溆浦縣中醫(yī)醫(yī)院：改善就醫(yī)體驗，提升急診急救能力——我們在行動

    2023-12-12 15:57:41

湖南日報·新湖南客戶端訊（通訊員 諶吉松）近日，溆浦縣中醫(yī)醫(yī)院胸痛中心住院患者屈某，滿臉笑容地說道：“感謝該院的醫(yī)生和護士，特別感謝導診護士米倩，是她救了我?！被颊叩母兄x，表達了患者對該院的就醫(yī)體驗滿意，同時也體現(xiàn)了該院導診分診急救能力強。

據(jù)悉，近日，患者屈某，因持續(xù)胸痛來該院就診，導診臺護士仔細詢問患者病史，考慮“心血管急診疾患”的可能性大，建議她需要馬上住院治療。患者認為自己年輕，不可能得這么嚴重的病，且家里有一歲多的孩子沒有人照顧，要求門診就醫(yī)，口服止痛和降壓藥物，堅決拒絕住院治療。經(jīng)護士再三地勸導，耐心講解血壓高和胸痛的嚴重性，患者才同意住院。經(jīng)家屬同意行急診冠脈造影，考慮患者年紀輕，給予藥物球囊擴張病變血管，做到介入無殘留。術(shù)后患者胸痛癥狀明顯改善，血壓也控制平穩(wěn)。

門診導診護士是患者走進醫(yī)院遇見的第一位“守護天使”，代表醫(yī)院形象，是展示醫(yī)院風采的前哨，更是架起醫(yī)患之間溝通的橋梁。為了改善患者就醫(yī)體驗，提升急診急救能力，該院導診護士堅持“以病人為中心”，開展用情護理；走出分診臺，將服務(wù)陣地前移；主動解答，實行首問負責制；正確預檢分診，及時正確識別危急重病患，對危急重癥患者設(shè)立“優(yōu)先救治，后補手續(xù)”綠色通道，加強院內(nèi)銜接，及時通知相關(guān)科室做好搶救準備，全程護送病患至該院胸痛中心、腦卒中中心、創(chuàng)傷中心、危重孕產(chǎn)婦救治中心等行緊急救治，與病房醫(yī)護人員嚴格交接，為患者提供院內(nèi)無縫隙連接的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)?！盎颊咴谖覀冃闹杏卸嘀兀覀冊诨颊咝闹芯陀卸嘀亍?，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，增強服務(wù)意識，“盡力盡智”為患者提供“至善至美”的健康服務(wù)。

該院胸痛中心主任介紹，急性胸痛的病人越來越多，劇烈的胸痛主要包含幾種致命的心血管疾病如急性心肌梗死、肺栓塞、主動脈夾層等，尤其是急性心肌梗死的病人越來越年輕化，發(fā)病急、病死率高。急性胸痛牢記2個120：一是“有胸痛，我要撥打120（或3333555）”胸痛是心梗發(fā)作的標志性癥狀，急性心梗發(fā)生后要立即撥打120（或3333555），二是“心梗救治，爭取黃金120分鐘”（急性心梗從發(fā)病到開通梗死血管如能在120分鐘內(nèi)完成，可大大降低病死率和致殘率，取得良好的治療效果）。溆浦縣中醫(yī)醫(yī)院胸痛中心始終秉持“時間就是心肌，時間就是生命”的理念，不斷持續(xù)改進、優(yōu)化各環(huán)節(jié)流程，為急性胸痛病人爭分奪秒，與時間賽跑，用實際行動為溆浦百姓的健康保駕護航！

責編：鄧佳蕊

一審：鄧佳蕊

二審：黃俊

三審：劉達

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