夯實(shí)穩(wěn)的基礎(chǔ)，提高進(jìn)的質(zhì)效，干出優(yōu)的業(yè)績(jī)。2023年，湖南省各級(jí)民政部門和福彩機(jī)構(gòu)緊緊圍繞高質(zhì)量發(fā)展這個(gè)首要任務(wù)，統(tǒng)籌發(fā)展和安全，推動(dòng)公益和福彩融合，通過大力建設(shè)福潮新渠道、培育從業(yè)新生代、探索數(shù)字新營(yíng)銷、拓展市場(chǎng)新客群，積極推進(jìn)現(xiàn)代福彩先行示范區(qū)創(chuàng)建，跑出現(xiàn)代福彩加速度，形成轉(zhuǎn)型跨越新態(tài)勢(shì)。本報(bào)今日推介湖南省部分地方的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，供參考借鑒。

郴州市——傾力打造“福城福彩”品牌

湖南郴州，別稱福城。今年以來，郴州市民政局緊緊圍繞構(gòu)建福彩新渠道、新生代、新營(yíng)銷、新客群“四新”協(xié)同布局，傾力打造“福城福彩”品牌，以融合發(fā)展、精細(xì)管理、品牌建設(shè)為抓手，推動(dòng)即開票銷售管理體系重塑，破解即開票發(fā)展堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，釋放發(fā)展勢(shì)能。

破圈布局搶占新賽道

山水含福，延續(xù)公益善舉；一山一湖一沙洲，傳承大美文化。9月，第二屆湖南省旅游發(fā)展大會(huì)在郴州市開幕。郴州市民政局主動(dòng)作為，推進(jìn)公益福彩與湖湘文化融合發(fā)展，發(fā)行以郴州自然風(fēng)光為主題的即開型福利彩票“出發(fā)”，成為“福彩+文旅”融合發(fā)展的創(chuàng)新探索。

即開票“出發(fā)”既是湖南福彩加快推進(jìn)福彩事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的一次創(chuàng)新實(shí)踐，也是郴州民政助力社會(huì)公益事業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)積極舉措。郴州市民政局緊扣“四新”協(xié)同布局，研究制定激勵(lì)措施，升級(jí)硬件設(shè)施，優(yōu)化內(nèi)部設(shè)計(jì)，在地標(biāo)商圈、文化園、交通樞紐等人群密集區(qū)域開辟福潮銷售新陣地。同時(shí)，通過廣播電視、網(wǎng)絡(luò)媒體等渠道向社會(huì)招募90后福彩業(yè)主，助力青年群體就業(yè)創(chuàng)業(yè)。在城區(qū)選取人流、資源相對(duì)集中的場(chǎng)所，建設(shè)“有顏、有品、有趣、有情懷”的福潮網(wǎng)點(diǎn)100家，新增業(yè)主95個(gè)，其中有27家新人新店，為社會(huì)公益事業(yè)發(fā)展匯聚更多青春力量。

郴州福彩不斷推進(jìn)社會(huì)化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，填補(bǔ)銷售空白區(qū)域。加快拓展商業(yè)綜合體等優(yōu)質(zhì)渠道領(lǐng)域，發(fā)揮其人流量大、形象好、品牌宣傳效果突出的優(yōu)勢(shì)，在商業(yè)廣場(chǎng)開發(fā)建設(shè)商超渠道32家。

融合發(fā)展開辟新陣地

郴州福彩搶抓假日經(jīng)濟(jì)、地?cái)偨?jīng)濟(jì)、會(huì)展經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇機(jī)遇，開辟即開票銷售新陣地，拓寬場(chǎng)景營(yíng)銷覆蓋面，充分發(fā)掘市場(chǎng)潛力。

郴州福彩在網(wǎng)紅打卡地蘇仙區(qū)裕后街裕后里，開展中秋國(guó)慶“雙節(jié)”主題地推活動(dòng)，吸引大量市民前來體驗(yàn)福彩“刮刮樂”的樂趣。利用安仁、嘉禾等地特色節(jié)日契機(jī)，組織福彩銷售網(wǎng)點(diǎn)業(yè)主主動(dòng)走出去，開展區(qū)域聯(lián)銷活動(dòng)。在北湖區(qū)五嶺商圈開展“福彩無限刮”活動(dòng)，通過現(xiàn)場(chǎng)答題、互動(dòng)抽獎(jiǎng)、快手直播，搭建福利彩票與社會(huì)公眾之間的橋梁，對(duì)宣傳福彩品牌形象、傳播福彩公益文化起到積極作用。在“癸卯兔”系列生肖票營(yíng)銷和“888”“心想事成”“夢(mèng)寐以求”等新票上市節(jié)點(diǎn)，加強(qiáng)營(yíng)銷宣傳，舉辦銷售競(jìng)賽，助力福彩即開票銷售，激發(fā)市場(chǎng)活力。

郴州市對(duì)潛力腰部網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行市級(jí)即開票管理部門垂直服務(wù)制度，強(qiáng)化庫(kù)存盤點(diǎn)、票種展示、統(tǒng)籌配票等措施，促使其向頭部網(wǎng)點(diǎn)蝶變，打造行業(yè)標(biāo)桿，發(fā)揮引領(lǐng)作用。

品牌賦能彰顯新?lián)?dāng)

郴州福彩始終牢記福利彩票“扶老、助殘、救孤、濟(jì)困”的發(fā)行宗旨，在大力推進(jìn)福潮渠道建設(shè)的同時(shí)，不斷深化“福澤瀟湘”公益品牌，統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)置為向群眾提供茶水、便民雨傘、簡(jiǎn)單醫(yī)療救助等服務(wù)的公益驛站。先后開展“慰問困難群眾”“幫扶困境兒童”“助力鄉(xiāng)村振興”“福彩進(jìn)社區(qū)”等系列公益活動(dòng)，傳遞“公益、快樂、創(chuàng)新”的福彩文化理念，豐富公益活動(dòng)的方式和內(nèi)容，有效提升福彩品牌影響力，塑造良好的社會(huì)公益形象。

郴州市各級(jí)民政部門充分發(fā)揮福彩公益金的效能，通過盤活資源、功能輻射、多元合作、鄰里互助等模式，在全市建成100家長(zhǎng)者食堂，解決居家老年人“一餐熱飯”問題，生動(dòng)詮釋“福澤瀟湘”的福彩品牌內(nèi)涵。

同時(shí)，郴州福彩加快新媒體平臺(tái)建設(shè)，通過搭建矩陣式新媒體宣傳平臺(tái)，引導(dǎo)業(yè)主開展數(shù)字化營(yíng)銷，創(chuàng)新公益?zhèn)鞑ヂ窂?，擴(kuò)大公益品牌影響。指導(dǎo)業(yè)主運(yùn)用新媒體拍攝、制作、傳播福彩游戲玩法及公益福彩短視頻，講好福彩故事。目前，全市福彩機(jī)構(gòu)全媒體平臺(tái)總訂閱戶數(shù)已突破105萬。

郴州福彩在“助就業(yè)、促發(fā)展”中也發(fā)揮了積極作用，現(xiàn)有從業(yè)人員1000多名，今年吸納20余名大學(xué)生穩(wěn)定就業(yè)，有越來越多的95后、00后加入福彩隊(duì)伍。

一張小小的福利彩票，以慈善之名、匯眾人之力、行公益之事，為增進(jìn)民生福祉、支持社會(huì)福利和公益事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

永州市——走好轉(zhuǎn)型路展現(xiàn)新作為

渠道是福彩事業(yè)穩(wěn)固發(fā)展的基石，是推動(dòng)福彩事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的堅(jiān)實(shí)陣地。湖南省永州市民政系統(tǒng)將現(xiàn)代福彩先行示范區(qū)創(chuàng)建作為“一把手”工程，圍繞“四新”協(xié)同新思路，大力推進(jìn)“十百千萬”工程，奮力建設(shè)責(zé)任福彩、品質(zhì)福彩、青春福彩，著力推動(dòng)全市福彩發(fā)展質(zhì)量、規(guī)模速度的變革，呈現(xiàn)出銷量持續(xù)向好、網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化提質(zhì)、新渠道逐步拓展的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，讓更多困難群體感受到公益福彩的溫度。

塑造網(wǎng)點(diǎn)展新貌

近年來，一個(gè)個(gè)環(huán)境好、顏值高、趣味性強(qiáng)的福潮店如雨后春筍般出現(xiàn)在永州市的大街小巷，給購(gòu)彩者帶來最新最潮的場(chǎng)景體驗(yàn)，吸引許多年輕群體參與。

永州市福利彩票發(fā)行中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，永州福彩適時(shí)調(diào)整渠道建設(shè)工作思路，將樹立福彩銷售網(wǎng)點(diǎn)的新形象作為新興渠道建設(shè)的主抓手，從網(wǎng)點(diǎn)形象打造到理念傳遞，高度契合年輕一代的消費(fèi)喜好，培育新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)。

一方面，永州福彩鞏固傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)，加大對(duì)網(wǎng)點(diǎn)門頭、軟硬件設(shè)施、服務(wù)水平和銷售票種的規(guī)范力度，在硬件設(shè)施、環(huán)境形象等方面進(jìn)行“潮”化設(shè)計(jì)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)主進(jìn)行培訓(xùn)，讓網(wǎng)點(diǎn)更加年輕化、數(shù)字化、智能化；另一方面，永州福彩廣布新店增動(dòng)能，廣泛開展福潮店、商彩店等新興渠道建設(shè)，對(duì)申請(qǐng)銷售網(wǎng)點(diǎn)的新業(yè)主，優(yōu)先推薦建設(shè)福潮店，并給予一定的政策扶持，吸引更多年輕業(yè)主進(jìn)入福彩行業(yè)，加速推進(jìn)福潮店落地生根。

跨界融合蘊(yùn)新機(jī)

如今，在永州市許多傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)無法觸達(dá)的重點(diǎn)商圈、地標(biāo)景點(diǎn)、大型連鎖超市等人流量集中的場(chǎng)所里，陸續(xù)出現(xiàn)了福彩的身影。圍繞“渠道跟著人群走”的工作思路，永州福彩不斷加強(qiáng)渠道融合，豐富福彩銷售場(chǎng)景，在城區(qū)大型商業(yè)綜合體建設(shè)以即開票為主、電腦票為輔的場(chǎng)景化銷售展示區(qū)，在裝修風(fēng)格上主打年輕時(shí)尚、在氛圍營(yíng)造上主打輕松溫馨，給市民帶去全新的購(gòu)彩體驗(yàn)。2022年以來，永州福彩建設(shè)了專營(yíng)店、兼營(yíng)店、直營(yíng)廳、福潮店、商彩店等多種類型的新興渠道，滿足了不同群體的購(gòu)彩需求。

同時(shí)，永州福彩積極探索“福彩+”營(yíng)銷模式，深化“百業(yè)造福”，舉辦集體婚禮暨青年人才聯(lián)誼交友活動(dòng)，融合福彩元素推出刮刮樂花束，深受年輕人歡迎。構(gòu)建福彩新媒體宣傳矩陣，進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)開展“福澤瀟湘情暖萬家”“福澤瀟湘陽(yáng)光天使精準(zhǔn)助學(xué)”等公益活動(dòng)，進(jìn)一步擦亮福彩公益品牌。

永州市福利彩票發(fā)行中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，永州福彩將加強(qiáng)與餐飲、婚慶、電競(jìng)等行業(yè)合作，擴(kuò)大福彩“朋友圈”。進(jìn)一步創(chuàng)新“福彩+”營(yíng)銷模式，不斷培育新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)，拓展福彩市場(chǎng)的渠道空間和銷售空間，優(yōu)化購(gòu)彩者結(jié)構(gòu)，為推動(dòng)現(xiàn)代福彩事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

培訓(xùn)扶持育新人

新建網(wǎng)點(diǎn)的可持續(xù)發(fā)展是永州福彩關(guān)注的焦點(diǎn)。永州福彩加快人才隊(duì)伍建設(shè)，在積極拓展新渠道的同時(shí)，用好用活人才資源，譜寫引才、愛才、育才三部曲。

聚焦鍛造從業(yè)新生代這一目標(biāo)，永州福彩大力推進(jìn)福彩從業(yè)隊(duì)伍新老更迭、結(jié)構(gòu)優(yōu)化。探索與湖南瀟湘技師學(xué)院共建福彩人才培訓(xùn)基地，有計(jì)劃地選拔市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生到市福彩中心學(xué)習(xí)，著力構(gòu)建專業(yè)化、可持續(xù)的福彩人才定向培養(yǎng)機(jī)制。同時(shí)，面向社會(huì)廣招大專以上學(xué)歷、擅長(zhǎng)運(yùn)用新媒體軟件的年輕人，充實(shí)福彩銷售隊(duì)伍。

在網(wǎng)點(diǎn)從業(yè)人員選擇上，永州福彩嚴(yán)格準(zhǔn)入條件，對(duì)申請(qǐng)人能力、從業(yè)潛力等進(jìn)行綜合評(píng)估。針對(duì)新建福潮店，市場(chǎng)管理員進(jìn)行一對(duì)一培訓(xùn)幫扶，進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)生存能力，充分調(diào)動(dòng)就業(yè)群體加入福彩銷售隊(duì)伍的積極性。

為加強(qiáng)業(yè)主營(yíng)銷能力，永州福彩堅(jiān)持開展常態(tài)化、小組制培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)人員和優(yōu)秀業(yè)主分享經(jīng)驗(yàn)，組織游戲玩法、營(yíng)銷技能等專項(xiàng)培訓(xùn)。今年，全市福彩系統(tǒng)已組織技能培訓(xùn)20場(chǎng)次，培訓(xùn)近500名一線從業(yè)者。

江華瑤族自治縣——抓實(shí)抓細(xì)現(xiàn)代福彩先行示范區(qū)創(chuàng)建

近年來，湖南省江華瑤族自治縣民政局致力推進(jìn)全省現(xiàn)代福彩先行示范區(qū)創(chuàng)建，堅(jiān)持守正創(chuàng)新，統(tǒng)籌發(fā)展和安全，在銷售渠道拓展、人才隊(duì)伍建設(shè)、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、公益品牌宣傳等方面邁出堅(jiān)實(shí)步伐，奮力書寫現(xiàn)代福彩高質(zhì)量發(fā)展新答卷。

培育銷售領(lǐng)頭雁

江華縣43119133號(hào)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)主葉萍萍是第二屆湖南省“最美福彩人”。從2007年開始經(jīng)營(yíng)福彩銷售網(wǎng)點(diǎn)以來，葉萍萍經(jīng)常利用微信、抖音等平臺(tái)宣傳福彩文化。她說：“福彩銷售既是我的事業(yè)，也是我的興趣，我堅(jiān)持快樂經(jīng)營(yíng)、用心經(jīng)營(yíng)，傳遞福彩公益理念。”

葉萍萍成為領(lǐng)頭雁是江華福彩持續(xù)樹頭雁、培強(qiáng)雁、育群雁的一個(gè)縮影。江華縣民政局制訂了頭部網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)計(jì)劃，從制度管理、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、業(yè)務(wù)跟蹤指導(dǎo)等方面對(duì)銷售好的網(wǎng)點(diǎn)給予支持，積極推薦業(yè)主參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)、公益宣傳和黨建團(tuán)建活動(dòng)。市場(chǎng)管理員加強(qiáng)與業(yè)主、彩民的溝通交流，進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，著力打造頭部網(wǎng)點(diǎn)。以創(chuàng)建星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)為契機(jī)，大力培養(yǎng)強(qiáng)雁。市場(chǎng)管理員每月組織星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)主在銷量好的網(wǎng)點(diǎn)開展現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)交流，分享好經(jīng)驗(yàn)、好做法。推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)培訓(xùn)全覆蓋，積極推進(jìn)全域提質(zhì)，抓網(wǎng)點(diǎn)結(jié)對(duì)培訓(xùn)幫扶，由頭雁網(wǎng)點(diǎn)幫助銷售落后網(wǎng)點(diǎn)提升營(yíng)銷能力和銷量，開發(fā)購(gòu)彩新客群。

打造發(fā)展新引擎

今年以來，江華縣民政局持續(xù)打造福彩發(fā)展新引擎，建設(shè)福潮新渠道，新增10個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，并對(duì)9個(gè)傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行福潮化改造。目前，全縣共有福潮店20個(gè)，占總銷售網(wǎng)點(diǎn)的44%。推動(dòng)渠道發(fā)展，全縣有年銷量千萬元以上的網(wǎng)點(diǎn)2個(gè)、年銷量500萬元以上的網(wǎng)點(diǎn)6個(gè)、年銷量200萬元以上的網(wǎng)點(diǎn)15個(gè)、年銷量100萬元以上的網(wǎng)點(diǎn)20個(gè)。

為擴(kuò)大福彩“朋友圈”，讓公益福彩理念深入人心，江華縣民政局構(gòu)筑傳播新矩陣，搭建新媒體平臺(tái)，開展數(shù)字化精準(zhǔn)營(yíng)銷，制作宣傳視頻5000多個(gè)，訂閱用戶36萬多人。

織密安全防線是保障福彩高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。江華縣民政局牢固樹立底線思維，以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，嚴(yán)格履行對(duì)福利彩票各類銷售場(chǎng)所的安全管理職責(zé)，每月組織人員開展安全隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并整改銷號(hào)。同時(shí)，抓好市場(chǎng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，開展福利彩票發(fā)行銷售專項(xiàng)檢查，維護(hù)市場(chǎng)秩序。

構(gòu)建公益新生態(tài)

今年4月30日，江華縣中出雙色球一等獎(jiǎng)一注。5月5日一大早，中出大獎(jiǎng)的網(wǎng)點(diǎn)門外熱鬧非凡，充氣拱門、花籃和中獎(jiǎng)橫幅引得不少市民駐足。當(dāng)天，“福澤瀟湘情暖萬家”公益資助活動(dòng)在這里啟動(dòng)，4名困難群眾每人獲得1000元的愛心資助金。

一直以來，江華福彩用實(shí)際行動(dòng)彰顯福彩公益形象，精心打造福彩公益品牌，用福彩文化理念動(dòng)員引導(dǎo)業(yè)主參與留守兒童幫扶、老年人走訪慰問等公益活動(dòng)，踐行公益宗旨，彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)。今年以來，江華縣新建集品牌形象展示、公益宣傳、彩票銷售、便民服務(wù)等于一體的福彩公益驛站19個(gè)，組織開展大型公益活動(dòng)4場(chǎng)，為困難群眾送去福彩救助金，為困難學(xué)子發(fā)放公益助學(xué)金。全縣下?lián)芨２使娼?21萬元，用實(shí)實(shí)在在的工作成效為社會(huì)公益事業(yè)添磚加瓦。

責(zé)編：楊文韜

一審：潘文秀

二審：詹娉俏

三審：熊佳斌

來源：中國(guó)社會(huì)報(bào)