湖南建行積極推進(jìn)金融服務(wù)適老化

黃利飛   湖南日報(bào)·新湖南客戶端   2023-12-09 01:03:32

新湖南客戶端12月5日訊（通訊員 張琪汶 曾雅琴 全媒體記者 黃利飛）近年來，湖南建行主動聚焦，多措并舉，建立適老金融服務(wù)水平長效機(jī)制，不斷優(yōu)化適老服務(wù)流程、完善適老服務(wù)設(shè)施，全方位為老年客戶群體提供多元化、個(gè)性化的高質(zhì)量金融服務(wù)。

“沒想到銀行還能上門服務(wù)！感謝湖南建行工作人員幫我取出補(bǔ)貼金?！苯?，家住婁底市冷水江新城路的李大爺激動地說。

近日，由于集中發(fā)放補(bǔ)貼，冷水江新城路支行陸續(xù)接到客戶來電，咨詢諸如老人身體殘疾、久病不起，無法前往銀行辦理業(yè)務(wù)等問題。了解客戶基本情況后，該行工作人員登記客戶信息，啟動專屬服務(wù)通道，協(xié)同社區(qū)工作人員上門為行動不便的老年人、殘疾人提供辦理補(bǔ)貼賬戶服務(wù)。

近年來，湖南建行不斷優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)軟硬件設(shè)施，設(shè)置“綠色通道”，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，為老年人配備老花鏡、輪椅、移動填單臺、急用藥品箱、愛心座椅等助老便民設(shè)施。

同時(shí)，積極推進(jìn)“金融+社保”場景建設(shè)，打造“便民服務(wù)圈”，積極參與縣政府“溫暖社保，社保服務(wù)進(jìn)萬家”活動，并在社區(qū)開展義診義剪、組織社區(qū)老年客戶開展太極社團(tuán)、集體生日會等活動。

作者：黃利飛

責(zé)編：張琪汶

一審：黃利飛

二審：周月桂

三審：李偉鋒

來源：湖南日報(bào)·新湖南客戶端

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