新湖南客戶端12月14日訊(通訊員 馬莉）今年以來(lái)，益陽(yáng)市民政局奮力踐行“民政為民 民政愛民”工作理念，堅(jiān)持用活四下基層“民字密匙”，聽民聲、察民情、解民憂、惠民生，切實(shí)做到問題發(fā)現(xiàn)在一線，破解難題在一線，工作落實(shí)在一線，讓主題教育成效在為民辦實(shí)事中得到檢驗(yàn)。

　　政策宣講上門“聚民力”

（深入社區(qū)宣講民政惠民政策）

　　市民政局利用多種形式、多個(gè)渠道，全面宣傳黨的惠民利民政策。

　　用好黨員“雙報(bào)到”機(jī)制，采取專題黨課、微宣講等形式，入鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)社會(huì)組織，面向基層干部、民政服務(wù)對(duì)象和人民群眾講授專題黨課10余場(chǎng)，宣傳黨的最新理論觀點(diǎn)、發(fā)展成就。

　　用好傳統(tǒng)陣地，通過設(shè)置站點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)問題解答、發(fā)放宣傳手冊(cè)、99公益日主題活動(dòng)等形式，全面宣傳社會(huì)救助、養(yǎng)老服務(wù)、慈善福利、殯葬改革等惠民便民政策，服務(wù)群眾近15萬(wàn)人次。

　　用好現(xiàn)代新媒體，在“益陽(yáng)民政”官網(wǎng)、微信公眾號(hào)，以圖文并茂的形式宣傳與群眾利益最密切的政策，讓黨的好政策觸手可及，一查便知。

　　調(diào)查研究走心“順民意”

　　領(lǐng)導(dǎo)班子和縣處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)持下沉到一線、走到群眾身邊，扎實(shí)開展調(diào)查研究，聽民聲、察民情。組織群眾召開“板凳會(huì)”“屋場(chǎng)會(huì)”“懇談會(huì)”，深入社區(qū)、農(nóng)村調(diào)研走訪100余次，走訪單位76個(gè)，走訪群眾1500多人，發(fā)現(xiàn)解決群眾急難愁盼問題49個(gè)。

　　調(diào)研發(fā)現(xiàn)社區(qū)老年群體年齡偏大、用餐不便的問題，累計(jì)投入920萬(wàn)元，在便利位置建成運(yùn)營(yíng)35家“益老食堂”，先后為4.2萬(wàn)名老年人提供價(jià)低味美的就餐服務(wù)，深受老年朋友的好評(píng)。

　　同時(shí)，全力開展“為民解憂辦實(shí)事”，“兜底解憂暖民心”“婚姻登記優(yōu)服務(wù)”“兒童福利機(jī)構(gòu)質(zhì)量大提升”等12大專項(xiàng)行動(dòng)有力有效，取得良好社會(huì)反響。

　　信訪接待解難“惠民生”

　　積極探索“開門接訪”“出門下訪”“上門約訪”“敲門回訪”信訪接待“四門四訪”工作法，讓信訪成為與群眾交流、為群眾解難的橋梁。

　　敞開大門，向群眾公開網(wǎng)上投訴、領(lǐng)導(dǎo)信箱和電話等信訪方式，接待群眾26人次。

　　走出大門，由局領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，變上訪為下訪，通過10余次下訪，解決群眾信訪問題和訴求6個(gè)。

　　主動(dòng)上門，針對(duì)群眾反映突出的社會(huì)救助相關(guān)問題，領(lǐng)導(dǎo)班子帶著問題上門問訪，開展困難群眾大走訪活動(dòng)，將符合條件的1.1萬(wàn)名困難群眾納入低保范圍?；卦L敲門，對(duì)已解決的信訪問題，指派專人進(jìn)行回訪，了解辦理效果，讓信訪工作成為人民群眾檢驗(yàn)民政工作成效的一把尺子。

　　現(xiàn)場(chǎng)辦公用情“暖民心”

（深入政務(wù)中心窗口調(diào)研“一件事一次辦”服務(wù)工作）

　　為強(qiáng)化便民利民舉措，提升政務(wù)服務(wù)水平，全市民政部門做到主動(dòng)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)辦公，不斷簡(jiǎn)化優(yōu)化辦事程序，堅(jiān)持“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

　　把群眾身后“一件事一次辦”做細(xì)做實(shí)，探索社會(huì)組織“三辦三服”工作模式，即為社會(huì)組織提供全程導(dǎo)辦、現(xiàn)場(chǎng)幫辦、上門代辦，提供延時(shí)服務(wù)、一對(duì)一服務(wù)、跟蹤回訪服務(wù)，將服務(wù)送進(jìn)群眾的心坎上。

　　累計(jì)為群眾提供延時(shí)服務(wù)60余次，時(shí)長(zhǎng)逾800分鐘。為不熟悉電腦和手機(jī)操作的群眾提供現(xiàn)場(chǎng)幫辦服務(wù)100余人次，取得良好社會(huì)反響。

責(zé)編：楊鴻雁

一審：潘文秀

二審：詹娉俏

三審：熊佳斌

來(lái)源：新湖南客戶端