一支“貼心服務(wù)隊(duì)”。根據(jù)群眾訴求和期盼，提供全方位、多形式的服務(wù)。11月22日，該中心聯(lián)合縣民政局，來到敬老院和醫(yī)院，為殘疾人、五保戶等特殊困難群眾提供上門資格認(rèn)證、代繳社保等業(yè)務(wù)服務(wù)，還積極協(xié)調(diào)解決企業(yè)、群眾在辦事過程中遇到的各種問題，涉及政策解答、業(yè)務(wù)代辦等服務(wù)內(nèi)容，并提供免費(fèi)打印復(fù)印，讓群眾感受到如“家”般的溫暖和貼心，最大限度減少企業(yè)和群眾跑腿次數(shù)，真正實(shí)現(xiàn)“一次辦”、“就近辦”、“現(xiàn)場(chǎng)辦”，把企業(yè)、群眾的煩心事辦成暖心事，將“群眾來辦”變成“上門為民辦”。

開通“愛心”綠色通道和熱線電話。該中心重視優(yōu)化社保公共服務(wù)，關(guān)心老年人、殘疾人等特殊群體享受社保服務(wù)，聯(lián)合合作銀行在窗口開通了“愛心”綠色通道，專為老年人、殘疾人等特殊群體服務(wù)，讓特殊群體即到即辦、優(yōu)先辦理社保業(yè)務(wù)；同時(shí)開通“溫心”熱線電話，為不便前來辦理業(yè)務(wù)的特殊人員，可聯(lián)系工作人員代辦或上門辦，讓行動(dòng)不便的特殊群體感受到社保服務(wù)的溫暖和關(guān)懷。

據(jù)了解，該中心自開展社保服務(wù)進(jìn)萬家活動(dòng)來，其工作人員“用雙腳丈量民情，用心靈感受民盼，用行動(dòng)落實(shí)民策，有力有效為群眾把好事辦實(shí)，把實(shí)事辦好?！苯刂聊壳?，該縣發(fā)放各類宣傳資料7.2萬份，業(yè)務(wù)培訓(xùn)27897人次，生存認(rèn)證56648人，上門代辦各類業(yè)務(wù)2679件，提檔補(bǔ)繳3020人。

責(zé)編：蔣軍君

一審：肖亞湘

二審：黃新

三審：蔣軍君